Помощник консультанта - это пользователь чата, оказывающий помощь консультантам чата в модерации проекта.

Набор помощников консультантов.
Консультанты чата могут набирать себе помощников. Помощники выбираются из числа активных посетителей чата и Сообщество пользователей Чат@Mail.Ru
В настоящее время определено: каждый консультант может иметь до двух помощников.
Консультант представляет кандидатуру помощника на обсуждение другим консультантам и администрации Чат@mail.ru. При положительном решении ник и e-mail помощника помещается в этом сообщении и кандидат обретает статус официального помощника. При отрицательном решении кандидату сообщается об отказе.

Порядок взаимодействия консультантов и их помощников.
Любой консультант может взаимодействовать с любым помощников, так же как и любой помощник может взаимодействовать с любым консультантом.
Помощникам запрещается напрямую взаимодействовать с администрацией Чат@mail.ru, за исключение чрезвычайных ситуаций (если в ОнЛайне не будет не одного консультанта чата).

Права и обязанности помощников.
Помощник имеет право:
1. Заходить в любую комнату чата с целью проверки.
2. Отвечать на жалобы посетителей в специальной теме.
3. Информировать посетителей (модераторов, смотрителей, создателей) и отвечать на их вопросы.
3. Писать комментарии в специальной теме по результатам плановых проверок комнат.
4. Информировать консультантов о результатах проверок комнат и по другим вопросам.
5. Участвовать в совещаниях, в специальной приватной комнате.
6. При возникновении конфликтной ситуации в проверяемой комнате, информировать об этом консультантов чата, с целью принятия мер для разрешения ситуации.

Помощник обязан:
1. Ежедневно посещать чат и сообщество Чат@mail.ru (либо предупреждать консультантов что, он будет отсутствовать определённое количество времени)
2. Выполнять отдельные разовые поручения консультантов чата.
3. Быть предельно вежливым и корректным, особенно при проверках комнат и при ответах на жалобы.
4. Ни в коем случае не поддаваться на провокации, не вступать в споры, перепалки, ссоры и разборки.
5. Всегда помнить о том, что он официальный представитель администрации Чат@mail.ru
6. При возникновении конфликтной ситуации немедленно покинуть комнату и информировать консультантов.

По прошествии некоторого времени, консультант может рекомендовать помощника на должность консультанта чата.

В этом сообщение вы можете подать жалобу на помощника консультанта и так же подать заявку на помощника консультанта.

Актуальный список помощников консультантов:
 КискАнФФискА
 -LORD1-

P.S Доводим до Вашего сведения, что проводится новый набор на должность помощника консультанта Чат@Mail.ru.