Теперь жители Украины могут регистрироваться в Почте Mail.Ru с указанием домена @mail.ua, при этом пользователям будут доступны все преимущества Почты: неограниченный размер ящика, удобный просмотр прикрепленных файлов, персональный антиспам и приложения для мобильных устройств.

Кстати, язык интерфейса можно сменить на украинский, а оформление — на тему с национальным колоритом.

Ласкаво просимо!

Почта Mail.Ru запустила кампанию «Открой почту заново». Сначала на радио вышла серия роликов-порошков авторов Julia Poleschuk и Полина Учителева, которые озвучил неподражаемый Денис Колесников aka Кураж-Бамбей.Ru, а теперь встречайте новые фичи почты. Автор - известный иллюстратор Олег Герт.

Узнай больше о Почте Mail.Ru на http://why.mail.ru/

[ Смотреть далее... → ]

За 5 минут люди отправляют миллион электронных писем. Современные технологии работают на нас больше, быстрее и лучше. Посмотреть, какими миллионными объемами мы оперируем, можно в нашей инфографике. А вы пытались посчитать, сколько писем в день вы получаете?

Визовый режим? Таможня? Досмотры? Почта Mail.Ru не знает таких проблем! О том, в какие страны чаще и больше всего путешествуют наши письма, расскажет новая географическая карта.

У нас вышло крутое приложение Почты Mail.Ru. Обновленная программа здорово заточена под iPad – можно выбирать ориентацию экрана, легко переключаться между сообщениями.
Протестируйте приложение сами и поделитесь своими впечатлениями.

Каждый день команда Почты Mail.Ru работает над тем, чтобы Почта становилась ещё быстрее и удобнее: придумывает новый функционал, рисует темы, увеличивает размер ящика до бесконечности.

За последние два года Почта обновилась практически полностью. Мы пригласили нескольких известных в разных кругах людей протестировать новую Почту и поделиться ощущениями.

В нашу юзабилити-лабораторию пришли тестировать Почту Катя Гордон, Юрий Синодов и Бумбурум. Как это было: 

Мы запустили Календарь — красивый и удобный, в котором можно планировать время, записывать задачи, назначать встречи. Предлагаем вам потестировать его возможности и выиграть iPhone 5.

Какие планы на неделю у леди Гаги? Что запланировано на ближайшие дни у Бэтмена? Как проведет неделю А.С. Пушкин? Как выглядит органайзер типичного хипстера? Выберите себе альтер-эго и создайте для него план на неделю. Авторы лучших календарей получат призы.
Подробности конкурса в блоге Почта Mail.Ru http://bit.ly/YdMB9y

Денис Аникин, технический директор Почты Mail.Ru, рассказал на Хабре, с какими трудностями мы столкнулись при поддержке HTTPS http://habrahabr.ru/company/mailru/blog/158603/

Читайте пост разработчика мобильных приложений Mail.ru Вадима Балашова про разработку Почты@Mail.Ru под WP7: Почта Mail.Ru под WP7: разработка, крупный план

Коллеги из Samsung Mobile Russia написали про наше новое почтовое приложение для Bada и Android. Если вы уже установили Почту Mail.Ru на ваш смартфон, то поделитесь впечатлениями в комментариях :)

Скачайте приложение бесплатно в Samsung Apps: http://spr.ly/6038Tv4G

Программист Почты Mail.Ru Виктор Стародуб рассказывает на Хабре о том, с какими трудностями при запуске IMAP сталкивалась команда и как их решала.
http://habrahabr.ru/company/mailru/blog/151001/

В Почте Mail.Ru очень много больших и маленьких особенностей (сейчас их тридцать две), которые отличают ее от других почтовых сервисов, и о которых мы бы хотели вам рассказать. Поэтому мы создали этот сайт, на котором вы сможете найти много интересных фактов о нашей Почте. Добро пожаловать на http://why.mail.ru/#23

С первым днем зимы, дорогие друзья!

Зима - время снежков, лыж, подарков, праздников, приятных слов и отличных эмоций!
Если у Вас еще совсем не такое радостное настроение, ставьте скорее новую тему «Игра в снежки»!





Приятного общения!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

С недавних пор, если вам по почте прислали ссылку на ролик, вы можете посмотреть его прямо в почте.





Теперь вы нажимаете на ссылку и ролик открывается поверх почтового ящика. Это экономит время, не требуется загрузка дополнительных страниц.

Ролик начинает проигрываться практически мгновенно. Но! Если вы захотите перейти на сайт, на котором находится ролик, вы легко сможете сделать это прямо из окна просмотра.

На данный момент поддерживаются видеохостинги: youtube, rutube, vimeo, smotri.com и Видео@Mail.Ru. Их число планируется расширять.

Спасибо за новость скажем Анастасии, менеджеру Почты Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

В канун дня Всех Святых (Хэллоуин), мы подготовили специальную тему оформления почты, в которой вы найдете все атрибуты праздника: черно-оранжевую цветовую гамму, тыквы, летучих мышей и всякие другие объекты, которыми славится праздник.

Установить тему можно там же, где и всегда: еще -> темы -> хэллоуин или по ссылке: http://e.mail.ru/cgi-bin/themes



Кстати, у нас есть еще один повод для праздника. Количество пользователей, установивших тему оформления в почте, преодолело планку в 2 млн. человек! УРА!

Порадуйте друзей, отправьте праздничную открытку!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Хорошая новость, друзья!

Теперь все ссылки, содержащиеся в письмах, получаемых пользователями Mail.Ru, автоматически проверяются по базе международной системы оценки сайтов WOT, которая насчитывает более 32 миллионов ресурсов и обновляется каждые полчаса.

Mail.Ru стал первой в мире почтой, интегрировавшей защиту WOT.

Если ссылка, по которой вы собираетесь перейти, признана WOT вредоносной, то вы получите следующее предупреждение:


Mail.Ru и WOT крайне не рекомендуют переходить по таким ссылкам во
избежание заражения вашего компьютера вирусами и
вредоносными программами, распространенными в Сети!

Уже более 22 миллионов пользователей во всем мире «работают» над созданием базы данных WOT – присоединяйтесь и вы! Давайте делать Интернет безопаснее вместе!

Приятной работы с Почтой@Mail.Ru



Новость помогла написать
Савельева Наталья
Технический писатель портала Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Друзья, встречайте современную, быструю, удобную Почту!



Мы предложили новый вид Почты на тестирование несколько месяцев назад.

Спасибо за большое количество ценных комментариев. Ваши отзывы помогли в усовершенствовании продукта.

Разработчики
сделали выбор в пользу простоты дизайна и, в частности, отказались от
большого числа лишних визуальных элементов. Большое внимание в новой
Почте уделено увеличению скорости работы. Кроме того улучшена работа с
папками, быстрый ответ и многое другое.

На данный момент, на
новый дизайн переключилось около 30% пользователей. Новый дизайн
полностью заменит старый в течение 1-2 недель.


Вопросы и ответы.

• Вопрос. Я не вижу новый дизайн почты. Как его включить?
• Ответ. Настройки -> Интерфейс почтового ящика -> Включить.

• Вопрос. Как с нового дизайне вернутся на старый?
• Ответ. Вернутся на старый нельзя.

Приятной работы с Почтой@Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

У нас отличные новости! Очередное улучшение возможностей Почты@Mail.Ru

С сегодняшнего дня стало возможным просматривать документы Word, Excel, PowerPoint прямо в почте, не устанавливая программы на компьютер.

В документах сохраняется форматирование текста, картинок и диаграмм.



Просмотреть документы можно нажав на ссылку «Посмотреть», которая автоматически появляется в веб-интерфейсе почты рядом с офисными документами.



Просматриваемый файл легко загрузить на компьютер.



По нашим данным офисные документы составляют треть всех вложений, пересылаемых по электронной почте.

Приятной работы с Почтой, друзья!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

У меня хорошая новость.

Уже несколько месяцев мы тестируем новый дизайн Почты@Mail.Ru на небольшой группе пользователей (~2%). Анализируем как посетители используют новый дизайн, что нравится, что вызывает неудобство.





Новый вид Почты@Mail.Ru нам очень нравится, сегодня мы предлагаем любому пользователю попробовать новый дизайн.

Вы сами переключаетесь на новую почту, в любой момент можете вернуть все обратно.

Как включить новый дизайн Почты?

1. Почта -> Настройки -> Интерфейс почтового ящика (http://e.mail.ru/cgi-bin/editprofile)

2. Поставьте галочку напротив "Использовать новый интерфейс почты". Нажмите Сохранить изменения.





Расскажите нам, что Вы думаете о новом дизайне почты?


Думаем вам понравится новый дизайн Почты. Ждем комментариев.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Думаю вам будет интересно узнать как работает служба поддержки пользователей в нашей компании. Я расскажу вам.

Недавно мы запустили новую службу технической поддержки пользователей.

Первые недели работы службы и полученная обратная связь говорят о том, что эффективность и скорость обработки заявок значительно выросли – 80% поступающих запросов обрабатывается в течение суток.

На текущий момент служба технической поддержки наиболее полно отвечает потребностям Почты@Mail.Ru.

В настоящее время в службе технической поддержки работают больше 50 человек. Офис располагается в Нижнем Новгороде.

В среднем служба поддержки получает 15 000 писем в сутки.

Служба поддержки состоит из двух линий:

Первая отвечает за фильтрацию заявок, распределение заявок по типам, оперативные ответы на наиболее простые и типичные вопросы.

Вторая линия включает в себя четыре группы специалистов, каждая из которых отвечает за максимально эффективное решение своего фронта задач:

• Работа с доступами в электронный ящик - потерянные аккаунты, забытые пароли
• Вопросы по веб-интерфейсу, настройкам почтовых программ
• Работа с нетипичными вопросами или «Солверы»: решение наиболее сложных вопросов, требующих детального общения с пользователем, глубокого взаимодействия с техническим отделом.
• Группа Abuse – работа с жалобами на фишинг, спам, сложности с доставкой почты

А теперь покажу на картинке, все что я вам рассказал, чтобы было нагляднее.


Друзья, хочу напомнить вам, что перед тем как писать в службу поддержки, посетите Раздел помощи. Вы самостоятельно, легко и быстро найдете решение своей проблемы.

Обратите внимание на часто задаваемые вопросы, обучающие видеоролики



Легкой работы с почтовым ящиком Mail.Ru. Знайте, если у вас будут вопросы, мы придем вам на помощь.

Мы все используем почту не только, чтобы писать письма, но и чтобы регистрироваться во всяких интернет-проектах: социальных сетях, скидочных программах, новостных порталах и т.п.

Все эти проекты присылают очень много рассылок. Часто, сайт, на котором вы регистрировались, уже не актуален, а рассылки все продолжают засорять ящики.

Мы знаем эту проблему, и нашли для нее простое решение.
Надоела рассылка? Выделите ее и нажмите кнопку «Это спам».




Всё! Теперь рассылки от этого адресата будут попадать только в спам!

Если вдруг вы соскучитесь по рассылке, зайдите в папку Спам и кликните «Это не спам».

И рассылка станет приходить к вам вновь.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Mail.Ru в Одноклассниках

Mail.Ru ВКонтакте

---

В Почте@Mail.Ru на данный момент одновременно работают два типа фильтрации писем: общая и индивидуальная.

Вся корреспонденция, приходящая на сервера Почты, обязательно проходит через общую систему интеллектуальных спам-фильтров, на уровне которых блокируется основной поток спама. Благодаря этому в папку «Спам» пользователя приходят только те письма, которые система не может однозначно отнести к категории нежелательных рассылок.

Однако бывают такие ситуации, когда мнение пользователя не совпадает с вердиктом общих спам-фильтров системы.

Например, конкретный человек может не хотеть получать письма из вполне легитимных источников, в то время как остальная аудитория почтового сервиса в них заинтересована.

Решить проблему помогает индивидуализация настроек спам-фильтра.

Например, в прошлом году пользователь подписался на рассылку сайта «Любители танго», а в этом году охладел к танцам. Но сайт «Любители танго» не позаботился о том, чтобы процедура отписки от рассылки была прозрачной и удобной. Таким образом, рассылка продолжает приходить, но если для каких-то пользователей Mail.Ru она по-прежнему актуальна и интересна, то данному конкретному человеку – кажется навязчивой.

Нажатием кнопки «Это спам» пользователь сообщает системе о том, что для него эта рассылка является нежелательной корреспонденцией. Теперь все такие письма будут скапливаться в папке «Спам».

Но бывают и другие ситуации - когда в папку «Спам» попадают письма, которые система спам-фильтрации считает подозрительной, а пользователь - нужными.

Найдя такое письмо и нажав кнопку «Это не спам», пользователь «обеляет» адресата и в дальнейшем будет получать письма от него в папку «Входящие».

Анна Артамонова, вице-президент по коммуникационным сервисам Mail.Ru: «Предварительное тестирование показало, что владельцы почтовых ящиков с новой антиспам-системой уже через несколько дней начинают меньше жаловаться на нежелательную корреспонденцию, т.к. произвели настройку аккаунтов в соответствии с личными предпочтениями»

Приятной работы.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Мы всегда старались поддерживать раздел «Помощь» в актуальном состоянии, потому что это та страница, которая должна не только давать понятные ответы на все вопросы, но и помогать, а иногда даже обучать.



Но, время не стоит на месте. Портал Mail.Ru меняется, а вместе с ним меняются и сопутствующие сервисы. Недавно мы решили кардинально изменить структуру и функционал Помощи: от дизайна до способа подачи информации.

На этой неделе новый раздел «Помощь» увидел свет!

Основные преимущества нового раздела «Помощь»:

• удобное меню
• расхлопывающиеся части текста, чтобы не перегружать Пользователя дополнительной информацией
• блоки «Важно», «Совет» и «Полезно знать»
• видео-уроки
• возможность оценки пользователем предоставленной информации
• блок «Смотри также» или то, что можно еще почитать по теме
• расширенный поиск
• блок часто задаваемых вопросов по каждой теме
• блок самых часто задаваемых вопросов по всем темам

Анастасия Федина
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

Савельева Наталья
Технический писатель портала Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе