С первым днем зимы, дорогие друзья!

Зима - время снежков, лыж, подарков, праздников, приятных слов и отличных эмоций!
Если у Вас еще совсем не такое радостное настроение, ставьте скорее новую тему «Игра в снежки»!





Приятного общения!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

С недавних пор, если вам по почте прислали ссылку на ролик, вы можете посмотреть его прямо в почте.





Теперь вы нажимаете на ссылку и ролик открывается поверх почтового ящика. Это экономит время, не требуется загрузка дополнительных страниц.

Ролик начинает проигрываться практически мгновенно. Но! Если вы захотите перейти на сайт, на котором находится ролик, вы легко сможете сделать это прямо из окна просмотра.

На данный момент поддерживаются видеохостинги: youtube, rutube, vimeo, smotri.com и Видео@Mail.Ru. Их число планируется расширять.

Спасибо за новость скажем Анастасии, менеджеру Почты Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

В канун дня Всех Святых (Хэллоуин), мы подготовили специальную тему оформления почты, в которой вы найдете все атрибуты праздника: черно-оранжевую цветовую гамму, тыквы, летучих мышей и всякие другие объекты, которыми славится праздник.

Установить тему можно там же, где и всегда: еще -> темы -> хэллоуин или по ссылке: http://e.mail.ru/cgi-bin/themes



Кстати, у нас есть еще один повод для праздника. Количество пользователей, установивших тему оформления в почте, преодолело планку в 2 млн. человек! УРА!

Порадуйте друзей, отправьте праздничную открытку!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Хорошая новость, друзья!

Теперь все ссылки, содержащиеся в письмах, получаемых пользователями Mail.Ru, автоматически проверяются по базе международной системы оценки сайтов WOT, которая насчитывает более 32 миллионов ресурсов и обновляется каждые полчаса.

Mail.Ru стал первой в мире почтой, интегрировавшей защиту WOT.

Если ссылка, по которой вы собираетесь перейти, признана WOT вредоносной, то вы получите следующее предупреждение:


Mail.Ru и WOT крайне не рекомендуют переходить по таким ссылкам во
избежание заражения вашего компьютера вирусами и
вредоносными программами, распространенными в Сети!

Уже более 22 миллионов пользователей во всем мире «работают» над созданием базы данных WOT – присоединяйтесь и вы! Давайте делать Интернет безопаснее вместе!

Приятной работы с Почтой@Mail.Ru



Новость помогла написать
Савельева Наталья
Технический писатель портала Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Друзья, встречайте современную, быструю, удобную Почту!



Мы предложили новый вид Почты на тестирование несколько месяцев назад.

Спасибо за большое количество ценных комментариев. Ваши отзывы помогли в усовершенствовании продукта.

Разработчики
сделали выбор в пользу простоты дизайна и, в частности, отказались от
большого числа лишних визуальных элементов. Большое внимание в новой
Почте уделено увеличению скорости работы. Кроме того улучшена работа с
папками, быстрый ответ и многое другое.

На данный момент, на
новый дизайн переключилось около 30% пользователей. Новый дизайн
полностью заменит старый в течение 1-2 недель.


Вопросы и ответы.

• Вопрос. Я не вижу новый дизайн почты. Как его включить?
• Ответ. Настройки -> Интерфейс почтового ящика -> Включить.

• Вопрос. Как с нового дизайне вернутся на старый?
• Ответ. Вернутся на старый нельзя.

Приятной работы с Почтой@Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

У нас отличные новости! Очередное улучшение возможностей Почты@Mail.Ru

С сегодняшнего дня стало возможным просматривать документы Word, Excel, PowerPoint прямо в почте, не устанавливая программы на компьютер.

В документах сохраняется форматирование текста, картинок и диаграмм.



Просмотреть документы можно нажав на ссылку «Посмотреть», которая автоматически появляется в веб-интерфейсе почты рядом с офисными документами.



Просматриваемый файл легко загрузить на компьютер.



По нашим данным офисные документы составляют треть всех вложений, пересылаемых по электронной почте.

Приятной работы с Почтой, друзья!

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

У меня хорошая новость.

Уже несколько месяцев мы тестируем новый дизайн Почты@Mail.Ru на небольшой группе пользователей (~2%). Анализируем как посетители используют новый дизайн, что нравится, что вызывает неудобство.





Новый вид Почты@Mail.Ru нам очень нравится, сегодня мы предлагаем любому пользователю попробовать новый дизайн.

Вы сами переключаетесь на новую почту, в любой момент можете вернуть все обратно.

Как включить новый дизайн Почты?

1. Почта -> Настройки -> Интерфейс почтового ящика (http://e.mail.ru/cgi-bin/editprofile)

2. Поставьте галочку напротив "Использовать новый интерфейс почты". Нажмите Сохранить изменения.





Расскажите нам, что Вы думаете о новом дизайне почты?


Думаем вам понравится новый дизайн Почты. Ждем комментариев.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Думаю вам будет интересно узнать как работает служба поддержки пользователей в нашей компании. Я расскажу вам.

Недавно мы запустили новую службу технической поддержки пользователей.

Первые недели работы службы и полученная обратная связь говорят о том, что эффективность и скорость обработки заявок значительно выросли – 80% поступающих запросов обрабатывается в течение суток.

На текущий момент служба технической поддержки наиболее полно отвечает потребностям Почты@Mail.Ru.

В настоящее время в службе технической поддержки работают больше 50 человек. Офис располагается в Нижнем Новгороде.

В среднем служба поддержки получает 15 000 писем в сутки.

Служба поддержки состоит из двух линий:

Первая отвечает за фильтрацию заявок, распределение заявок по типам, оперативные ответы на наиболее простые и типичные вопросы.

Вторая линия включает в себя четыре группы специалистов, каждая из которых отвечает за максимально эффективное решение своего фронта задач:

• Работа с доступами в электронный ящик - потерянные аккаунты, забытые пароли
• Вопросы по веб-интерфейсу, настройкам почтовых программ
• Работа с нетипичными вопросами или «Солверы»: решение наиболее сложных вопросов, требующих детального общения с пользователем, глубокого взаимодействия с техническим отделом.
• Группа Abuse – работа с жалобами на фишинг, спам, сложности с доставкой почты

А теперь покажу на картинке, все что я вам рассказал, чтобы было нагляднее.


Друзья, хочу напомнить вам, что перед тем как писать в службу поддержки, посетите Раздел помощи. Вы самостоятельно, легко и быстро найдете решение своей проблемы.

Обратите внимание на часто задаваемые вопросы, обучающие видеоролики



Легкой работы с почтовым ящиком Mail.Ru. Знайте, если у вас будут вопросы, мы придем вам на помощь.

Мы все используем почту не только, чтобы писать письма, но и чтобы регистрироваться во всяких интернет-проектах: социальных сетях, скидочных программах, новостных порталах и т.п.

Все эти проекты присылают очень много рассылок. Часто, сайт, на котором вы регистрировались, уже не актуален, а рассылки все продолжают засорять ящики.

Мы знаем эту проблему, и нашли для нее простое решение.
Надоела рассылка? Выделите ее и нажмите кнопку «Это спам».




Всё! Теперь рассылки от этого адресата будут попадать только в спам!

Если вдруг вы соскучитесь по рассылке, зайдите в папку Спам и кликните «Это не спам».

И рассылка станет приходить к вам вновь.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Mail.Ru в Одноклассниках

Mail.Ru ВКонтакте

---

В Почте@Mail.Ru на данный момент одновременно работают два типа фильтрации писем: общая и индивидуальная.

Вся корреспонденция, приходящая на сервера Почты, обязательно проходит через общую систему интеллектуальных спам-фильтров, на уровне которых блокируется основной поток спама. Благодаря этому в папку «Спам» пользователя приходят только те письма, которые система не может однозначно отнести к категории нежелательных рассылок.

Однако бывают такие ситуации, когда мнение пользователя не совпадает с вердиктом общих спам-фильтров системы.

Например, конкретный человек может не хотеть получать письма из вполне легитимных источников, в то время как остальная аудитория почтового сервиса в них заинтересована.

Решить проблему помогает индивидуализация настроек спам-фильтра.

Например, в прошлом году пользователь подписался на рассылку сайта «Любители танго», а в этом году охладел к танцам. Но сайт «Любители танго» не позаботился о том, чтобы процедура отписки от рассылки была прозрачной и удобной. Таким образом, рассылка продолжает приходить, но если для каких-то пользователей Mail.Ru она по-прежнему актуальна и интересна, то данному конкретному человеку – кажется навязчивой.

Нажатием кнопки «Это спам» пользователь сообщает системе о том, что для него эта рассылка является нежелательной корреспонденцией. Теперь все такие письма будут скапливаться в папке «Спам».

Но бывают и другие ситуации - когда в папку «Спам» попадают письма, которые система спам-фильтрации считает подозрительной, а пользователь - нужными.

Найдя такое письмо и нажав кнопку «Это не спам», пользователь «обеляет» адресата и в дальнейшем будет получать письма от него в папку «Входящие».

Анна Артамонова, вице-президент по коммуникационным сервисам Mail.Ru: «Предварительное тестирование показало, что владельцы почтовых ящиков с новой антиспам-системой уже через несколько дней начинают меньше жаловаться на нежелательную корреспонденцию, т.к. произвели настройку аккаунтов в соответствии с личными предпочтениями»

Приятной работы.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Мы всегда старались поддерживать раздел «Помощь» в актуальном состоянии, потому что это та страница, которая должна не только давать понятные ответы на все вопросы, но и помогать, а иногда даже обучать.



Но, время не стоит на месте. Портал Mail.Ru меняется, а вместе с ним меняются и сопутствующие сервисы. Недавно мы решили кардинально изменить структуру и функционал Помощи: от дизайна до способа подачи информации.

На этой неделе новый раздел «Помощь» увидел свет!

Основные преимущества нового раздела «Помощь»:

• удобное меню
• расхлопывающиеся части текста, чтобы не перегружать Пользователя дополнительной информацией
• блоки «Важно», «Совет» и «Полезно знать»
• видео-уроки
• возможность оценки пользователем предоставленной информации
• блок «Смотри также» или то, что можно еще почитать по теме
• расширенный поиск
• блок часто задаваемых вопросов по каждой теме
• блок самых часто задаваемых вопросов по всем темам

Анастасия Федина
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

Савельева Наталья
Технический писатель портала Mail.Ru

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

А у нас новенькое!

Для всех счастливых обладателей Windows 7 и браузера Internet Explorer 9 мы приготовили полезный сюрприз!

Вы можете прикрепить Почту Mail.Ru на свою панель задач.

Просто перетащите иконку Mail.Ru из строки браузера Internet Explorer 9 на панель задач.



Теперь у вас есть быстрый доступ к Почте Mail.Ru, а также

• Быстрый доступ к написанию письма
• Быстрый доступ к новым письмам
• Быстрый доступ к Адресной книге

Прикрепленный на панель задач значок также своевременно будет сообщать вам о новых письмах в почте*.



Пользуйтесь почтой с удовольствием!

Команда Почты Mail.Ru



Внимание! Перетащить иконку можно только в новейшей версии Internet Explorer 9.

*Информация о новых письмах показывается только при условии открытого браузера Internet Explorer 9.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Друзья, приятная новость для поклонников iOS!


На официальном сайте Mail.Ru Агента уже доступен обновленный Мобильный Агент для iPhone/iPod touch/iPad (версия 2.2).

Также скачать приложение вы можете и в AppStore.

А теперь о самом «вкусном», о возможностях, появившихся в новой версии:

1. публикация фотографий с камеры iPhone в Мой Мир;
2. открытие ссылок, не покидая приложения;
3. уведомление собеседников о музыке, проигрываемой в iPod в данный момент;
4. настройка тайм-аута автоматического выхода в оффлайн после переключения приложения в фоновый режим.

Также в Mail.Ru Агенте для iOS:

• почтовый клиент
• бесплатные SMS
• микроблоггинг
• push уведомления о непрочитанных сообщениях и другие возможности

Общайтесь с удовольствием!

Команда Mail.Ru Агента

---

Следить за новостями Агент@Mail.Ru можно в официальном сообществе проекта

Дорогие пользователи.

Как вы могли заметить в рамках обновления Почты Mail.Ru мы отключили стартовую страницу.

Теперь при входе в почтовый ящик вы сразу попадаете в папку Входящие.

Расскажите, что вы думаете по этому поводу в комментариях. Нам важно ваше мнение!

	Так стало лучше, теперь я попадаю сразу в почту
	Верните стартовую страницу, мне без нее скучно
	А разве что-то изменилось?

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

С сегодняшнего дня доступны уведомления о новых письмах по SMS для пользователей МТС, Билайн и Мегафон.

Как настроить бесплатное SMS-уведомление:

Зайдите в Настройки ->SMS-уведомления



Страничка настройки SMS-уведомления:

• Введите свой номер телефона. Он будет скрыт от других пользователей

• Отметьте папки, о письмах из которых вы хотите получать SMS
• Установите удобную частоту и время прихода SMS
• Нажмите кнопку «Сохранить»

Готово! Пользуйтесь, друзья.

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Как сделать такое же красивое письмо?

Открываете cсылку "Написать письмо"

---

Следить за новостями проекта Почта@Mail.Ru можно в официальном сообществе

Всемирный день почты – это один из международных праздников, отмечаемых в рамках ООН.

Именно
в этот день, 9 октября 1874 года, 135 лет назад образовался Всемирный
почтовый союз (ВПС). Электронная почта -
это почта XXI века, поэтому мы считаем, что этот день также хорош и как праздник электронной почты. Он позволяет всем, кто участвует в создании и продвижении электронных почтовых сервисов поздравить друг друга, поделиться улыбкой и хорошим настроением.

• Вам не приходится идти до почтового ящика на углу или в почтовое отделение, чтобы получить или отправить письмо

• Вам не приходится наклеивать марку на конверт и оплачивать отправку письма

• Вашему адресату не приходится ждать письмо по несколько лет, дней или недель.... Письмо приходит за несколько секунд :)

• Вы можете передать информацию практически любого объема в любую точку мира.
• С каждым письмом пользователи Почты@Mail.Ru могут передать файлы размером до 50 Гигабайт. Этот объем информации примерно равен 450-тровому стеллажу с книгами или 12 DVD, 70 CD-дискам или всем сезонам сериала "Lost".

• Для отправки письма нескольким адресатам вам не нужно печатать его во многих экземплярах, достаточно однажды ввести текст в компьютер.

• За время существования почтового сервиса пользователи Mail.Ru отправили 10 071 457 500 смайликов, 90% из них - радостная улыбка :)

• Пользуясь электронной почтой, пользователи Mail.Ru сберегли уже 5 миллионов деревьев.
• Пользователи Mail.Ru пишут каждый день 1400 км текста. Это расстояние от Москвы до Краснодара (Ижевска, Архангельска).

Именно поэтому Почта@Mail.Ru - это средство общения № 1 в России среди пользователей Интернет.

Сегодня в Почте появилось API для внешних разработчиков. Это значит, что пользователи в скором времени увидят массу новых сервисов.

Например, это может быть приложение, позволяющее, не выходя из интерфейса почты, проигрывать видео или просматривать фотографии, ссылки на которые содержатся в письме. Также полезными могут оказаться приложения, которые распознают адреса и предлагают пользователю посмотреть их местонахождение на карте; осуществляют перевод текста сообщения на различные языки; предоставляют возможность совершения голосовых звонков на телефонные номера, найденные в письме и т.п.

Подробнее о технологии вы можете прочитать на странице о технологии: http://api.mail.ru/email
Документация: http://api.mail.ru/wiki/Mail_API

Сейчас API для приложений в Почте запущено только для доверенных партнеров. Если вы хотите первыми использовать новые возможности, отправьте письмо на app@corp.mail.ru с описанием и ссылкой на ваше приложение.

Анна Жирова,
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

Не секрет, что от почтового сервиса люди ожидают простоты и удобства даже в мелочах. Поэтому на Почте@Mail.Ru мы улучшили внешний вид прикрепленных файлов. Помимо распространенных офисных форматов файлов - *.doc, *.xls, *.ppt, *.pdf - и картиночных (*.jpg, *.png и прочих), дополнен набор иконок: музыка, текстовый файл, видео-файл, письмо. Кроме того, появилась иконка-книжечка для удобного распознания файлов электронных книг (форматы *.fb2, *.epub, *.RB, *.prc, *.pdb).

Анна Жирова,
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

На Почте@Mail.Ru мы сделали просмотр содержимого zip-архива.

С сегодняшнего дня, если вы получили письмо с вложениями, среди которых находится этот популярный формат сжатия данных, то по ссылке "Показать файлы" можно удобно просмотреть его содержимое – из каких файлов состоит архив, какую информацию вам прислали. И скачать, в случае надобности, не весь архив, а один или несколько интересных в данный момент файлов.

Получил:


Открыл архив


Удачи!

Анна Жирова,
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

В какой-то момент писем в почтовом ящике становится так много, что найти необходимое становится трудно. Теперь, с новым поиском, достаточно ввести искомое слово в новую поисковую форму, чтобы через несколько мгновений увидеть все содержащие его письма. Строка для ввода находится на виду, сверху над списком писем.

Для удобства пользователей в обновленной версии поиска появились подсказки слов, которые встречаются в переписке, отображение фрагментов текста с запросом («снипеты») и фильтры поиска (по дате письма и папке).

Поиск реализован с учетом русской морфологии. Введя слово «договор», вы получите письма, содержащие словоформы – договоры, договором, договоров и прочие, и, при желании, сможете отсортировать выдачу по фильтрам – договоры в Марте, в Мае, или все договоры, которые вы обсуждали в переписке, скажем, в 2009 году. В завершение, выбрать из них те, которые прислали Вам (папка «Входящие»), или же которые отправили Вы (папка «Отправленные»).

Многие пользователи почтового сервиса работают со своими ящиками уже много лет, в них собраны десятки, сотни мегабайт или даже гигабайты корреспонденции. Очевидно, что возможность быстрого поиска среди этого массива данных – одна из самых нужных и востребованных.

Все новые письма индексируются прямо в момент получения или отправки корреспонденции, и сразу же становятся доступны для поиска. Как и прежде, доступна функция «Расширенный поиск», которая позволяет находить послания по теме, адресату, наличию вложения и другим атрибутам.

Поискать чего-нибудь

Анна Жирова,
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

Ниже – несколько несложных советов и проверенных временем удобных функций электронной почты. Будем рады, если вы откроете для себя что-то новое или вспомните "незаслуженно забытое старое" в вашем почтовом ящике.

…если Вы случайно перешли на другую страницу, или письмо по какой-либо причине не отправилось (например, пропала связь), то письмо окажется в папке «Черновики».

…если вам прислали кучу файлов, которые надо быстро загрузить, то удобнее всего скачать их одним zip-архивом. Такая ссылка находится внизу письма, содержащего вложения. А вот mp3-файл можно прослушать прямо в письме

…считается хорошим тоном настроить автоответчик во время каникул, отпуска или командировки. Вашим адресатам придет заранее написанный ответ. Из него они, например, могут получить информацию о том, когда вы вновь будете на связи и ответите на письма.

…если хотите сэкономить время, добавьте подпись к исходящим письмам. Для этого введите текст в специальное поле «Подпись» в настройках к вашему почтовому ящику. Текст подписи будет появляться каждый раз при создании нового письма.

…не просто вложения, а целая «бандероль» весом до 20 гигабайт может быть передана с письмом. Вложения после 30 Мб автоматически загружаются как ссылки для скачивания.

…полученные письма удалять совсем не обязательно. В вашем распоряжении ящик неограниченного (да-да, неограниченного) размера.

…можно проверить правописание в письме. Опечатки компьютер выделит красненьким, предложив варианты исправления. Специально вас одергивать не будут[ Читать далее... → ] , функция вызывается по кнопке «Проверить», справа от области написания письма.

…хорошее настроение собеседнику создать проще простого – просто напишите письмо с использованием одного из многочисленных красочных фонов. Помимо праздничных изображений, вы найдете под ссылкой «Оформление» в расширенном редакторе писем подложки с животными, природой или нейтральным оформлением «под бумагу».

…хранить письма по той или иной теме удобно в папках. Можно создать собственные папки и назвать их, не довольствуясь стандартными «Входящими», «Отправленными» и проч. На любую собственноручно созданную папку можно установить отдельный пароль - полезно, если ящиком пользуется больше одного человека.

…можно использовать русскую клавиатуру Mail.Ru – например, находясь вдали от привычной раскладки. Найти клавиатуру можно, кликнув на ссылку «Русская клавиатура» справа от области написания письма.

Чем уже пользуетесь? Что из нового заинтересовало?
Спасибо!

Анна Жирова,
Бренд-менеджер Почты@Mail.Ru

Восстановление пароля от почтового ящика - не самая приятная процедура. Особенно, если возникают проблемы с доступом к дополнительному e-mail, указанному при регистрации (и с помощью которого можно вернуть доступ к ящику) или когда ответ на секретный вопрос тоже как-то забылся ...

Чтобы еще больше облегчить жизнь своим пользователям, Mail.Ru запустил новую возможность восстановления пароля от почтового ящика - через мобильный телефон. Как это работает? При создании нового либо в настройках уже существующего аккаунта необходимо указать номер своего мобильного телефона (естественно, вы можете запретить его отображение для кого бы то ни было).
Когда вам понадобится «вспомнить» пароль, вы сможете запросить у почтового сервиса отправку специального SMS с секретным кодом. Затем этот код нужно будет ввести и - после его проверки - система даст возможность установить новое кодовое слово. Напомним, что запустить процедуру восстановления пароля вы можете, просто щелкнув по ссылке «Забыли?» на главной странице Mail.Ru.  

Наши прогнозы насчет популярности новой возможности, а также результаты интересного исследования, побудившего нас к ее запуску, вы можете прочесть тут.