Мягко стелят - жестко спать, что делать? ))
Всегда ли вы понимаете причину отказа или нежелание иметь с вами дело?
Всегда ли вас воспринимают так, как вы хотите, так, как вам было бы выгодно?
Чудес не обещаю, но, благодаря этому сообществу, увеличить вероятность выигрыша на переговорах в семье или в делах вы сможете…
Смотрите и комментируйте фрагменты книги и видеоверсию "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки":
http://www.youtube.com/watch?v=uGGt6Xr07sQ
Метки: переговоры, тренинг переговоров, жесткие переговоры, Коучинг, Коуч, психолог, агентурная вербовка, Александр Кичаев
Александр Кичаев - фрагменты тренингов и мастер-классов
Навыки публичного выступления и презентации для оппонентов. Обними врага своего!
http://www.youtube.com/watch?v=XdAvQFLLdkI
http://www.youtube.com/watch?v=mTfaAC_jTCU
http://www.youtube.com/watch?v=cAnN0teCyII
http://www.youtube.com/watch?v=V3Y7ENe67iE
http://www.youtube.com/watch?v=QgJUd2yNBMQ
http://www.youtube.com/watch?v=1AGfDhdnMuc
Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки
http://www.youtube.com/watch?v=4v3JEqgzDpQ
http://www.youtube.com/watch?v=ivxaTIlO8uY
http://www.youtube.com/watch?v=qHMc98K8_AY
Личный, персональный бренд. Как управлять репутацией
http://www.youtube.com/watch?v=TLtM-BOyae8
http://www.youtube.com/watch?v=UGNnEqconrg
http://www.youtube.com/watch?v=Xyvghsoti_A
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, бизнес тренер, бизнес тренинги, воздействие на партнера, жесткие переговоры, Коучинг
Агентура.
Сила ниндзя.
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
Введение
1. Особенности агентурной вербовки
• Резиденты и агенты в бизнес отношениях. Лайф-резидент.
• Понимание конечной цели вербовки. Определение целевых групп воздействия, в т.ч. выявление и сотрудничество с агентами влияния.
• Сбор предварительной информации. Планирование развития дальнейших отношений с партнерами по переговорам.
• Как построить «карту объектов воздействия»? «Цепочка влияния»: Сцепщик – Информатор – Серый кардинал – Лицо, принимающее решение. ГЛК - Группа лоббирования конкурента и работа с ней. Перевербовка.
• Случай из практики.
2. Подготовка к переговорам с Лицом, принимающим решение
• Общие требования к подготовке и проведению переговоров.
• Структура переговоров.
• Подготовка стратегии и тактики переговоров: определение собственной цели, позиции и интересов, анализ возможностей и полномочий представителей противоположной стороны.
• Фрагмент из классики (Василий Жуковский «Кот в сапогах»)
• Создание системы защитных и атакующих аргументов
• Как психоэмоционально настраиваться на предстоящие переговоры. Методика Синпо.
• Распределение ролей в команде (добрый – злой, стрессор – примиритель и пр.) и отработка взаимодействия.
• Навыки организации и проведения креативных мозговых штурмов.
3. Ваш индивидуальный переговорный стиль
• Какую роль на переговорах вы обычно играете и почему? Сценарий вашего влияния и власти? Надо ли что-то изменить и как это сделать?
• Секреты создания харизматичного образа в деловом общении. Бренд переговорщика
• Различия жесткого, мягкого и конструктивного подходов на переговорах, - как выбрать правильный стиль, с кем и когда применять.
• Воздействие и восприятие на разных этапах переговоров. Диагностика особенностей стратегии партнера ('pull-push' модель влияния),
• Управление процессом переговоров. Собственное позиционирование, пристройка и ведение партнеров. Создание установки.
• Фрагмент повести А. Кичаева «Это сладкое слово РАСКРУТКА»
• Ситуации ведения переговоров с людьми, вызывающими тревогу, страх, раздражение, гнев, возмущение. Как определить степень уверенности в силе своей позиции у партнера.
• Навыки стрессоустойчивости. Управление собственными состояниями. Самовнушение. Медитация. Саморегуляция.
• Создание и поддержание внутреннего психологического комфорта. Центрирование.
• Психотехнические приемы установления и поддержания контакта. Навыки ассоциированного и диссоциированного включения в контакт. Преобразование проблемности в результативность. Использование примеров, метафор, юмора.
• Фрагмент из классики (Ю. Семенов «Семнадцать мгновений весны»)
4. Ваши партнеры по переговорам
• Экспресс-диагностика партнеров по общению. Типы партнеров по переговорам.
• Как определить истинные интересы партнера и соответствие занятой позиции. Как получить информацию о приемлемых для партнера условиях и выявить наиболее уязвимые места в системе аргументации его позиции. Определение переговорного стиля и настроя партнера по переговорам.
• Переговоры с психологическими вампирами.
• Если пытаются вербовать вас? Фрагмент из классики (Б. Акунин «Статский советник»).
• Работа с оппонирующими партнерами. Нейтрализация провокационных действий. Техники конструктивного отказа от неприемлемых предложений. Слом сценария переговоров. Противостояние влиянию.
• Фрагмент из классики (И. Ильф и Е. Петров «Золотой теленок»)
• Соционическая типология в деловом общении
• Тип личности лайф-резидента
• Типологический профиль – особенности, сильные, слабые стороны человека
• Создание сценария влияния и власти (СВВ) с учетом типологического профиля
5. Психологическое воздействие: защита и нападение.
• Технология Soft Power — мягкая сила
• Как «зацепить» партнера: безопасность, деньги, статус, пороки, чувства, принципы и пр.
• Фрагмент из классики (И. Гетте «Фауст»)
• Приемы отражения прямого давления, агрессии и манипуляций
• Жесткость и мягкость при ведении торга. Правила предоставления и принятия уступок. Способы повышения значимости уступок предоставляемых нашей стороной. Как выдвигать предложения и реагировать на предложения партнера. Способы понижения значимости уступок предоставляемых противоположной стороной. Схема работы с возражениями и отговорками.
• Воздействие контекстом, аксессуарами и техническими средствами – правильный выбор места, времени встречи, организация пространства.
• Противостояние влиянию. Как мотивировать на сотрудничество и преодолеть защиту партнера по переговорам (работа с недоверием, агрессией, невниманием, уход от ответственности и пр.).
• Как использовать энергию агрессии нападения против нападающего – принципы айкидо. Захват, блоки, перехват инициативы, уход с линии атаки. Аналогии данных приемов айкидо в переговорных процессах.
6. Основы стрессменеджмента
• Незавершенность как источник стресса
• Инструменты борьбы со стрессом
• Определение причины стрессов
• Важная функция настроя
• Анализ стрессогенного поведения
• Ответственность за себя
• Внешние стрессоры и выработка защитных механизмов
• Курс на верную установку
• Изменение негативных установок
• Коррекция установок другого
• Манипуляции и стресс
• Стресс автомобилиста-нарушителя
• Как избавиться от синдрома ДТП
• Как развивается стресс. Стадии
• У страха глаза велики
• Стресс - дело добровольное
• Живу для себя или для других
• Фильтруй свой стресс
• Обобщающий стресс
• Исключающий стресс
• Искажающий стресс
• Стресс как результат неудачного выбора
• Что вызывает стресс
• Неисправимые ошибки прошлого
• Стресс от утраты того, что имеешь
• Стресс от отсутствия цели и смысла
• Хуже некуда
• Ошибки — полезный опыт
• Это сильнее меня!
• Управляем стрессом
• Способность управления стрессом
• Антистрессовая аффирмация
• Думай о хорошем
• Я — слабый \ сильный (лишнее вычеркиваем)
• Стресс — явление относительное…
• Стресс — удел Жертвы
7. Завершение переговоров
• Ошибки лайф-резидента. Критерии анализа эффективности проведенных переговоров.
Приложение. Особенности типологии.
Метки: переговоры, тренинг переговоров, жесткие переговоры, Коучинг, Коуч, Александр Кичаев
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
Отбрось сомнения, всяк сюда входящий
И. Гетте
Я побеждаю своих врагов тем, что превращаю их в моих друзей
Авраам Линкольн
Опыт должен учить двум вещам: тому, что многое нужно исправлять, и тому, что не нужно исправлять слишком много
Э. Делакруа
О переговорах немало книг написано… Перечитал я это «оригинальное» вступление и вспомнил строчки: «О любви немало песен сложено, я спою тебе, спою еще одну». Ну вот, начало положено. Теперь нужно, пожалуй, немного сказать о специфике этого сочинения, то бишь, - о любви… к переговорам. Любите ли вы переговоры так, как люблю их я? И если кто-то мысленно ответил: «нет!», то может, он, просто не умеет их готовить? Что ж, будем учиться готовить… себя и свои позиции к успеху на переговорах.
Теперь о термине «вербовка» в названии книги. Вербовка (нем. Werben - искать, домогаться) - деятельность по привлечению к какому-то делу, в какую-то организацию.
Каждый волей-неволей в любом виде общения либо вербует собеседника сам, либо становится объектом его вербовки. Иисус Христос, Магомед и Будда вербовали сторонников, приверженцев своих идей. Представители лагеря антагонистов, злых сил занимались тем же самым. И, кстати, у них (у злых) получалось это как-то веселее, энергичнее и, нередко, успешнее. Почему, как вы думаете? В итоге понятие «вербовка» приобрело несколько негативный смысл. Надеюсь, не от зависти к злым силам… Хотя вербовать можно и на благие и на неблаговидные цели, - все дело в том, для чего это делается и какими методами.
Это уникальная книга для опытных переговорщиков, которые съели не один пуд соли и сахара за рюмкой переговорного чая. Вам нужно ее прочитать, если вы провели немало переговоров и знаете что к чему, но есть потребность приобрести новые или совершенствовать имеющиеся навыки:
• научиться превращать нейтральных или оппонирующих собеседников в союзников;
• отточить свой переговорный стиль;
• научиться управлять своей энергетикой;
• освоить техники работы с подсознанием партнеров;
• поэкспериментировать с форматами работы со своей командой.
Прочитав книгу, вы упорядочите систему своих приемов и тактик. Создадите свой собственный образ переговорщика, где будут учитываться ваши психологические особенности, характер, темперамент. А еще получите набор тактик поведения с разными типами партнеров, и научитесь «включать» ту или иную роль, в зависимости от задач и обстоятельств.
Ведь как бывает, - вам попадается агрессивный партнер, который пытается продавить свое решение, сломить вашу волю, добиться серьезных уступок. Или это манипулятор, играющий на ваших нервах, провоцирующий вас, желающий вывести вас из равновесия. Но он не знает, что теперь обречен действовать по нашему сценарию. Потому что мы изучим особенности влияния и власти в деловом общении. Как лучше планировать и выбирать правильную стратегию и тактику переговоров с трудными партнерами, в трудных ситуациях, как отстаивать и продвигать свои интересы.
В нашей книге также поговорим о психоэнергетических особенностях боевого искусства айкидо, и приведем аналогии его использования в деловом общении. Также вы познакомитесь с авторскими техниками управления внутренней жизненной силой, энергией делового контакта, а также защиты от агрессивного и манипулятивного воздействия.
В результате вы приобретете навыки управления своей внутренней жизненной силой для эффективного влияния и противодействия любым формам психологического нападения в процессе переговоров.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, Коучинг, тренинг переговоров
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
Резиденты и агенты в бизнес отношениях. Лайф-резидент.
Обычно на переговорах многие идентифицируют себя с агентами (торговыми, коммерческими, рекламными и пр.), обслуживающими, «объегоривающими» клиентов, или партнерами, желающими прояснить позиции и прийти к соглашению. И это создает особую ментальность, включая стиль общения. Мы же разделим участников делового (и неделового) общения на агентов и резидентов.
Если обратиться к энциклопедиям, то резидент (от лат. residentis - сидящий) это значит – пребывающий, остающийся на месте. В древности представитель государства-метрополии в протекторате, в средние века иностранный дипломатический представитель, постоянно находившийся в данной стране. Еще одна распространенная трактовка, - резидент это представитель разведки, постоянно проживающий в иностранном государстве. Ну и, наконец, на воровском жаргоне резидент это поставщик наркотиков в ИТУ.
Агент (от лат. agens - действующий) это лицо, исполняющее чьи-то поручения, действующее в чьих-то интересах. Агент уголовного розыска. Секретный агент. Дипломатический агент. Страховой, рекламный агент и пр.
Улавливаете разницу между резидентом и агентом?
Резидент спокойно и уверенно сидит себе, анализирует ситуацию, плетет интриги и дает поручения своим агентам, которые действуют и решают его задачи. Вот именно такую концепцию позиций и взаимодействия мы будем рассматривать в нашей книге. Соответственно, вам я хотел бы предложить роль резидента, который для начала создает агентскую сеть, а потом пожинает плоды своих усилий.
Спросите себя, в какой роли вам комфортнее? Можно использовать метафору кукловода и куклы, можно шахматиста и шахматных фигур, можно следователя и допрашиваемого. Если вы пока не ощущаете себя в качестве игрока, значит над этим нужно работать, создавать ментальность «лайф-резидента» - предлагаю ввести этот термин для обозначения той роли, которая, на мой взгляд, соответствует концепции этой книги.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
Почему нужно представить самый лучший исход переговоров и прочувствовать ЭТО состояние? Есть такой феномен как визуализация. Не буду говорить об эзотерической подоплеке, но даже с точки зрения самомотивации, наша энергетика будет более сильной, если мы подключимся к будущему своими эмоциями. Это словно энергетическая нить между настоящим и будущим. К тому же, настрой на выигрыш хорошо мобилизует внутренние ресурсы и включает стратегию «К».
Теперь о необходимых навыках. Быстрое включение в процесс переговоров нарабатывается путем тренировки в себе умения концентрации на собеседнике, на его психологическом состоянии и настрое на вас, а также на вашем умении отсекать лишние мысли и чувства, избавляться от блокирующих установок, и входить в состояние уверенности,. О навыках стрессоустойчивости и командного взаимодействия, и о центрировании собственной энергетики мы поговорим позже.
Во время настройки вы должны научиться входить в определенный алгоритм, который описан в авторской модели СТРЕСС.
Сканирование тела в ситуации некомфорта: выявление зон напряжения, зажимы и «придавленные» позы
Телесно-энергетическое центрирование, перераспределение, «выкачивание» «излишней» энергии (вдох – напряжение, выдох – расслабление)
Роль в ресурсном состоянии: образ, мысли.
Естественность, адаптация. «Новое» тело, поза, ощущения - ПОБЕДНЫЙ КЛИЧ, прорывающийся из негатива: Eсть! Ес (yes)! Супер! Класс! Отлично!
Создание СИЛЫ, энергетики \ умиротворения (в зависимости от задачи), новых ощущений, сценарий преображения
Сохранение изменений в теле, мыслях. Становление в новой роли. Упрочение в позитивном, ресурсном состоянии.
Проработайте свое стрессовое состояние по модели СТРЕСС и запишите наблюдения и ощущения.
А еще попробуйте эффективное упражнение «Щетки». Например, вы сидите в автомобиле, вам скоро предстоит важная или «неважная» встреча. И начинается она с того, чтобы очистить себя от негативной и центрировать, усилить позитивную энергию.
Представляем, что грязь на лобовом стекле - следы негативной энергии. Вы все еще под впечатлением ссоры в семье или неприятностей, которые случились с вами утром. И теперь ваша энергия заблокирована, и на переговорах вы не будете сконцентрированы, и сила вашего влияния резко уменьшится. В таких случаях или наступает мыслительно-эмоциональный ступор или вы с пол оборота можете впасть в истерику. И то и другое не есть хорошо…
Значит, вам нужно очиститься от негатива, убрать его из вашей памяти, разблокировать свою энергетику. Чтобы было проще это сделать, для начала омываем стекло, включаем щетки и представляем, как одновременно очищается наше сознание.
Потом закрываем глаза, снова представляем негативную картинку нашей проблемной ситуации, которую стирают щетки, и одновременно переводим зрачки слева – направо – слева - направо…
Можно использовать этот визуальный образ в различных обстоятельствах. Например, находясь в пробке, которая отбирает нашу энергию в эгрегор Дороги, и тогда мы тоже теряем силу…
Это одно из базовых упражнений в техниках усмирения гнева или гордыни и центрирования своей жизненной силы. И этот навык нужно тренировать при каждом удобном случае. Представив негативную ситуацию и стирая ее…
Настраиваться нужно на тот образ, который в ваших ассоциациях соответствует образу лайф-резидента. Какие обычно образы встречались мне, и какие я использую сам? Например, энергетике лайф-резидента близки такие ассоциации: самурай, сфинкс, гуру, дуб, скала и пр. А вот змея (за исключением удава, вспомним того же «притягательного» Каа) это скорее образ агента. Имейте для себя критерий: игрок – игрушка, двигающий – двигающийся…
А еще я обычно предлагаю своим клиентам отработать навыки морально-психологической подготовки самураев по методике СИНПО, которая заключается в следующих направлениях:
• Тайсоку — разработка «брюшного дыхания»;
• Найкан — самоконтроль, внутреннее созерцание, медитация;
• Сюнкан саймин-дзюцу — искусство быстрой энергетической, трансовой атаки и ментального подавления противника.
• Саймин-дзюцу – техника наведения и преодоления гипноза противника.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, мотивация, настройка на переговоры
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
Чем же отличаются жесткие и мягкие переговоры и с кем какой формат уместнее? Попробуйте для начала определить, какие формулировки из представленных, можно отнести к жестким, а какие к мягким переговорам? Сразу отмечу: с жестким оппонентом выбирайте только жесткий формат, с мягким, можно и то и другое, в зависимости от условий и задач (подробнее в следующих разделах).
• Участники – друзья.
• Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений
• Делать уступки для культивирования отношений.
• Доверять другим.
• Твердо придерживаться своей позиции.
• Легко менять свою позицию.
• Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли.
• Делать предложения.
• Искать единственный ответ: тот, который примете Вы.
• Допускать односторонние потери ради достижения соглашения.
• Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они.
• Отделить людей от проблемы.
• Цель – победа.
• Размышлять и быть открытым для доводов других; уступать доводам, а не давлению.
А теперь проверьте ваши предположения по этой таблице, в которой даны различия позиционного (жесткого, мягкого) и принципиального (конструктивного) подхода в переговорах
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
А сейчас я опишу более подробно особенности нескольких профилей и смоделирую сценарии общения с представителями других типов личности.
Предлагаю в качестве кейсов рассмотреть фрагменты поэмы Николая Гоголя «Мертвые души». В качестве партнеров по переговорам с Чичиковым у нас будут Ноздрев, Собакевич и Плюшкин.
Чичиков это ЛИЭ, если помните, этому типу личности соответствует Михаил Прохоров, Ноздрев это СЭЭ, а ему соответствует Борис Березовский, Собакевич ЛСИ, из одного типа с Александром Лукашенко, а Плюшкин идентичен типу Романа Абрамовича – ИЛИ.
Давайте представим, что наши персоны имеют другой статус, возраст и соответственно, - цели и историю. Общее – закономерности восприятия и реагирования в соответствии с их типом информационного метаболизма (ТИМ). Поэтому будем считать привязку известных персон к героям гоголевской поэмы – условной. И все же, предлагаю покреативить на тему того как бы Михаил Прохоров встречался на деловых переговорах с Борисом Березовским, Александром Лукашенко и Романом Абрамовичем в девятнадцатом веке, и что из этого получилось бы. Предварять эти гоголевские кейсы переговоров я буду кратким разбором интертипных отношений между участвующими в них представителями, что даст возможность моделировать и расширять эти ситуации.
А для начала познакомьтесь с развернутыми описаниями наших действующих лиц. В целях создания общих характеристик и особенностей психотипа, мы не будет вдаваться в биографические и психологические детали персон, которых я упомянул. Если кому интересно, конкретику и фактологию можно найти в СМИ и интернете. Так что эти описания будут максимально обобщенными.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ
Обладает открытым характером, но в силу статуса вынужден быть подозрительным и недоверчивым, что иногда создает внутренний дискомфорт, Предприимчивый, умеет быстро загореться идеей. Склонен к инновациям, замечает новые теории и разработки и стремится найти им практическое применение. Жизнерадостный, энергичный и прагматичный. Непоседлив, увлекается экстремальными видами спорта. Любит экспериментировать, спокойно относится к потере средств в следствии неудачного эксперимента. Всегда знает свою цель, если цель перестает мотивировать, конструирует новую.
Благодаря хорошей интуиции не боится рисковать, хотя для страховки, пытается просчитать все возможные угрозы, но не всегда особо тщательно, больше увлекаясь выгодами. Любит генерировать и ценит инновационные идеи. Умеет соединять теорию с практикой. Работает на опережение. Может резко изменить направление деятельности или стратегию достижения целей, что делает его непредсказуемым для конкурентов и неудобным для команды.
Умеет расчленить ос¬новную задачу на множество подзадач, конкретно выполнимых, и указать последовательность их выполнения. В любом деле умеет выделить полезную сторону, выполнить работу самым быстрым и эффективным способом. Хорошо моделирует ситуацию и разговоры, отмечает для себя ошибки и неточности. Умеет выбрать нужный момент для начала действий, но долгое выжидание дается с большим трудом.
Не признает авторитетов, воспринимает чужое мнение, только если увидит в нем опору на научные закономерности. Испытывает проблемы в надежности человеческих отношений. Из-за новаторского духа и неразборчивости в контактах его могут втянуть в авантюру. Готов испытать себя, свои знания, способности, не боится неожиданно возникших проблем. Провалы не смущают, - воспринимает как обучение, новый опыт.
Не уделяет большого внимания своему внешнему виду, увлекаясь делами, - содержание интереснее формы. Его устраивает в офисе и дома – творческий беспорядок. Не любит бездельничать, поэтому не расслабляется надолго даже на отдыхе. Не любит проявления сочувствия или жалости к себе.
Производит впечатление спокойного человека, порой флегматичного, что является скорее результатом системной работы над собой и увлечения различными практиками (эзотерика, философия, боевые искусства). Оживляется, если дела ухудшаются, в этих ситуациях может поднять дух команды жизнерадостностью и оптимизмом.
Планирует свои действия заранее. Не любит хитрецов и сам старается с партнерами договариваться на взаимовыгодных условиях. Не любит манипуляторов, спекулирующих своими слабостями, проблемами.
Стремится превращать дела в игру, получая удовольствие от самого процесса игры и достижения выигрыша. Честолюбив, но не тщеславен.
Иногда получает удовольствие от спонсорства или меценатства.
ПРОБЛЕМЫ
Его окружение постоянно находится в напряженном рабочем режиме, который он к тому же склонен произвольно менять, подстраивая под свой ритм. Строит далеко идущие, хотя не до конца продуманные планы. Готов рисковать, выбирая подчас довольно сомнительные проекты. Может одеваться достаточно небрежно, не любит пристального внимания к своей внешности. Из-за природной нетерпеливости не любит работы, требующей скрупулезности и тщательности. В принципиальных для него вопросах проявляет излишнюю твердость и неуступчивость. Иногда допускает нетактичность. Не заботится о своем здоровье. Ему не присущи взвешенность и неторопливость в принятии тактических решений, компромиссность и психологическое чутье.
Часто его деловая активность может перерастать в суетливость. Может создать в проекте избыточный энергопотенциал и ускоренный темпоритм, вовлекая при этом окружающих в лихорадочную спешку.
ЛИДЕРСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Склонен к решению стратегических задач.
Адекватно может себя реализовать в качестве фронтального лидера.
Стремится к уникальности.
В установлении делового контакта ориентирован на объективные критерии.
Форма деловой активности разнообразная: проявляет трезвый расчет, предусмотрительность, способен на волевое преодоление преград, нетерпим к бюрократизму.
Система взаимодействия с подчиненными основана на стимулировании их интереса: поощряет тех, кто способствует успеху проекта, наказывает тех кто препятствует.
Сотрудничающий тип поведения. При необходимости может с успехом участвовать в конкуренции.
Достигает крупных результатов в бизнесе за счет предприимчивости, ориентации на новые технологии, учета объективных факторов.
Близок к моральному стилю менеджмента. Но по необходимости может принять любой стиль.
Мотивы и цель: удовлетворение получает от самого процесса работы. Главная цель — достижение крупного результата, выделяющего его среди других.
Отношение к закону: принимает закон, как правила игры, если это не препятствует развитию его инициатив.
Стратегия: свобода управления, максимальное внимание к производству, новым технологиям, человеческим ресурсам.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, Михаил Прохоров, правое дело
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
В качестве домашнего задания подумайте над тем, как могли бы проходить переговоры между Дмитрием Медведевым и Владимиром Путиным. Взяв в качестве аналогов представителей схожих с ними типов, которые были перечислены ранее в описании ЛИИ и СЛИ. Вы даже можете выбрать какое-нибудь произведение с показательным диалогом и характерными взаимоотношениями героев. Описание их интертипных отношений я сейчас дам. А дальше все зависит от вашей проницательности и креативности…
Отношения ЛИИ и СЛИ являются несимметричными. Один из партнеров – так называемый Передатчик (Заказчик), другой – Приемник (Подзаказный). Передатчик кажется Приемнику важным, значимым человеком. Он очень чутко прислушивается к тому, что требует от него Передатчик, пусть даже это будет только намек. Считается, что Передатчик, в свою очередь, не слишком обращает внимание на действия и слова Приемника, хотя надо отметить, что так бывает не всегда. Здесь нужно учитывать еще возрастные и психологические особенности партнеров. Это создает разные уровни их энергетики. Если уровень Приемника выше, чем уровень Передатчика, их контакт изначально лишен конфликтов и необходимости конкурировать.
Приемнику может нравиться в заказчике, его характер, поведение, манера держаться, умение легко достичь целей, к которым стремится приемник, а также импонирует стиль изложения его мыслей, отношение к жизни. На первых порах приемник в присутствии заказчика невольно начинает заискивать перед ним, угождать ему в мелочах, но потом приемник начинает сдерживать себя, невольно оправдываясь за это перед заказчиком. Постепенно для приемника в поведении заказчика усиливаются неприятные, раздражающие моменты.
Однако приемнику непонятно, что же надо конкретно делать. Выдаваемый заказ является не индивидуальным, а социальным, т.е. за ним скрываются проблемы той группы людей, в которую включены эти партнеры.
Со стороны их отношения воспринимаются как ровные, бесконфликтные. Начинаются они почти всегда по инициативе заказчика. Приемник ощущает со стороны заказчика какое-то душевное расположение к себе. Заказчик старается всячески поощрить приемника, заботится о нем, поддерживает его по мере сил. Обратный отклик бывает обычно только поначалу.
Общение на равных обычно не получается и бывает только на публику, обратная психологическая связь не налаживается, т.к. заказчик отстраивается. Вследствие этого приемник старается держаться на расстоянии, а то и задеть его каким-либо образом, пуская в ход свою сильную типологическую или статусную функцию. Со временем отношения могут перерасти в почти полное игнорирование приемником заказчика. Приход к такому положению говорит о том, что заказ полностью осознан как социальный и начинает моделироваться другая стратегия поведения, вместе со сменой приоритетов.
Обычно Заказчику кажется, что Подзаказной допускает ошибки, все делает неправильно, и это можно и нужно делать лучше и совершеннее. Подзаказной по привычке кажется Заказчику несамостоятельным, изнеженным, слабым, кажется, что без него, Заказчика, Подзаказной пропадет. Поэтому он все время требует, учит, объясняет. Ну, а Подзаказной старается «оправдать доверие», пока не почувствует усиление собственной энергетики.
В начале совместного проекта Подзаказной радуется и гордится тем, что такой сильный и основательный человек стал его партнером. Однако потом ему кажется, что он никогда не может угодить Заказчику, создается дискомфорт от постоянного недовольства и снисходительности Заказчика. Подзаказной слышит в словах поддержки, корректирующих замечаниях и даже вопросах скрытый упрек и демонстрацию силы Заказчика.
Хотя эти отношения утомительны, однако, расстаются такие партнеры редко. Заказчику выгодно наличие Подзаказного, ему кажется, что Подзаказной без него совсем пропадет, поэтому его нельзя оставить. Подзаказной не может уйти, потому что есть обязательства, да и трудно оставить такого сильного и выдающегося, человека, превосходящего тебя. Отношения могут закончиться или переформироваться только при завершении или коррекции мега заказа, который стал причиной их альянса, либо если Подзаказной посчитает, что перерос рамки отведенной ему роли…
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, дмитрий медведев, Владимир Путин
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ
Являясь демонстративным типом личности, любит быть в центре внимания, гордится своим влиянием на людей, их любовью и уважением или ненавистью и завистью. Уверен в себе, имеет лидерские наклонности. Проблемы предпочитает решать сразу, к нерешенным проблемам, которые не угрожают ему всерьез, быстро остывает.
Умеет манипулировать взаимоотношениями, решая свои задачи. Его интеллектуальные и психические ресурсы направлены преимущественно на обеспечение собственной безопасности, сохранение статуса и благополучия. Окружающих склонен рассматривать как средство в борьбе за власть, выстаивая стратегии влияния дифференцированно, по каждому значимому человеку.
Хорошо ориентируется в текущем моменте, понимая актуальность проблем. Развита ситуативная логика, позволяющая реагировать адекватно обстоятельствам. Реакции на то или иное событие в значительной степени зависят от его сложившегося на данный момент эмоционального восприятия.
Не любит соблюдать правила, создавая свои, в зависимости от обстоятельств, психологического и служебного статуса человека, оценки его реальных и потенциальных возможностей, руководствуясь соображениями полезности и личной выгоды.
Хорошо определяет силу и слабость партнера или сотрудника. Помнит его промахи, может их использовать в любую минуту в целях воздействия. Владеет своими эмоциями, часто использует истеричность как инструмент влияния на людей. Умеет командовать, оказывать волевое давление. Может успешно применять и методы убеждения. Часто судит о человеке по его внешности.
Стремится распространить свое влияние вширь. Не любит критики, старается избавиться от людей, подвергающих сомнению эффективность и целесообразность его поступков, рациональность решений. Часто разочаровывается в окружающих, внутренне ждет предательства и с мазохистским удовлетворением находит подтверждение своих ожиданий.
Не очень тщательно планирует свои действия и слабо оценивает степень риска.
Не отличается усидчивостью и терпеливостью.
Берется за проект с большим энтузиазмом, стремится, как можно скорее, молниеносным наступлением, одним-двумя сокрушающими ударами достичь цели. Hо если не получается сразу, то с большим трудом доводит до конца.
Непостоянен, эмоционально неустойчив. Подвержен испытывать капризы, уныние, вспышки радости, неожиданные периоды пессимизма, но, часто, длительность переживаний небольшая, они исчезают так же быстро, как появляются.
Большое внимание уделяет престижности в связях, образе жизни, внешнем виде. Мастер интриг и политического лавирования контактов между противоположными сторонами. Мирится так же легко, как и ссорится.
Не любит признавать ошибки или отсутствие каких-то знаний, способностей. Говорит то, что от него хотят услышать. Подчеркивает свою особенность, оригинальность, неповторимость. Может поностальгировать и пожаловаться на непонимание и неблагодарность. Любит приводить различные цитаты и фактологию, подчеркивая свою эрудицию и высокий интеллект. Временами философствует и рассуждает о миссии и смысле жизни.
Бурно протестует, когда его пытаются встроить в систему, подчинить правилам. Хорошо ориентируется в экстремальных ситуациях.
Советуется больше формально, решения принимает самостоятельно. В общении подчеркнуто тактичен, вежлив, располагает к доверию, умеет создать атмосферу интимности и задушевности. Обаятелен, держится раскованно и непринужденно. Следит за здоровьем и внешним видом.
ПРОБЛЕМЫ
Увлекаясь проектом, бывает неорганизован, подвержен пристрастиям, склонен отвлекаться в делах на несущественные детали. Ему трудно долгое время концентрироваться на одном направлении. Склонен к колебаниям в выборе, что приводит к внутренним размышлениям и сомнениям, которые он скрывает. Его доверием пользуются немногие, которых он регулярно проверяет на лояльность. Довольно консервативен к новому: ему нужно время, чтобы воспринять и разобраться в новой технологии и убедиться в ее практичности. Идет на риск только после того, как хорошо все взвесит. Склонен нивелировать индивидуальные особенности тех, кто от него зависит, любит, предсказуемость и единообразие в команде. Проявляет агрессивность, если его свободу ограничивают. Плохо сдерживает негативные эмоции. Мстителен и раним, не может смириться с поражением. В случае неудачи старается переложить вину на партнеров. С ненужными, «отработанными» партнерами легко может порвать отношения, не считаясь с принципами, логическими доводами и общепринятыми правилами поведения.
От него не стоит ждать пунктуальности и обязательности, умения хорошо распределять обязанности в команде, глубоких стратегических и аналитических способностей, справедливости, выполнения всех своих обещаний и соблюдения гарантий.
ЛИДЕРСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Склонен к решению тактических задач.
Способен адекватно проявить себя в роли фронтального лидера.
Способ установления делового контакта ориентирован на субъективный фактор.
Форма деловой активности имеет ярко выраженный эмоциональный характер; ориентирован на защиту имеющихся достижений.
Система взаимодействия с людьми предполагает атмосферу свободного раскованного общения, установку на коллегиальность.
Относится к конкурирующему типу поведения с элементами компромиссного типа.
Достигает крупных результатов за счет спонтанности, эпизодически проявляемой бурной активности и умелого манипулирования людьми.
Может продемонстрировать активное отрицание этики в бизнесе.
Мотивы и цель: достижение высокого материального и интеллектуально-психологического статуса в группе, эгоизм, прибыль и успех своих проектов любой ценой.
Отношение к закону: правовые барьеры желательно преодолевать, но без криминального риска для себя лично.
Стратегия: полная свобода управления; максимально возможная эксплуатация потенциальных возможностей человека.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, Борис Березовский, жесткие переговоры, тренинг переговоров
Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки"
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ
Отличается степенностью, флегматичностью и хладнокровностью. Серьезен. Не любит совершать поспешных поступков, выжидает, когда обстоятельства будут благоприятствовать задуманным планам. Часто скептически оценивает перспективы поспешных начинаний, видя противоречия и упущения проекта и участников. Хорошо чувствует логические просчеты в любой системе. Может точно дать характеристику человеку, предсказать его основные реакции. Терпеливо подводит человека к необходимому шагу, готовя его заранее.
Берется только за те дела, которые гарантируют надежную прибыль. Бережлив, но под влиянием значимых лиц, делает траты. Все просчитывает в уме, стремясь контролировать процесс. Умеет с выгодой использовать накопленную информацию.
Предусмотрителен в вопросах комфорта и здоровья. Не приемлет авральные методы и голый энтузиазм. В быту окружает себя большим количеством привычных предметов. Гурман. Заботится о собственной гигиене.
Не любит, когда его выводят из состояния спокойствия и расслабленности.
Стремится к полезным, рациональным действиям. Имеет сильную интуицию, благодаря которой может предвидеть итог затеваемого дела. Хорошо оценивает степень риска, старается проявлять осторожность и осмотрительность, чтобы избежать неожиданностей и неприятностей.
Большую часть времени выжидает подходящего момента, чтобы, затратив минимум усилий, получить желаемый результат. Как правило, всегда расчетлив и нетороплив.
Уверенно себя чувствует в хаотической обстановке, в которой каждый преследует свою выгоду.
Скуп на эмоции. Отношения с людьми поддерживает на деловой основе. Люди, не приносящие реальной пользы, теряют для него интерес. В деловой активности обычно осторожен: не спешит давать согласие, не обдумав детально свои действия и выявив интересы. Но если принимает окончательное решение, то всеми силами стремится воплотить его в жизнь.
При этом лишен самообольщения и переоценки своих возможностей. Считает, что если не учитывать реальное положение вещей, можно прийти к катаст-рофе. Хорошо замечает и обращает внимание на несоответствия и противо-речия в теориях и взглядах партнеров.
Стратег, знает как распределить силы во времени. Работу делает не торопясь, вникая в детали. Всегда действует так, чтобы избежать излиш¬ней суеты, умеет ждать, когда ситуация или партнер созреет и станет легкой добычей . Хорошо знает, за какое дело браться в первую очередь, а что можно отложить.
Чаще приветлив, ласков, уступчив. Иногда же, целиком захваченный своими мыслями, бывает молча¬лив, неприветлив, даже ворчлив.
Ироничен, но старается этого не показывать, ему присущ юмор с оттенком черного цвета или парадоксальностью оценки.
Понимает и предвидит психологию людей, их действия, поступки. Хо¬рошо разбирается в людях, чувствует их отрицательные и положительные качества, подмечает такие особенности, которые скрыты от других.
В силу пессимистичности, трудности и опасности видит лучше, чем сияющие перспективы. Склонен предупреждать об опасностях, отговаривать партнера от безрассудных шагов. Продумывает заранее на десять ходов вперед, однако поступает под влиянием интуиции, чутья, эмоций. В принципе не считает необходимым придерживаться заранее установленного плана. Способен правильно действовать даже в нестандартной ситуации, где непригодны стандартные доктрины и концепции.
Умеет экст¬раполировать: на основе прошлого и настоящего предсказывает будущее. Может предвидеть ход развития событий или предсказать поведение человека на основе предыдущего опыта.
Излюбленная стратегия в общении – отстройка. Мастер диалога. Отличный слушатель. Обычно дает партнеру возможность говорить, а сам высказывается лишь в наиболее подходящий момент.
Считает целесообразным вносить в свои действия элемент таинственности и загадочности. Иногда удивляет неожиданностью своих поступков, что удивляет партнеров, привыкших к его спокойному, предсказуемому поведению. Терпеть не может регламентации его поступков. Если на него оказывают давление, то делает вид, что подчиняется, но действует все равно по-своему.
Hе склонен суетиться, спешить, проявлять бурные эмоции. Устает от длительных эмоциональных контактов, избега¬ет разговоров на тему выяснения отношений. Hе любит портить настроение людям и отношения с ними. Каждый та¬кой вынужденный шаг дается ему с трудом, сильно переживается. Очень не любит крика. Hа слезы и истерику реагирует торможением, просто уходит в себя. Стремится предотвратить конфликты, сохранить покой и мир в себе и в отношениях. Ему это удается благодаря стрессоустойчивости и пониманию людей. Наблюдать за другими – его хобби, от которого он отказывается, если объект пытается сократить дистанцию с ним.
Отдыхать предпочитает среди своих, или в семейном кругу, предаваясь спокойным занятиям. Скромен по натуре, однако ценит комфорт и уют. Вежлив в общении. Умеет утешить отчаявшихся, поднять тонус. Ценит свой душевный покой и стабильность.
Под присущей ему ледяной маской невозмутимости скрыта чувствительность. Если кто-то нравится или не нравится - этого не покажет. Стремится сохранить неза¬висимость и не поддаваться каким-либо чувствам. В своих чувствах очень постоянен, не склонен к приключениям, готов к зависимости от человека, который ему очень дорог.
Держится в тени, но внутренне доволен, когда его там замечают. По отношению к себе ждет внимания, ласки, теплой улыбки. За хорошее отношение многое может простить, пой¬ти навстречу даже в невыгодных для себя условиях.
У него ассоциативное мышление, поэтому, представляя ему проект, нужно наполнить свои доводы яркими деталями и нюансами. Для того, чтобы подключилось его прогностическое мышление, нужно побольше ассоциаций, образных или наглядных объясне¬ний, подробностей, жестов руками. При этом он как бы рисует воображае¬мую картину, а потом считывает ее.
Стараясь убедить его в чем-либо, лучше всего взывать к его добро¬му сердцу, обратиться с просьбой, продемонстрировав теплоту.
ПРОБЛЕМЫ
Излишний скептицизм в отношении новых идей и начинаний, которые требуют для своего воплощения больших затрат энергии и энтузиазма. Это порождает консерватизм и пассивность.
Подвержен частым сомнениям и колебаниям. Ему плохо дается внутреннее равновесие. Не умея управлять своим настроением, бывает то излишне придирчивым и ворчливым, то чересчур добрым и уступчивым, Его эмоции отражаются на окружающих. Из-за своей скрупулезности не всегда хватает времени и сил доводить начатое до конца. Осторожен и нерешителен в новых начинаниях. Не любит спешить, суетиться, недоверчиво относится к людям, забегающим вперед. Склонен к пессимизму, часто осторожничает и уходит от радикального решения возникающих проблем.
Излишне щепетилен и педантичен. Вникает часто в каждую мелочь, рискуя застрять в изучении несущественных деталей. Эти нерациональные затраты времени и энергии могут привести к общему переутомлению и даже потере интереса к выполняемой работе.
Бывает упрям и несговорчив, если уверен в своей правоте, которую он доказывает фактами. Прямому волевому воздействию не подчиняется. Не любит делать комплименты, считает более честным говорить о недостатках. Ему трудно проявлять волевое давление или долго уговаривать другого что-либо сделать.
Ему не присущи оперативность в делах, смелость и решительность в экстремальных ситуациях, заботливость и гостеприимство по отношению к людям, в которых он не заинтересован, эмоциональное сопереживание.
ЛИДЕРСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Хорошо решает стратегические задачи.
Не склонен к лидерству. При необходимости более адекватно может выразить себя в роли фронтального лидера.
Способ установления делового контакта далек от эмоционального отношения. Деловая активность базируется на принципе «минимум усилий - максимум пользы и выгоды».
Система взаимодействия с подчиненными основана на принципе коллегиальности, выявлении и максимальном использовании их возможностей.
Относится к сотрудничающему типу поведения с элементами компромиссного типа.
Достигает крупных результатов за счет максимального использования имеющихся ресурсов. Эмоционально воздействовать на людей не может.
Управление согласуется с общепринятыми этическими и профессиональными нормами.
Мотивы, сохраняющие систему; цель — прибыль в рамках договоренностей, правил, закона (по-возможности).
Отношение к закону: оправдано то, что можно делать законно, но закон – создан для слабых.
Стратегия: управление, ориентированное на системообразующие цели и связи.
Метки: переговоры, Александр Кичаев, агентурная вербовка, психолог, Коуч, Роман Абрамович, жесткие переговоры, тренинг переговоров
Чтобы их читать, Вам нужно