Уважаемые коллеги!
Произошла следующая ситуёвина...
Заказал 4 окна (2-е двушки,трёшка и балконный блок Т-образный) в квартиру 121 серии.
Во время приёма окон при доставке выяснилось,что трёшка изготовлена с нарушением заказа-наряда,а именно одна из створок сделана поворотной вместо поворотно-откидной.
Оно принимать не стал,о чём написал в складских накладных и отправил обратно в цех.
Позвонил манагеру,поставил в курс дела. Она всё проверила и сказала,что да, косяк их.
Приезжай,пиши претензию. Можно по электронке отправить письмо. Вечером накатал и отправил на "мыло" манагеру претензию на имя директора.  Утром звоню-получили? Да,получили. Ждите ответа. Звоню в 12 дня-ЧТО?
Отвечает манагер,что будут рассматривать и вообще на это дело 10 дней положено.
Подскажите, как им придать ускорение?! Клиент меня теребит,а я ничего вразумительного не могу сказать, так как сам не в курсе.
Может слово есть заветное,которое вразумит завод-изготовитель?
Может им стекло привести увеличительное,чтобы рассмотрели побыстрее...