А руководство дилерской компании в курсе такой "работы" цеховых офисов?

Из личного опыта:
Очень много возникает проблем, когда производитель развивает дилерскую сеть, при этом имеет свои офисы под своим же именем и работает с конечниками.
Проблема №1, наверное конкуренция в цене, когда производитель не устанавливает конкретную цену, ниже которой ни дилеры не он сам не должны продавать в розницу. И получается если дилер продал дороже, чем произ-ль, то он в глазах покупателя выглядит перекупом, а если же дешевле, то покупатель начинает думать, что что-то здесь не так. Ведь все привыкли, что у производителя всегда цена должна быть дешевле! Причем производитель может себе позволить снизить цену для конечника до вашей дилерской цены, чтобы не упустить заказ, а вы себе этого не можете позволить.
Проблема №2, о чем вы и говорили, цель любого менеджера заработать, у всех для этого разные способы, если ваши же партнеры пытаются негативно о вас отзываться, это прежде всего хуже для них, т.к. они сами производят этот товар. Проще наверное сменить партнера в этом случае, чем что-то им доказывать.
Проблема №3 с которой столкнулись лично мы: производитель, дилером которого мы являлись, и который так же торгует в розницу, при доставке наших заказов на адрес покупателя (у них есть такая услуга), приезжали на машине со своим фирменным логотипом, а так же на каждой конструкции наклеивали свой логотип! Получается, что мы клиентов ставили в тупик, вроде продали мы, а привезла другая фирма. При этом производитель делал себе рекламу за наш счет! Как вы думаете куда за следующим окном пойдет покупатель? Конечно к производителю! Мы пытались решить эту проблему переговорами, о том что если можно не клейте на наши заказы свои наклейки, скажу сразу ни чего из этого не вышло. Вроде глупость, как некоторым покажется, но именно по-этому мы перестали с ними работать.
И еще куча всяких недоразумений возникает. Поэтому дилерам необходимо сотрудничать только с теми производителями, которые не работают в розницу! Потому что производитель заинтересован в ваших продажах так же как и вы, он решает ваши проблемы вместе с вами, а не конкурирует с вами.
Я думаю интересную тему подняли, хотелось бы услышать и другие мнения. Удачных продаж всем!

Бросить этого производителя и не париться.Не то время что бы покупатель(т.е.ВЫ) ,бегал и унижался перед продавцом.Такие "производители " разоряются пачками...

Разоряются? Это врядли. Мои поленились разобраться с двумя несчастными окнами по безналу в качестве взаимозачёта, дождались пока я не оставлю эту затею, а теперь возят этому заказчику изделия.

Попробуйте параллельно начать сотрудничество с другим поставщиком, при этом говорите клиентам, что у нового завода лучше оборудование, качество сборки, лучше сроки при такой же цене. Цену не опускайте, вы дилер и вам изготовителя не передемпинговать. Не говорите плохо о прежнем поставщике, это внушит недоверие клиенту к вам самим, просто о новом говорите лучше. Помните у вас есть самый веский козырь - это наработанная вами клиентская база. За неё и новый и ваш старый поставщик пойдут на любые уступки. С этой позиции вы можете диктовать правила игры.
И ещё не делайте акцент на марку профиля - клиент пришел к вам за окном, а не за куском пластика. Рассказывайте ему о окне в целом и о профиле, как всего лишь об одном из элементов конструкции. Акцент делайте на том, что качество изделия зависит в первую очередь, от соблюдения технологии сборки и монтажа и в меньшей степени от марки профиля. Ведь так оно и есть, на самом деле. Кроме того, помните вы торговая фирма, а торговля живёт ассортиментом. На REHAU свет клином не сошёлся.