Вход
Обсуждения
Сортировать: по обновлениям | по дате | по рейтингу Отображать записи: Полный текст | Заголовки

Слишком долго висит окно с текстом

о начислении баллов за ответ. Реально мешает, приходится вручную закрывать. Раньше быстро исчезало само. Хорошо бы это вернуть.

̉ ̉, 11-10-2016 17:42 (ссылка)

Ужасная работа службы поддержки - полное игнорирование запросов

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, кому можно пожаловаться на
неудовлетворительную работу службы поддержки Ответов? Отправил запрос
на support_otvety@corp.mail.ru 5 октября (тикет №2016100521012677), прошла уже неделя - тишина.

Отправил повторное сообщение о том, что не получил ничего на свое письмо - а от них по прежнему ни ответа, ни привета.

Складывается ощущение, что все письма просто игнорируются.

Метки: беспредел ужасная работа поддерж

Тарас марас, 10-10-2016 19:53 (ссылка)

Как посмотреть, кому поставил отметку нравится ответа какого либ

На какой вопрос подписался на новые ответы.
На какого пользователя подписался я?

Возможно ли узнать эти сведения, если нет то зачем администрация не делает

Без заголовка

Вношу предложение - запретить ученикам выкладывать ролики , фотографии . Категорию СДД который месяц терроризирует ученик с порно гифками .
На жалобы блокируют не сразу , возмущенных пользователей с призывом к админам отправляют в * бан * .
Что нужно сделать и куда обратиться , чтоб администрация обратила на это внимание ? ((

настроение: Взбешенное

Метки: беспредел

Участники Ответов обезличены и недоступны для общения

В результате последнего нововведения на проекте Ответы зачем-то убрали из аккаунтов кнопки перехода в Мир и отправки сообщения на адрес почты. Следствия этого такие.
1) Участники полностью обезличены. Номера профилей ничего не означают. При смене ника и аватара опознать человека на Ответах уже невозможно. Если только не вести каждому самостоятельно нечто вроде специального справочника из ссылок на чужие аккаунты, помечая, кто это или при каких обстоятельствах пересекались. Лишняя морока. А раньше достаточно было навести курсор на кнопку и посмотреть, какая отображается ссылка на Мир или e-mail, и там были видны логин и домен. Кому это удобство мешало...
2) Непонятно, как теперь общаться с участниками Ответов. Со старыми знакомыми - ладно, их адреса где-то остались в переписке. Но если захочется что-то детальнее обсудить с кем-то новым? Кодекс Ответов запрещает общение на проекте. А другие упомянутые в нем способы контакта - стали недоступны. Интересно, перепишут ли Кодекс? Этот скрин сделан сегодня, 13.09.2016:
false
Где теперь эти электронная почта и агент? Как организовать личную переписку? Просить контактную информацию на проекте в комментариях? Предлагать познакомиться и переписываться? Как-то все это слишком громоздко и помпезно, а бывает нужно-то отправить всего одно-два письма с обсуждением затронутой проблемы и больше никогда не общаться.
Сколько раз мне писали на e-mail люди, которые вместо того. чтобы задать вопрос о кактусах или кошках на Ответах, хотели обратиться ко мне лично, ибо интересовало именно мое мнение. Теперь у них уже не будет такой возможности.
Сколько раз я сама писала в личку "шапочно знакомым" ответчикам, которых считала сведущими в той или иной тематике, чтобы они зашли в мой вопрос и помогли ответом! Уже, получается, не напишу, не позову.
3) Наконец, на многие вопросы в Проектной о функционировании Мира и Почты невозможно будет отвечать, не зная, какой ящик у спросившего или как зайти в Мир, чтобы увидеть, что там у него за проблема.
В общем, изо всех идей в новой версии Ответов эта - наихудшая. Из проекта вынули душу.
Оторвавшись от почты и Мира, Ответы превратятся в один из тех безликих и тоже ни с чем не связанных ресурсов "вопрос-ответ" (ссылки давать не хочу), которых так много наштамповано в современном Интернете и которые мало кому нужны. 




настроение: Мрачное

Метки: проблема

Неудобно писать ответы.

https://otvet.mail.ru/answe...

Я пишу ответ и в это время появляются другие ответы и мешают мне печатать уводя страничку.
поле для введения ответа прыгает вниз из-за появляющихся предыдущих
ответов. Наверное, разработчики могли бы сделать так, чтобы оно
оставалось на месте и не дёргалось, пока человек не напечатает свой
ответ и не нажмёт кнопку "ответить".

Метки: баги

Ошибка при отправке формы обратной связи: как решить?

Не получается отправить форму обратной связи везде при обращении в службу поддержки пользователей, например, в https://help.mail.ru/otvety...
Всегда говорит, что ошибка отправки или что не удалось отправить.

Это кто-то из службы поддержки специально что ли так включил, чтобы конкретно от меня запросы не могли приходить? Или это -- какая-то техническая проблема?

В любом случае, куда / как мне обратиться? Т. к. стандартная форма запроса -- не работает (о чём, собственно и надо сообщить службе поддержке).

Очистка проекта от бот-скриптов.

Уважаемые Модераторы!

Нельзя ли сделать так, чтобы вставление прямых ссылок (линков) в ответы стало доступно только начиная со статуса Знатока, или Профи, а не Ученика, как сейчас.
Это значительно затруднит спамерам возможность запускать бот-скрипты и засорять Проект.

Буду рад вашему ответу.
С уважением,
Борис.

настроение: Бодрое
хочется: Сделать Проект лучше
слушаю: Голос разума

Метки: анти бот

По поводу модерации на Ответах

Хотелось бы знать, когда появится возможность обратиться непосредственно к модератору, а не получать отписки от техподдержки? А то зачастую бывает, что "вопросы" спамеров/флудеров висят сутками, а ответы на них удаляются.
В качестве бонуса - чтобы в сообщении об удалении указывался конкретный пункт правил/соглашения, который был нарушен, а не общая ссылка на весь свод правил. В противном случае все правила можно сократить до двух:
1. Модератор всегда прав.
2. Если вы уверены, что модератор ошибся - см. п.1

Ну, и вообще фантастическое предложение - вернуть запрет для Учеников на латиницу (как это было на старом интерфейсе). Хоть какая-то защита будет от всяких "Оля Тян" сотоварищи.

настроение: Недовольное
хочется: справедливости
слушаю: транс на 101.ру

Метки: модерация, беспредел, спам, флуд

Идеи по улучшению проекта.

С некоторых пор на проекте "ответы" существует  избыточная вольность в выражении личных домыслов, хамства, а порой и мата. Служба проекта видимо уже не справляется с навалом  "вольнодумцев", которые возомнили себя хазяевами положения. Дошло до того, что из деяти ответов на заданный вопрос  два-три имеют отношение к вопросу, не говоря уже о полезной информации. Предлагаю жестче судить отвечающих и применять жесткие меры воздействия в виде банов. Без таких мер проект превратится в помойку.

настроение: Раздраженное

Метки: Предложение

Начисления баллов.

хочется узнать, начисляются ли сейчас  10 баллов за ЛО в обычном вопросе,
и 20 за лидера,
раньше это было всегда в тексте оповещения в почте,
а сейчас этого нет..

Почему?..Может кто-нибудь такое прояснить?

Метки: оценки за ЛО

Идеи по улучшению сайта!

1 предложение : возможно не очень выгодное,но даёт огромный  мотивационный стержень пользователям! Пользователям,достигшим уровня "Просветлённый"(к примеру) добавлять на 1-3 дня(на усмотрение разработчикам) VIP-аккаунт.

Добавлять VIP-аккаунт пользователям,у которых высокий КПД. 50-60% +
Качество ответов пользователей улучшится!ИМХО!

2 предложение: делать "полезным" участникам ответов особую метку(должна отличаться от VIP лейбла)

Метки: Предложение

Почему на проекте "Ответы" происходит массовый сбой с КПД в ЛК ?

false



Это не только у меня так, а у многих других пользователей проекта "Ответы".

И когда устранят этот баг?

Хотелось бы получить компетентный ответ.
Вот в моём ЛК можно сейчас наблюдать этот баг:
https://otvet.mail.ru/profi...

P.S. КПД будет меняться, пока баг не исправят. При этом баге баллы за ответы не начисляются совсем.
А вот при голосовании в опросах и за ответы в чужих вопросах
на голосовании баллы начисляются без проблем.

Поздние ответы.

Здравствуйте Дамы и Господа! Имею такой вопрос: Если выбран лучший ответ, то какого рожна поступают новые ответы? Вопрос ведь решён.

настроение: Задумчивое

de heathen, 31-12-2015 13:20 (ссылка)

Баг. В комментариях "Ответов" элементы перекрывают друг друга

Шаги воспроизведения:
1. Зайти в любой вопрос любой категории в разделе "Ответы".
2. В любом добавленном ответе нажать ссылку "Комментировать".

Фактический результат:
Откроется окно ввода, внизу которого расположена кнопка "Комментировать". Эта кнопка частично перекрывает надпись "Нажимая эту кнопку вы принимаете условия пользовательского соглашения"

Ожидаемый результат:
Откроется окно ввода, внизу которого расположена кнопка
"Комментировать". Рядом с кнопкой расположена надпись "Нажимая эту
кнопку вы принимаете условия пользовательского соглашения"

false

настроение: Нормальное

Метки: баги

По поводу нововведения на проекте "Ответы"

Уже несколько дней на проекте "Ответы" действует нововведение:"Теперь пользователи могут отвечать как на вопросы на
голосовании, так и на решенные вопросы". 
Но в сообществе до сих пор про это нововведение не сказано ни слова.
Почему?
Ведь данная тема волнует сейчас многих пользователей проекта "Ответы".
Для чего это нововведение сделали ?
Ведь из-за него теперь вся система проекта "Ответы" рушится.
Многие пользователи могут из-за него покинуть проект.
Хотелось бы получить компетентное пояснение этого нововведения.

false




Спам, реклама, троллинг, флуд etc...

Понимаю, что скорее всего предложение не дееспособно, но все же..

Согласно одному из подпунктов "Кодекса правил" - на проекте Ответы нельзя использовать несколько почтовых ящиков.
Основная доля всех спамеров, рекламщиков, ботов, троллинга, флуда работает как раз по причине возможности создания множества аккаунтов одним лицом.
Исключение такой возможности, или хотя бы её ограничение снизит долю вышеперечисленного контента в вопросах и ответах.

1. Для участия в проекте Ответы необходимо произвести привязку аккаунта к номеру телефона.
2. Для пользователей, у которых создан "Мой Мир" и уже привязан к номеру телефона, привязка на проекте "Ответы" происходит автоматически, при самом первом входе на проект.
3. К одному номеру можно привязать не более одного аккаунта проекта "Ответы" (согласно Кодексу правил).
4. Номер телефона, к которому единожды была произведена привязка, вносится в базу и никогда не удаляется. Тем самым, если на данный номер ранее уже был привязан один аккаунт, то никогда в дальнейшем привязку к этому номеру не произвести, даже в случае, если почтовый ящик, связанный с уже привязанным к данному номеру аккаунту, перестанет существовать.
5. Удалить номер телефона можно только из аккаунта. Из базы номер не удаляется.
6. Каждый аккаунт можно привязать к любому количеству номеров, если это не противоречит пункту 3.
7. Подтверждение действительности номера телефона (при помощи смс), к которому привязан аккаунт, производится при самом первом входе на Ответы, а в последствии каждый раз при первом входе на проект в течении текущих суток при попытке произвести одно из действий - задать вопрос, дать ответ или оставить комментарий.
8. При закрытии вопроса, оценке вопроса или ответа, голосовании в опросе ежесуточная идентификация не требуется.
9. Без привязки аккаунта к номеру телефона на проекте возможно присутствовать лишь с ознакомительной целью, без возможности совершать какие-либо действия.

Мудрый Каа, 17-11-2015 15:02 (ссылка)

Прыгающий контент -2

В продолжение уже известного https://my.mail.ru/communit...

Уважаемые разработчики, очень неудобно, что контент имеет свойство сдвигаться вниз. Когда проверяешь сообщения в колокольчике, то он иногда сдвигается вниз и нажимается кнопка "Выход".
Варианты реализации устранения - перенести колокольчик в другое место, например перед поисковой строкой.
Но это не избавит от остальной "дёрганки" сайта. Собственно сейчас я стал писать это, потому что появившаяся строка сдвинула текст в тот момент, когда я выделял первую букву своего ответа, чтобы сделать её заглавной, при перечитывании своего ответа перед отправкой.В момент нажатия ЛКМ для выделения текст съехал и клик мышки пришёлся на аватарку автора последнего ответа, личный кабинет которого и был открыт. Свой ответ я потерял.
Зафиксируйте поле ответов неподвижно.
Спасибо.

Ellen McLain, 28-10-2015 17:59 (ссылка)

Возможность скрывать отдельные категории в списке вопросов

Поднимала этот вопрос непосредственно на проекте, по совету модератора продублирую здесь.

Было бы замечательно, если бы в общей ленте можно было бы отключать категории, вопросы из которых ты не желаешь видеть. 

Возможность отвечать на вопросы какой-то одной категории, потом другой, потом следующей, - не решение. Например, мне бывают интересны вопросы практически из всех категорий. И даже если мне нечего ответить, бывает интересно увидеть ответы других пользователей. Но хотелось бы исключить Политику и Религию. Эти две категории отличаются тем, что в них, больше чем где либо ещё, плодится негатив. 
Почему у пользователя спрашивается его желание видеть так называемые Темы Для Взрослых, хотя, это всего лишь вопросы о сексе, и нет возможность исключить Политику и Религию? Если администрация заботится о чувствах пользователей и их нравственном развитии (как это следует из предупреждения при открытии ТДВ), почему она не делает этого в полном объёме? 
Темы Политика и Религия - рассадник негатива, там постоянно появляются вопросы попадающие под статью о разжигании всякого вида розни. Да, они удаляются модераторами, но лишь после публикации, и сразу же появляются вновь. А это значит, что в общей ленте практически ПОСТОЯННО присутствуют в том или ином виде нарушающие закон материалы. 
Например, лично я не хочу их видеть, но при этом хочу видеть общую ленту с вопросами из всех остальных категорий. 

Таким образом, нужна функция, позволяющая отключить отображение в общей ленте категорий по выбору пользователя.



Ellen McLain, 28-10-2015 00:54 (ссылка)

Прыгающий контент

Положение блоков, содержащих основной конетнт на странице, не должно изменяться без участия пользователя.
Когда сам собой возникает блок, в котором отображается информация о появившихся новых вопросах, всё, что под ним, сдвигается на соответствующую высоту вниз. На практике, это "вырывает" из-под взгляда читаемый в данный момент текст. 

Удивительно, что такой солидный ресурс обращается к услугам разработчиков, не знающих таких элементарных вещей, либо же не считающих нужным работать на совесть. 



false

Решения проблемы спама/рекламы в ходе долгих размышлений

1. Легкий анти спам бот не дающий часто писать сообщения (ответы). Хотя бы 10-20 секунд перерыва.   1.1. Запрет на однотипные ответы (например: сутки блокировки профиля за 10 одинаковых ответов) и ответы не содержащие ничего кроме ссылки на сторонний ресурс (особенно если одна и та же ссылка присутствует в нескольких ответах). Или же не запрещать, но требовать в таких случаях ввод защитного кода-картинки (очень хорошо зарекомендовавший себя метод, но главное не делать его назойливым для простого пользователя).
   1.2. Ограничение числа сообщений в день/час/минуту (цифры можно подобрать опросом) без ввода защитного кода.
   1.3. Немного усложнить программную часть анти спам бота и сделать распознавание не только одинаковых буква в букву фраз, но и фраз с перестановкой слов, особенно содержащих одинаковую гиперссылку.
   1.4. Расширение базы фильтра фраз и слов подлежащих блокировке. Мы давно вышли из эры диалуп интернета, и это не даст существенного изменения трафика, вычислительные способности сервера так же явно превышают необходимый для этого момента уровень.
     1.4.1. Особое внимание уделив наличию в слове нескольких гласных/согласных букв подряд.

2. Отдельная регистрация профиля на ответах включающая привязку к номеру телефона (конфиденциально в целях недопущения ботоводства и частой смены личин и в целях доп. безопасности). Этому способу есть наглядные, только выигравшие на этом ресурсы.

3. Ручная проверка модераторами подозрительных профилей с правом пожизненной блокировки в проекте. При совместной с пунктом 2 реализации очень быстро сведет на нет проблему рекламы и спама кажущуюся столь трудно решаемой.
   3.1. Временная заморозка профилей пользователя на "Ответах" без участия модераторов/администраторов при большом (легко выяснить опросом) количестве жалоб пользователей на их ответы/вопросы.

4. Блокировка возможности регистрации на "Ответах" ящиков возрастом менее получаса/часа/дня/недели.

5. Усложнение (тут вариантов масса), ограничение или даже блокировка возможности писать ответы не задав с профиля ни одного вопроса. Пункт спорный, но вполне приводимый к консенсусу.


Список нужно дополнять и расширять, все пункты обсуждаемы, хотя и в таком виде он решит проблему на 95-98%.

Метки: Предложение, реклама, спам, идея, решение проблемы, анти бот, модерация

Мудрый Каа, 11-10-2015 19:20 (ссылка)

Реклама-ссылки

Конечно это не первое предложение, но выскажусь.
Все те, кто рекламирует всё что можно и что нельзя, все со статусом "ученик".
Чтобы не оттолкнуть новых пользователей, но и помешать таким "рекламодателям", можно запретить вставку ссылок. Так как было ранее: ссылка появится после проверки модератором.
Часто только задал вопрос, на него уже готов ответ. Судя по скорости, работает программа, а не человек. Можно ввести вставку кода с картинки, опять же для новичков и учеников.
Если ничего не делать, то волна, которая уже накатила на ответы, просто поглотит их. Уже и предложение работы, и ссылки на другие сайты, а о запрещённом законом вообще умолчу.
Это не сложно. Сделайте хотя бы на сутки и посмотрите, как уменьшится количество таких ответов, которые приходится вам же удалять.

Метки: Предложение, ученик, реклама

Реклама наркотиков, оскорбления, порнография в проекте.

Предлагаю действенное решение (на мой взгляд) , каким способом сильно ограничить, или даже свести на нет, рекламу наркотиков, оскорбления, и другие виды недостойного поведения в проекте мэйл-ответы. 
Система ограничения доступа к проекту имеет один существенный недостаток - вместо заблокированного аккаунта, пользователь может создать новый, на базе нового почтового ящика, и продолжать свою деятельность. Система модерации чаще всего, не выявляет такое нарушение правил проекта, и пользователь продолжает свою деструктивную деятельность, чувствуя полную безнаказанность. Думаю, что в каких-то случаях, для вышеописанных действий, применяются боты - слишком быстро появляются ответы с рекламным содержимым.

Эффективно противодействовать вышеописанным действиям можно при помощи обязательной привязки для всех новых участников проекта к номерам сотовых телефонов. В случае временной или постоянной блокировки пользователя, блокировка накладывается, также, на номер телефона, в результате его становится невозможно использовать для создания нового аккаунта.

Почему только для новых?
Если сделать привязку для всех действующих пользователей, это вызовет неизбежный отток участников проекта, чего не будет наблюдаться в предложенном варианте. Более того, при уменьшении количества неблаговидных вопросов и ответов, будет наблюдаться оздоровление проекта с увеличением активности (знаю, что многие уходят с проекта из-за существующего негатива на нём - они смогут вернуться).

Надеюсь, это предложение не останется без внимания администрации.

настроение: Рабочее

Метки: предложение

Надежда Лях, 21-09-2015 10:05 (ссылка)

Предложение: Игнорировать вопросы от конкретного человека

На Ответах есть люди, которые задают однотипные вопросы, которые мне не интересны. И они только замусоривают ленту вопросов. Иногда таких вопросов на экране больше, чем остальных - нормальных.

Например, такое постоянно наблюдается в разделе "Литература". Всякие "игры", ассоциации, "Что есть в литературе о сирени / гречанке / мыле / лампочке..." и тому подобное.

Очень хотелось бы, чтобы я могла поставить галочку "Игнорировать / Скрыть вопросы от этого пользователя" - и тогда эти мусорные вопросы я бы просто не видела.

Ну оооочень хочется. Сделайте, пожалуйста!

А потом, возможно, и сам проект "Ответы" сможет как-нибудь использовать эту информацию.

Допустим, пользователю показано: "Ваши вопросы игнорируют 100 / 500 отвечающих".
Может быть, это даже как-то на рейтинге будет сказываться.
Либо сам человек поймёт, что нужно скорректировать свои вопросы.

Метки: предложение

В этой группе, возможно, есть записи, доступные только её участникам.
Чтобы их читать, Вам нужно вступить в группу