Откройте свой Мир!

Почему человек врет? Чаще всего потому, что правда о нём не так уж прекрасна, и он это понимает. Как это исправить – не знает, вот и думает, что приврать (слегка так) вполне нормально… Но не догадывается этот «умник», или «умничка», что смачно наступает на горло своему бизнесу, карьере, и вообще, будущему… 

Вот и сегодня я повстречала свою давнюю знакомую, с которой мы пересекались в одном из салонов красоты по долгу службы, когда я еще работала парикмахером…
К сожалению, в её жизни за эти годы мало что изменилось. Та же прическа, макияж, даже рабочий фартук тот же. И все та же привычка ВРАТЬ. А может, потому и бегает она из салона в салон, от проблемы к проблеме, что не может изменить свой Образ жизни?.. Лживый Образ…

Мне-то, впринципе, не детей с ней крестить… Но встретила я её не где-то на улице, а на рабочем месте, в студии красоты, которая принадлежит моей хорошей знакомой.
Увидев меня, она, конечно, слегка струхнула. И не забыла поинтересоваться: «ты как здесь оказалась? Мимо что ли проходила?»
Я вынуждена была разочаровать её своим ответом, сообщив, что хозяйка этого салона моя знакомая и партнер по бизнесу, поэтому я здесь постоянный клиент, и шла сюда целенаправленно. Она и впрямь погрустнела…
Я спросила, давно ли она здесь работает. И она поспешила ответить, что давно, но тут же осеклась, я ведь сказала ранее, что постоянно сюда прихожу. 
Нда… было заметно, что она очень нервничала и мечтала, чтоб я скорее ушла, а лучше бы и не возвращалась. 

За те годы, что она работает в сфере парикмахерского искусства, у неё нет постоянной клиентской базы, «родного салона» и финансовой стабильности, соответственно. Стабильность финансовая складывается из стабильно доверительных и искренних отношений. Когда ты действительно своим трудом, своим бизнесом хочешь помочь человеку и помогаешь. Если ты ищешь выгоду в разовом срыве пресловутого куша, ты рискуешь в итоге потерять не только бизнес, работу, но и вообще какие бы то ни было отношения с людьми. Кому же захочется быть обманутым и «кинутым»?

 Как бы там ни говорилось: «лучше сладкая правда, чем горькая ложь». В итоге: «сколько веревочке ни виться…»

Первое, о чем я хочу поговорить, что такое продажа и кто такой продавец. Многие думают, что это человек, который находится в магазине и обменивает деньги на товар. Нет. Нет!.. И ещё раз – НЕТ! Продажа – это целое искусство.

Я люблю объяснять на примерах…
Есть у меня одна знакомая, владелица продуктового магазина. Естественно, у неё работают продавцы. Но бывают моменты, когда она сама выступает в роли оного. Так вот. Два сюжета.

Когда в магазине находится сама хозяйка, она мило улыбнется, поприветствует, спросит мои пожелания, покажет ассортимент, порекомендует что-то, расскажет о новинках (и даже расскажет, какое блюдо можно приготовить из них). Переспросит «не забыли ли вы купить хлеб (воду, сахар…)?» На прощание скажет море любезностей, типа: «до свидания», «спокойной ночи», «приходите к нам ещё». В результате: в её кассовый аппарат перекочевала приличная сумма денег из моего кошелька, а я ушла довольная, с полными сумками вкусностей. 

Совершенно иная ситуация, если меня встречал продавец.
Со мной она здоровалась только после моего приветствия. Она не всегда утруждала себя вопросом: «что Вам?», чаще она лишь стояла и смотрела на меня вопросительно. Я перечисляю продукты, которые мне нужны. Она в этот момент может с кем-то параллельно болтать. По пути забыть, за чем пошла, переспросить. Когда я замолкаю, вспоминая, не забыла ли я что-нибудь приобрести, она произносит: «что ещё?», но в её глазах читается: «рожай быстрей, чего тебе ещё?»… Мне уже и не думается спросить о новинках, потому что я вижу, как я её утруждаю… 

Эта девушка больше там не работает. Потому что она не была заинтересована в продаже. Она просто меняла деньги на товар. Она была кассиром, так сказать. 

Так что такое продажа? Это умение помочь человеку купить то, что он хочет. Быть заинтересованным в помощи. Уметь преподнести ему этот товар или услугу, да так, чтоб в следующий раз он приходил за покупкой только потому, что ТЫ продаешь. И не важно, продаешь ли ты продукты питания, БАДы, билеты на самолет, или парикмахерские услуги… При соблюдении этого маленького секрета, высокие продажи гарантированы!
Успехов Вам и удачи!