Откройте свой Мир!

Как правильно обращаться в службу технической поддержки?

Шаг 1: Зайдите в службу технической поддержки по адресу https://101xp.com/help 
Шаг 2: Войдите в свой профиль. Для этого нажмите специальную кнопку “Войти” в правом верхнем углу. 
Шаг 3: Выберите свою игру.

---

---

Шаг 4: Выберите интересующий вас гайд или F.A.Q

---

Шаг 5: Ознакомьтесь с гайдами и советами. Возможно, ответ на ваш вопрос кроется именно там.

---

Шаг 6: В конце каждого гайда есть вопрос о его полезности. Если вам данная информация вам не помогла, нажмите «Нет»

---

Шаг 7: В появившемся окне выберите платформу, игру и категорию проблемы. Далее укажите свой никнейм, и подробно опишите суть вашей проблемы, а также предоставьте скриншот.

---

Максимально подробно опишите вашу проблему. Этим вы помогаете специалисту быстрее решить ваш запрос.

В колонке зеленого цвета есть красные скобки - это старая местность на определенном сервере.
Колонка желтого цвета - главная местность на слитых серверах.
Колонка красного цвета - либо сервер еще не слитый либо слитые сервера.
Колонка светло серого цвета - название сервера + слитые сервера.

Всем известно, что в игре сидят самые разные люди, и если случается так, что кто-то активно мешает игровому процессу, пожалуйста, оставляйте свои заявки на таких игроков в этой теме.

Ознакомиться с правилами можно здесь.

Оформление и подача жалоб от пользователей производится следующим образом:
1) Ник нарушителя, скопированный из чата (обязательно!)
2) Название сервера (Пример - ММ14 Планциус)

3) Скриншот нарушения (на скриншоте должно быть видно нарушение, дату и время).
Нам важно, чтобы ваша игра была комфортной!

Кроме того напоминаем, что вы можете совершенно анонимно подать жалобу на тех пользователей, которые мешают игровому процессу и нарушают правила игры или общения в мировом чате.

Отправлять свои заявки необходимо на почту: ds3mutes@mail.ru

Урезанные скриншоты, а так же жалобы оформленные не по правилам, рассматриваться администрацией не будут. 

В этой же теме вы можете поинтересоваться за что вам выдали мут.

Напоминаю, что муты выдают только избранные модераторы, ознакомившись со скриншотами нарушений, предоставленными модератором вашего сервера.

Скриншоты нарушений в данной теме и модераторами вашего сервера не предоставляются.
Обращаться за скриншотами нарушений нужно на почту ds3mutes@mail.ru.

Игра​

1.1) Запрещается:
- Использование в имени персонажа нецензурных, оскорбительных или пропагандистских выражений. Использование названий наркотических средств, сокращений нецензурной лексики и завуалированного мата.
Использование латинских букв матершинного ника т.е. "PooHoYou", "DibiL" Наказание: принудительное изменение личных данных или заморозка аккаунта.
Использование слов, затрагивающие терроризм, разжигающие межнациональную или межрелигиозную рознь.
- К именам сильфов правила выше также относится. В случае обнаружения некорректного имени сильфа, владельцу даются сутки на смену имени, в противном случае следует бан на 3 суток. Затем дается еще один шанс сменить имя сильфа. Особо упрямые могут сидеть в бане месяцами.
1.2) Запрещается использовать имя персонажа, заведомо похожее на имена Администраторов или Модераторов игры. Наказание: принудительное изменение имени или заморозка аккаунта.
1.3) Регистрация двух и более аккаунтов с одного компьютера не запрещена (Альтернативный персонаж).
2.1) Запрещается двум и более пользователям играть под одним аккаунтом (вождение). Наказание: при выявлении - предупреждение или заморозка персонажа.
2.2) Передача данных об учетной записи третьим лицам запрещена. В случае нарушения владелец персонажа является ответственным за действия, совершённые другими игроками, использовавшими этого персонажа. Наказание: на усмотрение администрации, вплоть до вечного бана персонажа.
2.3) Запрещается использовать имена, названия и описания (кланов), нарушающие данные Правила. Наказание: принудительное изменение имен и названий.
3. Злоупотребление особенностями игровой механики и манипуляция потоками данных
3.1) Запрещено любое использование ошибок в алгоритме игры. В случае обнаружения бага, о нем следует написать в одном из разделов Форума об ошибках игры или сообщить напрямую Администрации посредством ЛС. Наказание: выносит администратор игры.
3.2) Запрещено использование программного обеспечения позволяющего автоматизировать игровой процесс, а так же создание условий, облегчающих игру для своего персонажа с помощью подобных программ.
3.3) Запрещено использование брешей игры, т.н. баги (их использование приравнивается к изменению логики игры на стороне клиента);
ВНИМАНИЕ! Администрация оставляет за собой право заблокировать игровой аккаунт в случае возникновения подозрений об использовании пользователем сторонних программ, багов.
Администрация оставляет за собой право НЕ предоставлять доказательства, приведшие к блокировке игрового аккаунта.
4. Получение финансовой выгоды
4.1) Запрещается участие в купле/продаже аккаунтов, игровых предметов или посреднических услугах за реальные деньги, в безвозмездной передаче аккаунта, обмене аккаунтами. В случае нарушения этого Правила наказанием служит постоянная блокировка учетных записей.
Попытка продажи/передачи карается точно также.
4.2) Запрещается предпринимать попытки получить логин/пароль или другую конфиденциальную информацию о других пользователях игры, а также угрожать совершением вышеописанных действий.
ВНИМАНИЕ! В случае обмана игроков в процессе продажи игровых персонажей, Администрация ответственности НЕ несёт.

Чат​

Все меры наказания будут установлены администрацией по усмотрению.
Соблюдение правил чата контролируется Модераторами игры. Действия Модераторов не обсуждаются в чате и могут быть обжалованы лишь в соответствующей теме. Также запрещено обсуждение банов, их правомерности и прочее. Неповиновение Модераторам и игнорирование предупреждений расцениваются как грубое нарушение. Нижеследующие правила не исключают ответственности, предусмотренной пользовательским соглашением и правилами игры.
При многократном нарушении правил по любому пункту наказание может быть увеличено до 30 суток тишины. В случае серьезных многократных нарушений наказание может быть увеличено до перманентного кляпа, либо вплоть до блокировки аккаунта.
В случае если нарушение игрока предусматривает блокировку его игрового аккаунта, срок определяется по соглашению между руководителем Модераторской службы и Администрацией. Заявки по разблокировке аккаунта от игрока рассматриваются исключительно Службой Технической Поддержки Пользователей.
Данный свод правил является единственно действующим и вступает в силу с момента его написания. В случае грубых нарушений, распространяется на гильд. чат и личную переписку.

1. Спам, флуд, реклама, капс.
1.1 Флуд: Наказание от 3 часов до 1 суток
- повторение более одного одинакового или аналогичного сообщения в течение 3 (трех) минут;
- злоупотребление написанием любых знаков препинания, символов или отдельных букв более 3 (трех) одинаковых знаков в сообщении подряд, повторение более 3 (трех) одинаковых слов подряд в одном сообщении;
- оверфлуд - отправка нескольких сообщений, которые могут быть объединены в одно, написанных по одному слову или по одной букве.
Пояснение: оверфлудом не является построчный разброс сообщений, описывающий динамичный игровой процесс, например:
игрок: от портала идем направо
игрок: поднимается вверх
игрок: снова на портал
игрок: держим
- объявления о приеме в клан в любой форме (реклама одного и того же клана от одного или нескольких игроков), сообщения о поиске клана, любые торговые сообщения (продажа, покупка внутриигровых предметов) и другое допустимо размещать в чате не более одного раза в 3 (три) минуты. Если подобное объявление было сделано чаще вышеуказанных правил, то последует наказание.
1.2. Спам/ Реклама/Ссылки: Наказание от 1 суток до блокировки аккаунта
- коммерческая и некоммерческая реклама, а также обсуждение сайтов, сторонних проектов, игровых порталов или отдельно игр, не относящихся к проектам компании 101хр.
- запрещено выкладывать в чате какие-либо ссылки (адреса сайтов, адреса e-mail, ссылки на странички игроков, посторонних игр или ресурсов, не связанных с форумом или группой игры компании 101хр, и др.)
1.3. Капс: Наказание от 30 минут до 3 часов
Капслок (БОЛЬШИЕ/ЗАГЛАВНЫЕ буквы) разрешен только Модераторам и Администрации для написания важных сообщений. 
- написание более 50 процентов сообщения заглавными буквами, а также злоупотребление верхним регистром;
- написание текста с "прыгающим" регистром (пример: ПрИвЕт, КаК дЕлА!).

2. Троллинг, флейм, распространение личной информации.
2.1. Троллинг: Наказание от 3 часов до 1 суток
- сообщения провокационного характера, написанные с целью вызвать конфликты, споры, взаимные оскорбления между игроками.
2.2. Троллинг/обсуждение действий модераторов: Наказание от 1 суток до 7 суток
- множественные вопросы Модераторам (в том числе по игре, так же циклические вопросы), задаваемые за небольшой период времени, с целью затруднить работу модераторов; попрошайничество.
- сообщения, содержащие в себе обсуждения действий Модератора и/или Администрации проекта или несогласие с ними, как обращенные непосредственно к Модератору, так и открытое обсуждение их между игроками, запрещены.
В случае несогласия с действиями Модератора и/или Администрацией проекта все свои претензии и недовольства игрок может изложить в соответствующих темах форума.
2.3. Флейм: Наказание от 30 минут до 3 часов
- сообщения, представляющие собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора с переходом на личности.
2.4. Разглашение личной информации: Наказание от 3 часов до 30 суток
- сообщения, разглашающие любую личную информацию игрока, Модератора, Администрации проекта без его согласия.

3. Угрозы и оскорбления.
3.1. Угрозы: Наказание от 3 суток до блокировки аккаунта
- сообщения, содержащие в себе прямые или косвенные угрозы расправы в реальной жизни, вымогательство и шантаж.
3.2. Оскорбления: Наказание от 3 часов до 30 суток
- оскорбление игрока или клана в любой форме, а так же унижение человеческого достоинства и слова, фразы порочащие честь и достоинство других игроков.
3.3. Оскорбление модератора: Наказание от 3 суток до блокировки аккаунта
- оскорбление Модератора, представителей Администрации или компании 101XP вцелом.
- угрозы расправы или угрозы снятия с модераторского поста.
- целенаправленное преследование Модератора в игре.

4. Мат и завуалированный мат.
Открытый мат (слова, фразы) и завуалированный мат (эвфемизмы, недописанные слова, сокращения, слова с заменой одной или более букв, так и слова, со звездочками и т.п.), ненормативная лексика на любых языках, в любой кодировке, а так же слова оскорбительного характера - запрещены во всех их проявлениях!
4.1. Открытый мат: Наказание от 6 часов до 7 суток.
4.2. Завуалированный мат и слова оскорбительного характера: Наказание от 3 часов до 3 суток.

5. "Черный рынок", мошенничество и запрещенные программы.
5.1. "Черный рынок", мошенничество. Наказание: временная или перманентная блокировка аккаунта, в зависимости от тяжести нарушения (определяется Администрацией проекта).
- сообщения о любых финансовых сделках, продажах, обмене, дарении, передачи аккаунта во владения другого игрока, а также спрос аккаунта в чатах.
- создание фейков, копирующих чужих персонажей или гильдии.
- категорически запрещено выдавать себя за представителя Администрации проекта.
5.2. Запрещенные программы, распространение, использование. Наказание: перманентная блокировка аккаунта
- сообщения, содержащие в себе распространение, спрос и обсуждение запрещенных программ (боты, антиневиды, hack-tools и т.д. и т.п.) в чате.

6. Дискриминация по расовому, национальному, религиозному или иному признаку/Националистические, расовые лозунги и высказывания.
Наказание: от 1 суток до 30 суток.
- сообщения, призывающие к каким-либо действиям против других национальностей и народов.
- сообщения, в которых говорится о превосходстве одной нации или народа над другими.
- сообщения, ведущие к межнациональной, расовой ненависти и розни, а также ведущие к провоцированию конфликтов на религиозной почве.
- пропаганда нетерпимости к культурной, идеологической, половой, языковой, политической или любой другой принадлежности, а также поощрениеподобных действий и высказываний, совершаемых другими пользователями.

7. Пропаганда насилия, оружия, наркотиков, алкоголя и табакокурения и т.д.
- сообщения, содержащие в себе пропаганду насилия, оружия, рекламу и открытые обсуждения любых наркотических средств, а так же пропаганда алкогольных напитков и табачных изделий, сообщения сексуально-порнографического характера, в том числе текстовые смайлы анатомического характера в чате запрещены.
Наказание: от 30 минут до 1 суток

8. Клевета, голословные обвинения (бездоказательные)/Распространение ложной информации.
- сообщения обвинительного характера в использовании другими игроками запрещенных правилами компании 101хр программ, а так же обвинения в читерстве без доказательств.
- распространение заведомо ложной или непроверенной информации.
Наказание: от 30 минут до 3 часов

9. Язык.
Официально разрешенный язык чата - русский. Использование других языков запрещено. Допускает использование транслита. Модератор имеет полное право наложить запрет общения без предупреждений игрока, пишущего в чате на каких-либо других иностранных языках, не входящих в число разрешённых.
Наказание: от 1 часа до 1 суток

10. Попытки подрыва игрового устоя, путём забастовок и прочих действий.
Попытки подрыва игрового устоя, путём забастовок и прочих действий будут караться от бана аккаунта до отстранения игрока из всех проектов компании 101хр. Факт попытки подрыва игрового устоя определяется и фиксируется Модератором, после чего согласуется с Администрацией, тогда и только тогда может быть вынесено решение о наказании игрока.
первое нарушение – Бан от 5 дней.
второе нарушение – Бан аккаунта нарушителя во всех играх компании 101хр.

В этой теме вы можете поинтересоваться за что вам выдали мут.

Напоминаю, что муты выдают только избранные модераторы, ознакомившись со скриншотами нарушений, предоставленными модератором вашего сервера.

Пользователям скриншоты не показывают никогда.
Если у модераторов будет желание (если вы спросите достаточно вежливо), они объяснят на словах причину и сообщат срок.

Здесь можно обсудить последние новости об игре и просто пообщаться с друзьями!

Вопросы по игре тут ЗАПРЕЩЕНЫ!

Новичок? Спроси совета. Стал профессионалом - помогай новичку!

Добро пожаловать в официальную группу игры "Demon Slayer", где вы найдете новых друзей, ответы на ваши вопросы и получите возможность обсудить все игровые моменты. 

Но для того, чтобы нам с вами было удобно общаться, помогать друг другу и находить ответы на возникающие вопросы, мы вводим правила поведения в группе. 

Требование к оформлению постов: 
1.1. Не допускается публикация постов, для которых создана отдельная тема. 
1.2. В постах следует избегать заглавных букв, не создавать буквы и рисунки графическим 
(символьным) способом, красного цвета и большого количества знаков препинания. 
1.3. Публикация постов допускается только на русском языке. 
1.4. Нельзя писать капслоком (БОЛЬШИМИ буквами). Он разрешен только руководству группы для написания важных сообщений. 

Запрещается: 

2.1. Размещать сообщения, содержащие ненормативную лексику на любом языке, в любой кодировке, в т.ч. посредством аудио - и видео-носителей, а также в завуалированной и сокращенной форме. 
2.2. Размещать сообщения, разглашающие личную информацию, оскорбляющие достоинство, дискредитирующие или наносящие моральный вред любому лицу, в том числе лицу, не являющемся участником группы. 
2.3. Размещение материалов порнографического и натуралистического характера. 
2.4. Провоцировать других пользователей к нарушению правил общения, использовать троллинг в общении с участниками игры. 
2.5. Выяснять личные отношения на страницах тем. Размещать сообщения личного характера, которые не представляют интереса для других участников сообщества. 
2.6. Пропаганда насилия, оружия, наркотических и приравненных к ним веществ. 
2.7. Дискриминация по национальному, расовому, религиозному или иному признаку. 
2.8. Размещать идентичные сообщения в нескольких различных темах (в т.ч. на стене) одновременно, а также размещать любые одинаковые по смысловому содержанию многократно повторяющиеся сообщения (спам). 
2.9. Реклама товаров, работ и услуг. 
2.10. Распространение ложной информации. 
2.11. Публичное высказывание об уходе из игры. 
2.12. Многократное дублирование заблокированных аккаунтов. 
2.13. Обсуждение в сообществе действия администрации, предъявление требований и т.п. Не стоит злоупотреблять личными сообщениями администрации и модераторам. 
2.16. Размещать в теме «Добавляемся в друзья!» более 1 (одного) сообщения на странице. 
2.17 ЗАПРЕЩЕНО размещать заявки о добавлении в друзья, в комментариях к фото и темах, кроме специальной темы «Добавляемся в друзья!». Заявки о добавлении в друзья, оставленные вне специальной темы, будут удаляться, а автор будет отправлен в бан-лист. 
2.18. Размещать в теме «Добавляемся в друзья!» сообщения, написанные с применением Caps Lock, а также оформленные с использованием графики, или иным выделением на фоне обычного письма. 
2.19. Размещать сообщения, не имеющие непосредственного отношения к игре, во всех темах и на стене, кроме темы «Болталка. Свободное общение». 
2.20. Размещать изображения и картинки не относящиеся к игре, а так же выкладывать картинки из других соц сетей. 

Права и обязанности администрации сообщества. 

3.1. Администрация оставляет за собой право закрывать чрезмерно затянутые дискуссии, особенно те, в которых спорящие в течение длительного времени по кругу используют одни и те же аргументы и факты и не могут переубедить оппонентов. 
3.2. Как правило, администрация вступает в переписку с участниками, если запрос участника составлен правильно и корректно, однако она не обязана: 
- отвечать на все письма, приходящие в её адрес. Например, вопросы, ответы на которые есть в правилах или присутствуют в теме «Вопросы по игре», игнорируются; 
- отвечать на вопросы, неоднократно задаваемые ранее; 
- где-либо разъяснять причины, которыми она руководствуется для совершения тех или иных действий. 
3.3. Администрация имеет право удалять посты, не соответствующие требованиям размещения 
и оформления, и затрудняющие просмотр и загрузку страниц сообщества.3.4. Администрация сообщества имеет право делать указания (замечания), 
редактировать посты, блокировать доступ аккаунта к группе на любой срок, в т.ч. бессрочно, 
за нарушение настоящих правил и/или прямого указания (замечания) администрации. 
3.5. Администрация оставляет за собой право изменять правила по мере необходимости. 
3.6. Обсуждение действий администрации (администраторов и модераторов), указания на их обязанности, предъявление требований и т.п., категорически запрещается. Не стоит злоупотреблять личными сообщениями администрации и модераторам. 

Решение об удалении любых сообщений принимается администрацией и модераторами и обсуждению не подлежит. 

В отдельных темах могут быть свои правила, дополняющие вышеперечисленные. 

Руководство группы оставляет за собой право менять и дополнять имеющиеся правила. 

Участники группы обязуются следовать всем вышеперечисленным правилам. Вступление в группу означает принятие правил. За невыполнение – бан. 
Данные правила распространяются и на чат игры.

В связи со случаями обмана игроков, вымогательства голосов, лайков и прочего, администрация предупреждает: любой, кто будет замечен в подобном, лишится доступа к группе НАВСЕГДА!