Откройте свой Мир!

Для удобства, вопросы разделены по подгруппам: Технические вопросы, Вопросы по игре, Вопросы о кланах, Вопросы о картах.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ:

Почему у меня игра зависает во время боя? 
Дело может быть в качестве вашего интернета. В случае хорошего качества вашего соединения, обратите внимание на одновременно запущенные другие сервисы, во время проведения боя. Если подобные сервисы запущены, отключите их на время боя. Так же обратите внимание на количество запущенных приложений в вашей операционной системе и на количество открытых вкладок в браузере, по возможности, минимизируйте их. 

Почему обновления выходят так редко? 
Делать обновления не так уж и просто. Наша команда разработчиков старается делать обновления как можно быстрее. 

Меня заблокировали в группе. Почему? 
Скорее всего, Вас заблокировали за нарушение правил. Если вы считаете, что вас заблокировали незаслуженно, напишите нашемим модераторам.

Я нашел ошибку в игре. Где мне можно об этом написать? 
У нас в группе есть специальная тема "Ошибки и Баги", в которой можно сообщить о ошибке.

У меня есть классная идея! Где можно о ней написать? 
Напишите в эту тему: "Предложения и идеи". Некоторые идеи могут быть добавлены в игру. 

Я не могу выиграть, что мне делать?
Возможно, нужно поменять колоду либо тактику игры. 

Хочу увидеть прошлое. Что делать? 
Нажмите на "Профиль", после "Действия" и вы увидите действия которые вы совершали ранее. 

Хочу чтобы меня оповещали о новых и открытых сундуках. Что делать?
Нажмите на "Профиль"- "Оповещения" и поставьте галочки на желаемых оповещениях. 

ВОПРОСЫ ПО ИГРЕ:

Как в игре получить опыт для уровня?
Опыт для уровня можно получить, улучшая уровни карт, отправляя карты друзьям. 

Как можно получить золото в игре?
Золото можно получить за победу в боях, при открытии сундуков, при отправке карт друзьям.

Как можно получить кристаллы в игре?
Кристаллы можно получить при открытии сундуков и за приглашение друга в игру.

Как можно получить рубины в игре?
Рубины можно получить из всех видов сундуков. Много рубинов выпадает в клановом сундуке. 

Как получить Демонический сундук? 
Его можно только приобрести в магазине. 

Что нужно чтобы открыть Коронный сундук? 
Вы должны уничтожить 10 вражеских построек, собрав с них соответственно 10 корон. 

Почему я не могу управлять направлением своих войск? 
Вы можете лишь расположить свои войска наиболее приближенно к вражеской территории. Они сами выбирать свой путь. По традиции он лежит к Главному зданию через оборонительные башни. 

Могу ли я включить/выключить музыку и звуки в игре?
Да, вы можете это сделать, нажав на шестеренки в правом верхнем углу. 

Как повысить здоровье и урон Главного здания и оборонительных построек? 
Повышая свой уровень вы так же повышаете и характеристики Главного здания и Оборонительных построек. Посмотреть насколько вы можете максимально увеличить их характеристики вы можете кликнув на значок I, у уровня. 

Что делать если у тебя максимальное количество сундуков? Куда они пропадают? 
Максимальное кол-во сундуков - 4. Если они собраны, но еще не открыты, то новые сундуки можно либо открывать сразу за кристаллы либо они автоматически удалятся. 

Кто такой Хранитель и что дают за бой с ним? 
При бое с Хранителем вы не теряете рейтинг. Бой с ним предлагается, когда мы долго не можем найти вам соперника. 

Что такое Миссии и что за них можно получить? 
Миссии - это специальные задания, проходя их вы можете дополнительно получать карты. 

С кем я играю? Против живых людей или ботов?
Когда вы играете в режиме: "В Бой!", вы играете с живыми игроками. Если их долго нет, то появляется Хранитель сундука (бот). 

Что такое Замес? 
Замес - это схватка равных по рейтингу игроков. Чем больше рейтинг- тем ценнее приз вы получите по окончанию Замеса. 

ВОПРОСЫ О КЛАНАХ:

Зачем нужны кланы? 
Игроки, которые у вас в клане автоматически становятся друзьями, вы можете отправлять друг другу карты. Кроме того, за активность в игре, можно получить клановые сундуки. 

Как создать клан? 
Создать клан можно из раздела "Клан" в верхнем правом углу игры. Стоимость создания Клана 2000 золота. 

Что может делать заместитель клана? 
Заместитель может редактировать состав клана и принимать в него новых людей. 

Кто такой Ветеран в клане? 
Ветеран - опытный воин, который так же имеет такие же права в клане, как и заместитель. 

Как удалить клан? 
Удалить клан можно нажав "Распустить клан" в настройках клана. 

Можно ли сменить эмблему клана? 
Для того, чтобы сменить эмблему, зайдите в клан, выберите "настройки клана" и нажмите "Выбрать эмблему". Изменить эмблему клана может только Глава или его Заместитель. 

Как изменить название клана? 
К сожалению, изменять название клана в игре нельзя. Поэтому, дважды подумайте над названием, когда создаёте собственный клан! 

Что такое престиж и зачем он нужен? 
Престиж – клановая валюта. За престиж можно получить специальные клановые сундуки, при условии, если 11 игроков в клане, набрали норму престижа по сундуку. Престиж обнуляется каждое воскресенье в 23:59 МСК.

Как получить престиж? 
Престиж гарантированно выпадает из сундуков, миссий. 

Я создал клан, но в него никто не идёт. Что делать? 
Попробуйте заинтересовать людей! Напишите о нём в теме "Кланы" в группе.

ВОПРОСЫ О КАРТАХ:

Как можно получить карты в игре? 
Карты можно получить из всех видов сундуков, в автоматическом соревновании "Замес", а так же купить в магазине. 

Почему мне не выпадает легендарная карта? 
Шанс выпадения у легендарной карты маленький, поэтому она может не выпадать долгое время. 

Как улучшить карту? 
Улучшить карту вы можете нажав на нее, а после нажав "Улучшить" внизу, в окне с описан
ием карты. 

Какой максимальный уровень у обычной карты? 
Максимальный уровень у обычный карты – 13. 

Какой максимальный уровень у редкой карты? 
Максимальный уровень у редкой карты – 11. 

Какой максимальный уровень у эпической карты? 
Максимальный уровень у эпической карты – 8. 

Какой максимальный уровень у легендарной карты? 
Максимальный уровень у легендарной карты – 5. 

Почему мне не видны все карты в коллекциях? 
Вы не можете просмотреть другие карты так как вы не еще не открыли доступ к ним через другие арены. Повышайте свой рейтинг, открывайте арены и сможете увидеть новые карты.

Эта тема создана для удобства общения с другими игроками и взаимопомощи!
Не хуже она подходит и для связи с модератором и администрацией, ваших вопросов и обсуждения всех актуальных событий, происходящих в игре!
При размещении комментариев не забывайте о правилах группы! ;)

Ищешь друзей по Королевскому Замесу? Не хватает карт, чтобы повысить уровень?
Добавляй новых друзей и договаривайся об обмене на нужные карты в этой теме!

Кланы Королевского Замеса - это не только битвы за ценные призы. Стань частью большего!
Найди новых союзников и друзей! Собирай престиж за победы на Аренах и поднимай свой клан в рейтинге! Зарабатывай Клановые сундуки и открывай редкую награду!
Оставляй заявку на вступление! Описывай свой клан и требования к кандидатам! Найди единомышленников, с которыми ты победишь любого соперника!
Тема будет модерироваться!

Игра автоматически записывает ваши бои! Просмотр доступен в Истории Боев! Нажмите "Поделиться", чтобы повтор вашего сражения увидели другие игроки.
Скидывай повторы боев, которые считаешь интересными, в эту тему!
Не забывайте добавлять к видео хотя бы краткое описание того, почему другие просто обязаны его посмотреть!

Друзья!

Поучаствуйте в совершенствовании любимой игры!

Присылайте ваши предложения по игре! То, что сделает игровой процесс приятнее именно для вас!Предлагайте такие улучшения "Королевского Замеса", которые считаете самыми актуальными и долгожданными!

Обязательно отмечайте предложения, которые поддерживаете! Порядок проведения улучшений будет формироваться исходя из популярности той или иной идеи.

Убедительная просьба не повторять идеи, уже высказанные в этой теме.
Тема будет модерироваться, чтобы сохранять максимальную информативность!

Дорогие друзья! Регистрация аккаунта в приложении “Королевский Замес” и вступление в Официальную группу игры “Королевский Замес” означает ваше согласие с нижеприведенными правилами!
Система правил игры не является прецедентной и каждый случай нарушения правил рассматривается в индивидуальном порядке!

I. Общие положения. 
II. Общие правила. 
III. Правила Группы. 
IV. Правила использования кланов. 

I. Общие положения.  

I.1. Нижеприведенный перечень правил обязателен для соблюдения всеми пользователями приложения Королевский Замес и участниками Официального игрового сообщества в соцсети. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в данные Правила в любой момент. 
I.2. При нарушении правил доступ участника к группе и (или) игре будет заблокирован. Решение о блокировке принимается Администрацией и обжалованию не подлежит! 
I.3. В случае единичного или незначительного нарушения Правил игроку может быть вынесено предупреждение - модератором или администрацией. 
Санкции могут быть применены к игроку и без предупреждений и объяснения причин. 
I.4. Система правил игры не является прецедентной. Каждый случай нарушения правил рассматривается в индивидуальном порядке. 
Решение Администрации не подлежит обсуждению и обжалованию. 
I.5. С администратором группы можно связаться с помощью Личных Сообщений. Решить игровые трудности можно в Службе поддержки пользователей: http://redspell.ru/contacts 

II. Общие правила. 

Неотъемлемой частью настоящих Правил являются Правила пользования сайтом ВКонтакте: https://vk.com/terms, Политика конфиденциальности https://vk.com/dev/uprivacy и иные документы, размещенные в Игре и игровом сообществе. 
ВНИМАНИЕ! Использование игровых ошибок ради выгоды ведёт к бану в игре! О всех ошибках, обнаруженных вами в Игре, сообщайте в службу поддержки приложения redspell.ru/contacts! Сообщения о действительных игровых ошибках, найденных вами, будут поощряться! 
II.1. Строжайше запрещено несанкционированное воздействие на сервер и (или) код игры и вмешательство во внутренние процессы Игры. 
Игровой аккаунт может быть заблокирован на срок до пожизненного! 
II.2. Запрещено использование автоматизированных средств: скриптов, ботов, стороннего ПО, а также программных ошибок и уязвимостей Игры. 
Блокировка аккаунта может быть применена на срок до 10 лет. 
II.3. Запрещено использование автокликеров, автоответчиков. Правило не запрещает использование специализированных игровых мышек. 
II.4. Запрещен фрод, т.е. использование систем электронных платежей, с целью получения  платных услуг, предусмотренных в игре, а также получения игровых предметов, валюты и иных ценностей мошенническим путем. 
Наказание: блокировка аккаунта на срок до 10 лет. 
II.5. Наказывается пособничество во Фроде, то есть действия по хранению, распространению, передаче или продаже третьим лицам предметов, валюты и иных ценностей, полученных мошенническим способом, указанным в п. 1.1 и 1.4. 
Наказание: блокировка аккаунта на срок до 5 лет. 
II.6. Запрещается провокация игроков, связанная с куплей/продажей аккаунтов и/или игровых средств. Запрещается участие в купле/продаже или посреднических услугах (в т.ч. за реальные деньги, электронные деньги и т.д.), участие в безвозмездной передаче аккаунта, обмене аккаунтами, “прокачке” аккаунта. 
Наказание: блокировка всех участников сделки на срок от 30 дней до 5 лет. 

Обстоятельства, смягчающие санкцию:  

При наличии смягчающих обстоятельств налагается минимальная санкция для данного пункта. 
1. Совершение лёгкого нарушения впервые. 
2. Противоправность или аморальность поведения другого пользователя, явившаяся поводом для совершения нарушения. 
3. Явка с повинной - активные действия, способствовавшие раскрытию нарушения, изобличению соучастников нарушения и розыску имущества, добытого в результате нарушения. 
4. Наличие ярко выраженных технически неблагоприятных условий произошедших на стороне серверов «Королевского Замеса» (сбой, остановка и прочее) не по вине пользователя, повлекших нарушение пользователем Правил.  

Обстоятельства, отягчающие санкцию:  

II. 3.1. Рецидив нарушений, а также одновременное нарушение нескольких пунктов правил.*  
II. 3.2. Нарушение приводит к тяжким последствиям для большого числа игроков. 
II. 3.3. Нарушение сопровождалось передачей данных, необходимых для входа в аккаунт. 
II. 3.4. Нарушение было совершено со злоупотреблением доверия, в том числе оказанного виновному в силу его служебного положения. 
II. 3.5. Совершение любого вида нарушения (в т.ч. нецензурные высказывания, необоснованные требования, спам или отправка избыточного количества сообщений и.т.д.) против представителей администрации и модераторов, в том числе в связи с осуществлением ими своих должностных обязанностей или общественного долга. 
II. 3.6. Ложное обвинение в нарушении Правил. 
II. 3.7. Дача ложных показаний представителям Администрации и модераторам при проведении расследования.

• Примечание: наказания суммируются и прибавляются к текущему или недавно выданному.

Система правил игры не является прецедентной и каждый случай нарушения правил рассматривается в индивидуальном порядке.  

III. Правила Группы.  

III. По каждому нарушению правил указано минимально возможное наказание. Каждый случай рассматривается отдельно, и может повлечь блокировку в группе на больший срок, блокировку в игре и другие санкции, не предусмотренные данным руководством. 

III. 1.1. Запрещается флуд: 
• намеренное искажение грамматики, написание слов с явными грамматическими ошибками и тп  
• бессмысленные и безадресные реплики, не несущие полезной информации для находящихся в группе игроков. 
• чрезмерное цитирование анекдотов, стихов и пр. 
• отправка бессмысленного набора символов, смайлов, псевдографики 
Наказание: блокировка в группе на срок от 1 дня. 
III. 1.2. Запрещается цитирование сообщений, содержащих нарушения Правил Группы. Подобное цитирование приравнивается к упомянутому нарушению. 
III. 1.3. Запрещаются любые оскорбления чести и достоинства игроков, их склонностей, вкусов, предпочтений и т.п., а также публичных личностей. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.4. Запрещается неконструктивная, неаргументированная критика деятельности разработчика, его Продуктов, администрации Игры, а также других Игроков. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.5. Запрещается использование ненормативной лексики во всех её видах и проявлениях, включая завуалированное, транслитерацию, иностранные ругательства русскими буквами, замена букв, пропуски и т.п. 
У нас, конечно, не гимназия благородных девиц, но и не базар. Особо строго пресекается агрессия и оскорбления. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.6. Запрещаются сообщения, так или иначе связанные с проявлениями расизма, национализма, ущемления человеческого достоинства по любым признакам. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.7. Запрещается распространение информации, касающейся личной жизни или персональных данных других игроков без их ведома и согласия. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.8. Запрещается распространение заведомо ложной информации, флэйм и троллинг – не имеющих отношение к теме общения и провокационных сообщений. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.9. Запрещены сообщения, так или иначе связанные с угрозами другим игрокам в реальной жизни. 
Наказание:блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.10. Запрещается обсуждать и оспаривать действия администрации и модераторов в обсуждениях или на стене группы. Обсуждать действия модератора можно в личной переписке с ним, или же, обратившись к администратору группы в Личные Сообщения. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.11. Запрещается явно или косвенно пропагандировать сексуальные услуги и/или материалы эротического (порнографического) характера. Обсуждение тем сексуального характера — размещение порнографических и эротических материалов, пропаганда порнографии, эротики, а также обсуждение тем, связанных с вопросами сексуального характера. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.12. Запрещается распространение информации о продаже/покупке аккаунтов, предметов, игровой валюты за реальные деньги (в т.ч. электронные средства платежа), а также распространение информации об интернет-ресурсах для осуществления подобных действий. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 1 года. 
III. 1.13. Запрещена реклама торговых марок, брендов, товаров и услуг, не относящихся к проекту «Королевский Замес» и компании ООО «RedSpell», а также распространение ссылок и упоминание любых интернет-ресурсов, не имеющих отношения к игре «Королевский Замес», включая другие онлайн игры. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 7 дней. 
III. 1.14. Запрещено распространение ссылок и упоминание сайтов и программ, предназначенных для взлома аккаунтов, об использовании багов и т.п. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.15. Запрещена пропаганда (упоминание) наркотических и психотропных средств и веществ, алкогольной и табачной продукции, а также призывы к их применению и употреблению. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.16. Запрещено общение о политике, о политическом строе, действиях политиков, о политике государств или каких-либо образований. Провокации, разжигание конфликта на политической, межнациональной, религиозной и т.п. почве — вечный бан. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.17. Запрещены призывы к бойкоту игры и/или платежей. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 1 года. 
III. 1.18. Запрещены публичные высказывания об уходе из игры. Наказание может быть применено даже, если публичные призывы покинуть игру были опубликованы вне Группы (кроме оповещения об уходе из игры для друзей с личной страницы). 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.18. Размещение заведомо ложной информации, порочащей репутацию Компании или дискредитирующей её. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 30 дней. 
III. 1.19. Запрещены сообщения, написанные с использованием слов в верхнем регистре (капслок). 
Наказание: блокировка в группе на срок от 5 дней. 
III. 1. 20. Размещать сообщения, написанные с применением Caps Lock, а также оформленные с использованием графики, или иным выделением на фоне обычного письма. 
Наказание: блокировка в группе на срок от 1 дня. 
III. 1.21. Решение о том, считается ли действие нарушением и величина наказания за него, определяется модератором на основании вышеуказанных правил. Действия модераторов могут быть обжалованы путем обращения в Службу Поддержки. 
III. 1.22. Частные случаи, не предусмотренные данным руководством, но требующие безотлагательного вмешательства решаются по усмотрению администратора. 
Решение об удалении сообщений со стены принимаются модераторами и администрацией. 
Обратите внимание, что во многих темах могут действовать дополнительные внутренние правила, указанные в первом сообщении темы. 

====Администрация группы имеет право удалять и перемещать любые темы и сообщения, фото и видео материалы по своему усмотрению, добавлять в бан без предупреждения. Администратор оставляет за собой право отправить пользователя в бан и без объяснения причины.  
Правила аналогично применяются и по отношению к чату игры!  ==== 

IV. Правила использования кланов  

Создавая собственный клан, или вступая в действующий клан, Пользователь соглашается соблюдать следующие правила:   
IV. 1. Любая информация, введенная Пользователем в текстовое поле названия клана, описания клана, и пр., должна: 
IV. 1.1 не содержать ненормативную лексику;   
IV. 1.2 не быть оскорбительной для других Пользователей Приложения, социальных групп, меньшинств;   
IV. 1.3 не нести в себе пропаганду экстремизма, терроризма, сепаратизма, нацизма, национализма и нетерпимости в любой из форм;   
IV. 1.4 не противоречить законам Российской Федерации;   
IV. 1.5 не нести в себе пропаганду наркотических, психотропных и иных веществ, в том числе никотина и алкоголя или их аналогов;   
IV. 1.6 не содержать угроз, в том числе скрытых, а также вымогательства, насилия над личностью и намеков на них;   
IV. 1.7 не иметь явного или неявного подстрекательства к нарушению Правил поведения в клане, Пользовательского соглашения, Правил пользования Сайтом, а также законодательства Российской Федерации. Завуалированные формы нарушений вышеперечисленных пунктов также приведут к наказаниям в полной мере.    

Последовательность наказаний для лидера клана и других ответственных лиц за нарушение правил:   
- Временная блокировка доступа к игре с блокировкой клана. 
- Постоянная блокировка доступа к игре с блокировкой клана. Если вы столкнулись с нарушением Правил поведения в клане, то можете подать жалобу модератору группы. 
Пользователь может узнать о причинах бана в игре или иных примененных к его персонажу санкциях через личное сообщение модератору группы.   

Настоящие Правила не освобождают участников группы и Игроков от обязанностей по соблюдению Пользовательского соглашения, Правил использования чата (или официальной группы), Правил пользования Сайтом, законодательства Российской Федерации, а также ответственности за их несоблюдение.   

Игра является интеллектуальной собственностью разработчиков. Регистрация аккаунта в приложении “Королевский Замес” и/или использование группы “Официальная группа игры “Королевский Замес”” любым лицом означает согласие с нижеприведенными правилами. При нарушении правил доступ участника к игре и/или группе будет заблокирован. Решение о блокировании принимается администрацией игры и/или группы и не подлежит обжалованию.  

ВНИМАНИЕ! За оскорбление и клевету в адрес разработчиков игры возможен бан в игре и/или группе. Даже если это оскорбление имело место вне официальной группы.

Удачной игры! Администрация игры "Королевский Замес”. 

Понятия, используемые в Правилах: 

Администрация (администрация) – представители Администратора, осуществляющие регулирование игрового процесса и взаимодействия пользователей в Игре и Группе. Администратором Игры является ООО «RedSpell» 
Администратор Группы – представитель Администратора Игры, осуществляющий контроль взаимодействия пользователей в Группе. 
Аккаунт – учётная запись, содержащая персональную информацию пользователя. Владельцем аккаунта считается пользователь, зарегистрировавший Аккаунт. 
Баг – ошибки (сбои, неисправности) при функционировании Игры. 
Модератор – представитель Администратора Игры, осуществляющий контроль взаимодействия пользователей в группе и в игре. 
Реальные деньги – денежные средства в любой валюте, включая электронные деньги. 
Фрод - получение предусмотренных в игре платных услуг, игровых предметов, валюты и иных ценностей мошенническим способом, в том числе путём использования систем электронных платежей. 
Блокировка - блокирование аккаунта без права дальнейшего входа в игру с данного аккаунта и любых действий пользователя в группе. 

• термины используются в тексте либо с заглавной, либо с прописной буквы

Игра не грузится? Тормозит? Выдаёт ошибки?
От возвращения любимой игры в строй отделяет всего пара несложных действий. 

1. Правильно очистите кэш вашего браузера. Как это сделать: https://vk.cc/5WNKKk   
2. Почистите компьютер с помощью программы CCleaner: https://vk.cc/1rbumK
3. Установите обновление Flash player: https://vk.cc/7FtoTv
4. Попробуйте зайти в игру с другого браузера. 
5. Удалите игру и установите ее заново. При этом, с игровым прогрессом ничего не произойдёт! 

Приведённые меры не помогли, и трудности сохраняются? Не беда! 

Это всего лишь отличный повод обратиться к специалистам Команды Поддержки наших игр: RedSpell. Заявки обрабатываются с 9:00 до 18:00 МСК.