Все игры
Музыка
Видео
Игры
Группы

Откройте свой Мир!

Регистрация
i
Мы применяем рекомендательные технологии
О группе Участники Фото Видео Музыка Обсуждения
Запись
·
Виталий Гольдштейн,
19-03-2007 09:20
(ссылка)
Это спам

О совпадениях или закономерностях?


Написать комментарий


     14-09-2007 15:27 (ссылка)
CRM-системы. История успеха.
Идея внедрение crm постоянно наталкивается на критику её эффективности. Но при ближайшем рассмотрении, эта критика является результатом категоричных обещаний поставщиков crm-системы и, как следствие, завышенных ожиданий у потребителей, которые впоследствие превращаются в череду «историй о провалах».

Для контраста, историей успеха crm-системы может служить пример Национального Банка Австралии NAB. Благодаря использущейся более 10 лет crm-системе National Leads производства фирмы Terradata, банк занял лидирующее положение на рынке и недавно был назван «финансовой компанией года».

Ежедневно у банка происходит 2,7 миллиона транзакций. Все их учитывает crm-система, наполняя досье из более 600 параметров по каждому клиенту. Такая подробная классификация позволяет crm-системе представить наглядную оценку перспективности тех или иных банковских услуг с учётом различных запросов клиентуры.

«Сегодня наша crm-система представляет для нас стратегический ресурс. В то время как наши конкуренты только начинают внедрение crm, мы уже имеем заточенную под нас систему и громадный опыт её использования,» рассказывает Герд Шенкель, вицепрезидент NAB. «Несмотря на наш успех, мы видим дальнейшие пути развития crm-системы согласно предстоящему нам расширению услуг.»

Юлиан Бивис, вицепрезидент компании Terradata в Австралии и Новой Зеландии, заявил: «СRM-система NAB’a есть образец глобального масштаба того, как прогрессивно мыслящие предприятия употребляют аналитические методы и внедрение crm для достижения конкурентных преимуществ. Эта награда обозначает совершеннолетие CRM.»

www.crm-lite.ru
     15-09-2007 13:23 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 13:23 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 13:55 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 13:55 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 20:36 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 20:38 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 20:38 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 21:00 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 21:01 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 22:55 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 22:59 (ссылка)
Grom
     15-09-2007 23:00 (ссылка)
Grom
     16-09-2007 11:03 (ссылка)
Grom
     16-09-2007 11:06 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:03 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:03 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:13 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:37 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:38 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:39 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 00:44 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 14:41 (ссылка)
Grom
     17-09-2007 14:44 (ссылка)
Grom
«   ‹ Назад   21   22   23   24   25   26   27   28   · 29 ·  30   Далее ›   »

Написать комментарий

Загрузка