Вот что говорят по этому поводу Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354):

- при поступлении от потребителя жалобы на качество услуги ее исполнитель (управляющая компания или ресурсоснабжающая — смотря с кем заключен договор с собственниками) должен провести проверку.

Если в ходе нее потребителю и исполнителю не удастся прийти к общему мнению (исполнитель считает, что все в порядке, а потребитель — нет), потребитель может потребовать проведения экспертизы качества воды.

Расходы на ее проведение несет исполнитель услуги. more…