+
Для вразумительного ответа маловато данных...
Я, конечно, раглядел, что вы используете программу KIES, но почему бы вам не написать по-человечески:
Делаю то-то и то-то в такой-то программе для того, чтобы...
Перед этим случилось то-то и то-то
У меня телефон такой-то модели, а на копьютере такая-то операционная система.

И только после этог7о спросить ПОЧЕМУ происходит то-то и то-то?
Ч

В случае сбоя аварийного восстановления на ПК, где произошла ошибка, используйте другой ПК.

Для использования данной функции просмотрите сначала код восстановления на ПК, где произошел сбой обновления прошивки.
Чтобы найти код восстановления, выберите Средства > Аварийное восстановление прошивки в раскрывающемся окне, отображающемся после сбоя обновления. Код восстановления можно также просмотреть на панели меню в верхней части экрана Kies. Найдите код восстановления в пункте Список устройств, требующих аварийного восстановления.

Выберите Средства > Аварийное восстановление прошивки > Аварийное восстановление при помощи кода восстановления. в верхней строке меню экрана Kies.
Введите код восстановления предыдущего ПК.
Переключите устройство в режим восстановления, следуя отображаемым инструкциям.
Нажмите кнопку Начать обновление. Прошивка будет обновлена до последней ве

В программе Kies есть встроенная справка, где всё это описано:

Код генерируется сам, в случае неудачной прошивки,если код не пришел,в таком случае нести только в сервис.