вот тут www.softportal.com/software... есть скрины по этой проге может пригодятся для информации

возможно ролик не в том формате сохранен, вообще непонятно что значит скачала а сохранить не могу ) ведь при скачивании вы указываете путь где будет лежать скачанный файл, если вы не указали его значит у вас в компьютере его просто нет. Попробуйте еще раз скачать и более внимательно. Я например в основном скачиваю браузером, но у вас видимо какая то программа стоит для скачивания роликов