В безопасном режиме драйвер звука-отключённ,проверьте не коротит-ли провод звука ,или колонки ,всё ли впорядке с ними,(сразу говорю это предположения,т.к. я не телепат) ,если да-переустановите О.С.
или опишите когда,как и с чего началась проблема,если есть желание мучаться самому вбейте в Google "просмотр дампов памяти" и желаю удачи.