Общественная организация — неправительственное/негосударственное добровольное объединение граждан на основе совместных интересов и целей. Иногда используется определение «третий сектор» (общественный) в дополнение к публичному и частному секторам.

Термин имеет юридический смысл — в статье 8 Федерального закона от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» говорится:

«Общественной организацией является основанное на членстве общественное объединение, созданное на основе совместной деятельности для защиты общих интересов и достижения уставных целей объединившихся граждан».

Членами общественной организации в соответствии с её уставом могут быть физические лица и юридические лица — общественные объединения, если иное не установлено настоящим Федеральным законом и законами об отдельных видах общественных объединений.

Высшим руководящим органом общественной организации является съезд (конференция) или общее собрание. Постоянно действующим руководящим органом общественной организации является выборный коллегиальный орган, подотчётный съезду (конференции) или общему собранию.

В случае государственной регистрации общественной организации её постоянно действующий руководящий орган осуществляет права юридического лица от имени общественной организации и исполняет ее обязанности в соответствии с уставом.

Международная общественная организация — неправительственное/негосударственное объединение, членами которого (на основе совместной деятельности для защиты общих интересов и достижения уставных целей) являются субъекты из разных стран и зарегистрированная в государстве, законодательство которого позволяет иностранным физическим или юридическим лицам (без какой-либо дискриминации по национальному признаку) создавать общественные организации и быть избранными в состав руководящего органа такой организации. В Латвии, например, согласно закону об общественных организациях, половина членов правления организации должна состоять исключительно из граждан Латвийской Республики, что исключает возможность избрания интернационального состава правления и допускает функционирование общественных организаций лишь на национальной основе. Обойти такой националистический барьер позволяет регистрация организации в более демократической стране (например, в Австрии) и учреждение в Латвии представительства организации: поскольку МНПО находится вне юрисдикции Латвии, Латвийский суд уже не правомочен вынести решение о ликвидации организации — такое решение может быть вынесено лишь судом государства, в юрисдикции которого находится организация. Выбор такой формы деятельности — когда организация зарегистрирована в одной стране, а действует в других странах, позволяет общественной организации сохранить свою правосубъектность даже в случае возможного конфликта с национальными властями того или иного государства. Пространство (территория) деятельности МНПО определяется Уставом организации. Международные общественные организации наделены международной правосубъектностью в той мере, в которой такая правосубъектность определена тем или иным международным договором, например, правом обжалования нарушений норм Европейской Конвенции о Защите Прав Человека и Основных Свобод или, например, правом обжалования нарушений норм Европейской Социальной Хартии.

Возврат комиссий за выдачу кредита стал возможен благодаря прямому действию самого эффективного Закона – Закона «О защите прав потребителей». Комиссии банков за выдачу кредита рассматриваются как дополнительная навязанная услуга.
Согласно законодательству, банк по кредитному договору обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Вы, как заемщик, согласно действующему законодательству, обязаны платить только проценты за пользование заемными денежными средствами.
Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей Республики Татарстан «АРГУМЕНТ» составит исковое заявление и займется представлением Ваших интересов в суде. Все что Вам необходимо сделать – принести Ваш кредитный договор, претензию, которую Вы подавали в Банк и выписку по лицевому счету, написать Заявление на имя Президента РООСЗПП РТ «АРГУМЕНТ». Далее всем будут заниматься наши специалисты.

На первичной консультации необходимо иметь при себе:
1) Кредитный договор (обязательно);
2) График погашения кредита;
3) Квитанции об оплате кредита.


Категория каталога Tiu.ru: Защита прав потребителей в Набережных Челнах

Ка́ско (от исп. casco — корпус, остов судна; шлем) — страхование автомобилей или других средств транспорта (судов, самолётов, вагонов) от ущерба, хищения или угона. Не включает в себя страхование перевозимого имущества (карго), ответственности перед третьими лицами и т. д.

Страховщик обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).[1]. В страховании каско активно используются различные виды франшизы, часто правилами страхования предусматривается возможность абандона.
В отличие от ОСАГО, тарифы каско не являются строго установленными государством, и у каждой страховой компании есть свои программы со своими уникальными коэффициентами. Каждая компания стремится оптимизировать соотношение страховых премий и страховых выплат, для чего производится постоянный мониторинг статистики страховых случаев. На основе полученных данных устанавливаются страховые коэффициенты, по которым и вычисляется стоимость страхования каско для каждого конкретного случая. Предпочтение отдается взрослым опытным водителям, семейным автомобилям, способствующим спокойному стилю вождения. Для таких категорий минимальные риски по ущербу и, соответственно, минимальные тарифы на страхование.

Страховщик — это юридическое лицо (страховая компания), имеющее лицензию на осуществление страховой деятельности, принимающее на себя по договору страхования за определённое вознаграждение (страховая премия) обязательство возместить страхователю или другому лицу, в пользу которого заключено страхование, убытки, возникшие в результате наступления страховых случаев, обусловленных в договоре.
Страховая премия (также брутто-премия) (Страховой взнос, страховой платеж) — плата за страхование, которую страхователь обязан внести страховщику в соответствии с договором страхования или законом. Страховая премия определяется как произведение страховой суммы на брутто-ставку страхового тарифа и с учётом поправочных коэффициентов.
Страховая премия вносится страхователем единовременно авансом или частями в течение всего срока страхования (тогда части премии называют cтраховыми платежами или страховыми взносами). Размер страховой премии отражается в страховом полисе.
Несвоевременная оплата страховых взносов ведёт к прекращению действия договора страхования.
Вся страховая премия (брутто-премия) состоит из нетто-премии (из неё формируются страховые резервы) и нагрузки (из которой выплачиваются агентские и брокерские комиссии, осуществляются расходы на ведение дела, предупредительные расходы, формируется прибыль).
Страхова́ние — особый вид экономических отношений, призванный обеспечить страховую защиту людей и их дел от различного рода опасностей.
Страхование (страховое дело) в широком смысле — включает различные виды страховой деятельности (собственно страхование, или первичное страхование, перестрахование, сострахование), которые в комплексе обеспечивают страховую защиту.
Страхование в узком смысле представляет собой отношения (между страхователем и страховщиком) по защите имущественных интересов физических и юридических лиц (страхователей) при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховой премии).
Отношения между страховщиком и страхователем, определяющие, каким именно образом будет формироваться страховой фонд и каким образом он будет расходоваться, представляют собой метод создания страховых продуктов. В процессе исторического развития было выработано три метода создания страховых продуктов — самострахование, взаимное страхование, коммерческое страхование.

Страховая защита – часто употребляемый в литературе и нормативных актах, посвященных страхованию и страховому праву термин, обозначающий потенциальную готовность страховщика, которая обеспечена юридическим обязательством последнего, предоставить страхователю, выгодоприобретателю или застрахованному лицу при наступлении страхового случая материальное обеспечение в форме страховых и иных предусмотренных страхованием выплат.
Категория страховой защиты использована при определении страхования, как «отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев)».
Таким образом, страховая защита выражает важнейшую функцию страхования, которая состоит в защите от рисков. Страховая защита есть выражение цели и сущности страхования.
Страховая защита вступает в силу и действует в рамках конкретных страховых правоотношений. Суть этих отношений состоит в том, что страховщик за определенную плату (страховую премию) берёт на себя обязательство произвести страхователю (застрахованному лицу, выгодоприобретателю) страховые и иные предусмотренные договором или страховым законодательством выплаты при наступлении страхового случая.
Страховая защита представлена двояким образом:
в денежной компенсации ущерба, страховой выплате, которая может быть, а может и не быть;
в наличии готовности, подкреплённой юридически значимым обязательством страховщика произвести такую выплату при наступлении страхового случая.
Страховая защита придаёт застрахованному лицу чувство защищённости и уверенности в своем будущем, то есть страховая защита имеет не только материальный, но и юридический и психологические аспекты. При этом если страховой случай не произойдет, страховая защита будет представлена лишь своими юридическим и психологическим аспектами.


Категория каталога Tiu.ru: Страхование автотранспорта в Набережных Челнах

Статья 21Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Замена товара ненадлежащего качества
 
 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
 Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
 В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
 Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
 При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

 

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 
 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

 В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Исполнительное производство – установленный законом порядок принудительного исполнения судебных актов и других юрисдикционных органов.
Граждане довольно часто сталкиваются с недобросовестностью должников. Как правило, спорные ситуации разрешаются в суде, а сам процесс заканчивается выдачей исполнительного листа. Но это совсем не означает, что Вы сразу же получите причитающиеся Вам средства. В такой ситуации перед гражданином встает вопрос: каким образом взыскивать денежные суммы с должника? Обращаться в службу судебных приставов или действовать самостоятельно? В связи с этим Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей Республики Татарстан "АРГУМЕНТ" предлагает новую услугу – исполнительное производство.
Услуга "Исполнительное производство" включает в себя:
• Консультирование по вопросам, связанным с исполнительным производством;
• Подготовка необходимых документов (запросов, заявлений, сопроводительных писем) для исполнения решения;
• Юридическая проверка имеющихся документов;
• Ознакомление с материалами исполнительного производства;
• Взаимодействие с государственными органами;
• Взаимодействие с кредитными учреждениями;
• Взаимодействие с судебными приставами при взыскании денежных средств через ССП УФССП РФ;
• Обжалование действий (бездействий) судебного пристава-исполнителя;
• Восстановление пропущенного срока предъявления исполнительного документа к исполнению.
Документы, необходимые для услуги "Исполнительное производство":

• Имеющиеся судебные акты – Решение, Постановление суда;
• Исполнительные документы (исполнительный лист, судебный приказ и пр.).

Нюансы:
   Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Раздел VII. ПРОИЗВОДСТВО, СВЯЗАННОЕ С ИСПОЛНЕНИЕМ СУДЕБНЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ И ПОСТАНОВЛЕНИЙ ИНЫХ ОРГАНОВ
Статья 446. Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам

1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности:

жилое помещение (его части), если для гражданина-должника и членов его семьи, совместно проживающих в принадлежащем помещении, оно является единственным пригодным для постоянного проживания помещением, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;
земельные участки, на которых расположены объекты, указанные в абзаце втором настоящей части, за исключением указанного в настоящем абзаце имущества, если оно является предметом ипотеки и на него в соответствии с законодательством об ипотеке может быть обращено взыскание;
предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и другие), за исключением драгоценностей и других предметов роскоши;
имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда;
используемые для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, племенной, молочный и рабочий скот, олени, кролики, птица, пчелы, корма, необходимые для их содержания до выгона на пастбища (выезда на пасеку), а также хозяйственные строения и сооружения, необходимые для их содержания;
семена, необходимые для очередного посева;
продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;
топливо, необходимое семье гражданина-должника для приготовления своей ежедневной пищи и отопления в течение отопительного сезона своего жилого помещения;
средства транспорта и другое необходимое гражданину-должнику в связи с его инвалидностью имущество;
призы, государственные награды, почетные и памятные знаки, которыми награжден гражданин-должник.


Категория каталога Tiu.ru: Исполнительное производство в Набережных Челнах

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

 Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; 

 изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; 

 исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

 продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);

 абзац утратил силу;

 недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; 

 существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги). 

 уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; 
импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Расторжение брака в органах ЗАГС возможно: 

 1. При наличии взаимного согласия обоих супругов на расторжение брака (развод по обоюдному согласию). 
 2. При отсутствии у супругов, желающих расторгнуть брак, общих несовершеннолетних детей. 

 Взаимное согласие супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей, на расторжение брака (развод) подтверждается совместным письменным заявлением, на бланке установленного образца, которое подаётся в ЗАГС по месту жительства супругов (или одного из них), такое заявление «О разводе» может быть подано и по месту государственной регистрации заключения брака. 

 Если один из супругов не может явиться в ЗАГС для подачи совместного заявления о расторжении брака (разводе) по уважительной причине (тяжёлая болезнь, служба в армии, длительная командировка, проживание в отдаленной или труднодоступной местности и т.п.), то возможно оформление отдельных заявлений о расторжении брака (разводе). Подпись отсутствующего супруга должна быть удостоверена нотариусом. 

 Тем не менее, в соответствии с пунктом 3 ст. 19 Семейного кодекса Российской Федерации, ЗАГС всё же имеет возможность косвенно повлиять на решение супругов о расторжении брака (о разводе), поскольку законодателем установлен месячный срок, лишь по истечении которого производится государственная регистрация расторжения брака (развода) и выдача супругам соответствующего свидетельства о расторжении брака (о разводе). Течение указанного месячного срока начинается на следующий день после подачи супругами заявления о расторжении брака в ЗАГС. Если истечение месячного срока приходится на нерабочий день, днем окончания указанного срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 

 Если в течение месяца заявление о расторжении брака (о разводе) не отозвано, одному из супругов необходимо снова явиться в ЗАГС, где производится запись о расторжении брака и выдаётся на руки свидетельство о расторжении брака, при этом в паспортах супругов производится отметка о расторжении брака. Расторжение брака (развод) через представителя - не допускается. 

Расторжение брака (развод) по заявлению одного из супругов. 


 ЗАГС может расторгнуть брак (оформить развод) по заявлению одного из супругов, независимо от наличия у супругов общих несовершеннолетних детей, если другой супруг: 
 1. Признан судом безвестно отсутствующим, 
 2. Признан судом недееспособным, 
 3. Осужден за совершение преступления к лишению свободы на срок свыше трех лет.

 Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

 

от Иванова Ивана Ивановича,

(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

(укажите Ваш адрес )

тел. 000-00-00

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

 
ПРЕТЕНЗИЯ

 

01 января 20___ г. (укажите дату покупки)  я приобрел в Вашем магазине телефон _____________ (укажите название и серийный номер) стоимостью _____________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев  (указать срок использования или когда обнаружили дефект)  использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.                                                                                     

Приложение:

1.Копия чека  (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

 

________________подпись 

 

"__" __________ 20__ г.

 

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 17] 

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

УТС автомобиля – что это такое?
Утрата товарной стоимости автомобиля или коротко УТС – величина, характеризующая снижение стоимости транспортного средства в результате его восстановления после ДТП (при условии выполнения всех требований к проведению восстановительного ремонта) по сравнению с аналогичным неповрежденным транспортным средством. Иными словами "битый" восстановленный автомобиль – стоит дешевле точно такого же, но не "битого". Разница в их стоимостях и есть – УТС автомобиля.
Утрата товарной стоимости после проведения восстановительного ремонта автомобиля обусловлена возможным ухудшением внешнего вида транспортного средства, снижением прочностных параметров его отдельных деталей, узлов и агрегатов, повреждением защитных покрытий и использованием деталей, находившихся в эксплуатации либо подвергнувшихся восстановлению.


Начисление УТС предусмотрено, когда производится ремонт отдельных деталей, узлов и агрегатов, а также при замене деталей, влияющей на внешний вид и эксплуатационные качества транспортного средства. УТС не начисляется при замене деталей, узлов и агрегатов, не подлежащих окраске, при условии, что это не оказывает влияния на внешний вид и эксплуатационные качества автомобиля (замена двигателя на новый, замена фар, фонарей и т.д.).

Утрата товарной стоимости автомобиля – кто возмещает?

Возмещение утраты товарной стоимости (УТС) прямо не оговорено правилами обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) владельцев транспортных средств.


Утрата товарной стоимости транспортного средства, влекущая уменьшение его действительной (рыночной) стоимости вследствие снижения потребительских свойств, относится к реальному ущербу и наряду с восстановительными расходами должна учитываться при определении размера страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего.
Решение Верховного суда РФ от 24 июля 2007 г. № ГКПИ07-658, которым признан недействующим (незаконным) абзац первый подпункта "б" пункта 63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – Правила), утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 года N 263 (в редакции Постановления от 18 декабря 2006 года N 775), в части, исключающей из состава страховой выплаты величину утраты товарной стоимости.
Согласно решению Верховного суда РФ от 24 июля 2007 г. № ГКПИ07 – Утрата Товарной Стоимости возмещается страховыми компаниями виновников ДТП, или компаниями, страхующими своих клиентов по КАСКО, а также третьими лицами, в случае, если имело место причинение ущерба физическим лицом или группой лиц.
Для каких транспортных средств может быть рассчитана утрата товарной стоимости (УТС)?

Утрата товарной стоимости УТС рассчитывается для автомобилей иностранного производства не старше 5-ти лет и для автомобилей отечественного производства не старше 3-х лет при условии износа автомобиля до 40%.

В каком порядке можно получить возмещение утраты товарной стоимости (УТС) со страховой компании?

На практике страховые компании при выплате возмещения, ссылаясь на подп. "б" п. 2 ст. 6 закона об ОСАГО, отказываются оплачивать утрату товарной стоимости (УТС), относя ее к упущенной выгоде, поэтому необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.
Через суд УТС при грамотном представлении интересов выплачивается в полном объеме!


Категория каталога Tiu.ru: Юридическая помощь при дтп в Набережных Челнах

Как оформить развод в суде ?
Расторжение брака в судебном порядке (развод через суд) производится только при наличии оснований, предусмотренных статьёй 21 Семейного Кодекса Российской Федерации:
1. При наличии у супругов общих несовершеннолетних детей,
2. При отсутствии согласия одного из супругов на расторжение брака (на развод),
3. Если один из супругов, несмотря на отсутствие у него возражений, уклоняется от расторжения брака (от развода) в органах ЗАГС.
Лица, уполномоченные на подачу в суд искового заявления о расторжении брака (о разводе): 1. Супруги. Здесь следует отметить, что в соответствии со статьёй 17 Семейного Кодекса Российской Федерации, муж не имеет права без согласия жены возбуждать дело о расторжении брака (о разводе) во время беременности жены и в течение года после рождения ребенка. Кроме того, в соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 5 ноября 1998 года № 15 «О применении судами законодательства при рассмотрении дел о расторжении брака», данное положение распространяется и на случаи, когда ребенок родился мертвым или умер до достижения им возраста одного года.
Как правило, супруг, который подает иск о расторжении брака (о разводе), выступает в суде в качестве истца, а второй супруг — в качестве ответчика.
2. Опекун супруга, признанного судом недееспособным.
3. Прокурор и иные лица.
Прокурор вправе предъявить иск о расторжении брака (о разводе), когда этого требуют интересы недееспособного или безвестно отсутствующего лица. Данное положение основано на Законе «О прокуратуре РФ», в соответствии с которым прокурор имеет право предъявить иск по любому гражданскому делу в защиту прав и охраняемых законом интересов других лиц, и соответствует действующему гражданскому процессуальному законодательству.
Подсудность дел о расторжении брака (о разводе).
Как оформить развод если есть ребёнок ?
Перед подачей искового заявления о расторжении брака (о разводе) необходимо выяснить подсудность каждого конкретного гражданского дела о расторжении брака (о разводе), проще говоря, определить, в какой именно суд или к какому мировому судье идти.
Подсудность определяется в соответствии со статьей 113 Гражданско-процессуального Кодекса Российской Федерации, согласно которой все гражданские дела, в том числе возникающие из семейных правоотношений, рассматриваются районными (городскими) судами. Однако, определенную часть бракоразводных дел (дел о расторжении брака), рассматривают мировые судьи территориальных судебных участков.
В соответствии со статьёй 23 ГПК РФ и статьёй 3 Федерального Закона № 188 ФЗ от 17 декабря 1998 года «О мировых судьях в Российской Федерации», дела о расторжении брака (о разводе), если между супругами отсутствует спор о детях, о разделе между супругами совместно нажитого имущества, и иные дела, возникающие из семейно-правовых отношений, рассматриваются мировыми судьями. Мировые судьи не уполномочены рассматривать дела об установлении или оспаривании отцовства, лишении родительских прав, усыновлении (удочерении).
По общему правилу территориальной подсудности, иски о расторжении брака (о разводе) предъявляются в суд по месту жительства ответчика, в соответствии со статьёй 28 ГПК РФ. Однако, в соответствии с частью 4 ст. 29 ГПК РФ, заявление о расторжении брака (о разводе) может быть подано мировому судье по месту жительства самого истца, при наличии следующих обстоятельств:

1. Если при истце, желающем расторгнуть брак, находятся несовершеннолетние дети, причем требования о биологическом родстве данных детей с истцом в законодательстве не содержится. В данном случае необходимо представить в суд справку с места жительства (выписку из домовой книги), где в качестве проживающих совместно с истцом лиц указаны несовершеннолетние дети.
2. Если по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика по делу о расторжении брака (о разводе) представляется для него затруднительным. Для подтверждения указанных выше обстоятельств необходимо представить в суд соответствующую медицинскую справку или справку об инвалидности (пенсионное удостоверение).

Статьей 32 ГПК РФ предусмотрена и договорная подсудность, согласно которой супруги могут изменить территориальную подсудность дела о расторжении брака (о разводе) по соглашению между собой. Истец и ответчик могут по соглашению между собой изменить территориальную подсудность для данного дела до принятия его судом к своему производству. Соглашение супругов о выбранном ими месте рассмотрения своего бракоразводного дела (дела о расторжении брака) должно быть оформлено в письменной форме и представлено в суд до момента принятия им дела к своему производству.
Заявление о разводе (Исковое заявление о расторжении брака). Порядок составления и подачи.
Исковое заявление о расторжении брака (о разводе) должно соответствовать требованиям статьи 131 ГПК РФ, содержать:
– наименование районного (городского) суда либо мирового судьи соответствующего судебного участка, в который подается исковое заявление расторжении брака (о разводе);
– наименование истца, его место жительства, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
– наименование ответчика по делу о расторжении брака, его место жительства;
– причины невозможности сохранения брака (причины развода) с точки зрения истца;
– обстоятельства, на которых истец основывает свои требования и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
– сведения о невозможности расторжения брака (развода) через органы ЗАГС;
– перечень прилагаемых к заявлению о расторжении брака (о разводе) документов.
Помимо общих требований, перечисленных в статье 131 ГПК РФ, в исковом заявлении о расторжении брака (о разводе) следует указать:

• когда и где зарегистрирован брак;
• имеются ли общие дети, их возраст;
• достигнуто ли супругами соглашение об их содержании и воспитании;
• при отсутствии взаимного согласия на расторжение брака — мотивы расторжения брака (поводы для развода Семейным Кодексом Российской Федерации не закреплены. Наиболее часто причиной развода называют супружескую неверность, злоупотребление спиртным (алкоголизм), сексуальную неудовлетворенность, игроманию, наркоманию, несовпадение жизненных интересов, финансовые разногласия, нарушение условий брачного договора).
• имеются ли другие требования, которые могли быть рассмотрены одновременно с иском о расторжении брака (о разводе);
• иные сведения, имеющие значение для рассмотрения судебного дела о расторжении брака. Какие документы нужны для развода через суд ?

В перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению о расторжении брака, входят:

• копия искового заявления о расторжении брака для ответчика;
• свидетельство о заключении брака;
• копии свидетельств о рождении детей;
• квитанция об уплате государственной пошлины (400 рублей, в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации. Исковые заявления, поданные опекуном или прокурором, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пунктом 9 и 17 части 1 статьи 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации;
• сведения о заработке и иных источниках доходов супругов (если заявлено требование о взыскании алиментов);
• опись совместно нажитого в браке имущества супругов (если заявлено требование о разделе совместно нажитого имущества);
• различного рода ходатайства и заявления истца (к примеру, ходатайство о принятии судом мер по обеспечению иска, ходатайство об отсрочке либо рассрочке уплаты государственной пошлины вместе с соответствующими документами, подтверждающими неблагополучное материальное положение истца (справки о задержке в выплате заработной платы, о размере получаемой стипендии или пенсии).

Подача заявления о разводе (Искового заявления о расторжении брака).
Отказ суда в принятии искового заявления о расторжении брака.
В соответствии со статьей 134 ГПК РФ, судья отказывает в принятии искового заявления о расторжении брака (как и любого другого), при следующих обстоятельствах:
1. Заявление о расторжении брака не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку:
– рассматривается и разрешается в ином судебном порядке;
– заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым действующим законодательством такое право не предоставлено;
– в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, не затрагивающие права, свободы или законные интересы заявителя;
2. Имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с отказом истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;
3. Имеется обязательное для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.
Возвращение судом искового заявления о расторжении брака (разводе).
Перечень обстоятельств, при которых судья возвращает исковое заявление о расторжении брака (о разводе), изложен в статье 135 ГПК РФ:

1. Истцом не соблюден установленный для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;
2. Дело о расторжении брака неподсудно данному суду;
3. Исковое заявление о расторжении брака подано недееспособным лицом;
4. Исковое заявление о расторжении брака не подписано или подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд;
5. В производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;
6. Поступило заявление от истца о возвращении искового заявления о расторжении брака (о разводе) до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда.

Оставление искового заявления о расторжении брака (о разводе) без движения.
Если исковое заявление о расторжении брака (о разводе) имеет какие-либо недостатки, не содержит необходимой информации, к нему не приложены необходимые документы, судья выносит определение об оставлении заявления о расторжении брака (о разводе) без движения, ставит в известность об этом лицо, подавшее данное исковое заявление о расторжении брака и предоставляет ему разумный срок для исправления вышеуказанных недостатков.
Если в установленный судьей срок заявитель устранит перечисленные в судебном определении недостатки искового заявления о расторжении брака (о разводе), предоставит суду всю необходимую информацию и затребованные документы, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление о расторжении брака (о разводе) не считается поданным, оно возвращается заявителю со всеми приложенными документами в соответствии с частью 2 статьи 136 ГПК РФ.
Если судья придет к выводу, что поданное одним из супругов исковое заявление о расторжении брака (о разводе) соответствует всем требованиям гражданского процессуального законодательства РФ и содержит полную информацию, необходимую для судебного разбирательства бракоразводного дела, он выносит определение о принятии искового заявления о расторжении брака к производству и переходит к стадии подготовки дела о расторжении брака (о разводе) к судебному разбирательству.




Категория каталога Tiu.ru: Семейное право в Набережных Челнах

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава IV] [Статья 45] 

1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;

распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;

вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;

вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);

участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

     В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель, который в январе 2010г. приобрел в ООО «Профтехника-Оренбург» культиватор для вспашки земли на своем приусадебном участке. Естественно предположить, что до наступления дачного сезона культиватор для своих целей не использовался. С наступлением дачного сезона он сразу же вышел из строя.
    Потребитель обратился к продавцу одновременно с двумя заявлениями, а именно:
 - обменять культиватор на качественный или расторгнуть договор купли-продажи;
 - предоставить на период замены аналогичный из подменного фонда.    В удовлетворении всех требований потребителю было отказано.
    Потребитель вынужден был обратиться с исковым заявлением в суд.
    По просьбе потребителя Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты его потребительских прав.
   Для справки: культиваторы в соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров», утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 относятся к группе технически сложных товаров и потребитель вправе требовать расторжения договора только в течение 15 дней со дня покупки. В иных случаях потребитель может требовать расторжения договора только в случае обнаружения существенных недостатков. Продавцом культиватор был отремонтирован.

     Продавец в одностороннем порядке не имел право производить ремонт культиватора, чем нарушил п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
     Культиваторы относятся к группе сезонных товаров, т.е. к тем товарам, эксплуатация которых возможна только в определенный сезон года.
    Согласно распоряжения Главы Администрации Оренбургской области № 656-Р от 01.06.2000г. установлены определенные сроки сезонов:
 - зимний с 01 ноября по 28 (29) февраля
 - весенний с 01 марта по 30 апреля
 - летний с 01 мая по 31 августа
 - осенний с 01 сентября по 31 октября

    Эксплуатация культиваторов по их прямому назначению в нашей климатической зоне не возможна в зимний период года.
    В соответствии с п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на сезонные товары следует исчислять с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий.
    Таким образом, гарантийные сроки на культиваторы исходя из климатических особенностей 2010г. и распоряжения Главы Администрации Оренбургской области № 656-Р от 01.06.2000г. следует исчислять с начала летнего сезона т.е. с 01.05.2010г.
    В соответствии с п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о предоставлении в трехдневный срок на период ремонта или замены аналогичного товара удовлетворить это требование.
    Средства малой механизации для приусадебных хозяйств и крестьянских подворий подразделяются на 2 класса: маломощные культиваторы мощностью от 2 до 5 л.с. и средства средней мощности – мотоблоки от 5 до 10 л.с.
   Согласно «Общероссийского классификатора продукции и услуг» культиваторы и мотоблоки не относятся к видам «Мототехника», а входят в перечень «Средства малой механизации». Таким образом, в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (см. ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222) культиваторы не входят.
   Значит, требование потребителя о предоставлении ему культиватора из подменного фонда, выдвинутое им 05.05.2010г., Управление считает правомерным.
   8 июля Мировой суд Промышленного района г.Оренбурга вынес решение об удовлетворении требований потребителя о расторжении договора купли-продажи культиватора. Кроме того, требования потребителя о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, заявленные истцом ООО «Профтехника-Оренбург» в исковом заявлении, также были удовлетворены в полном объеме.

Конституционный Суд РФ провозгласил Постановление по делу о проверке конституционности абзацев первого и второго части 1 статьи 446 ГПК РФ. В документе Конституционный Суд РФ обязал федерального законодателя определить пределы действия имущественного (исполнительского) иммунитета на единственное пригодное для постоянного проживания жилое помещение должника в целях обеспечения интересов кредитора.
Правовая позиция Конституционного суда заключается в том, что установленный абзацем вторым части 1 статьи 446 ГПК РФ имущественный иммунитет на единственное принадлежащее гражданину-должнику и его семье жилье выступает процессуальной гарантией соцально-экономических прав этих лиц в сфере жилищных правоотношений и не противоречит Конституции. В то же время распространение имущественного иммунитета на жилые помещения, размеры которых превышают средние показатели, а их стоимость достаточна для удовлетворения требований кредитора, нарушает баланс законных интересов участников исполнительного производства. Иммунитет на такое помещение необоснованно и несоразмерно ограничивает права кредитора. В связи с этим КС РФ обязал законодателя установить пределы действия имущественного (исполнительского) иммунитета, а также предусмотреть гарантии сохранения жилищных условий для должника и членов его семьи, необходимых для их нормального существования. Законодатель также должен предусмотреть порядок обращения взыскания на жилое помещение (его части) и уточнить перечень лиц, подпадающих под понятие «совместно проживающие с гражданином-должником члены его семьи». КС РФ подчеркнул, что обращение взыскания на такое жилое помещение (его части) должно осуществляться на основании судебного решения и лишь в том случае, если суд установит, что оно явно превосходит определенные законом нормативы, а доходы гражданина-должника несоразмерны его обязательствам перед кредитором.

   Некачественная  обувь  является одним из товаров, на которые чаще всего жалуются покупатели. Вдобавок порой бывает очень сложно добиться возврата денег за некачественную  обувь  или обменять, поскольку обувной брак чаще всего выявляется в процессе носки, и продавцы зачастую обвиняют покупателей в неправильной эксплуатацией обуви. Но хорошо зная свои права, можно добиться замены товара или возврата за него денег.
Инструкция 

 1.  Желательно сохранить упаковочную коробку и кассовый чек из магазина в течение некоторого времени после покупки обуви. Кстати, в соответствии с законом о защите прав потребителей, наличие чека при возврате товара вовсе не является обязательным условием (достаточно показаний свидетелей), но все же лучше иметь этот документ. 
 2.  Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Срок на возврат денег за  обувь  составляет 10 дней. Гарантийный срок для обуви (если таковой не установлен производителем или продавцом) обычно составляет 1 месяц. Есть также такое понятие как сезонность обуви. К примеру, гарантийный срок на босоножки, приобретенные зимой, начинает действовать 1 мая. 
 3.  Для некоторых деталей, например набоек, не существует гарантийного срока. Погодные факторы, такие как снег или дождь, повлекшие порчу обуви также освобождают продавца (производителя) от замены обуви. 
 4.  Обнаружив дефект, не затягивая обращайтесь в магазин. В случае если продавец не желает удовлетворять требования, следует составить претензию, в которой должна быть четко изложена суть проблемы и требования (замена, возврат денег, компенсация расходов по ремонту). Претензию необходимо составить в двух экземплярах – одна остается у продавца, другая с подписью представителя магазина возвращается вам. 
 5.  Если в магазине отказываются принять претензию, то ее нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. 
 6.  Если продавец считает вашу претензию необоснованной, то он имеет право провести экспертизу за свой счет. Срок для проведения экспертизы должен составлять не более 20 дней. 
 7.  Если вас не устраивают результаты проведенной экспертизы, и вы уверены в своей правоте, но продавец не желает признавать вашу  обувь  некачественной и возвращать деньги за нее, то у вас есть возможность решить вопрос в судебном порядке.




07 июня 2012 года в РООСЗПП РТ "АРГУМЕНТ" обратилась гражданка "................." с заявлением об оказании содействия в возврате уплаченных денег за летние женские туфли стоимостью 990 рублей. РООСЗПП РТ "АРГУМЕНТ" направила через электронную почту в адрес продавца Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества. 08 июня 2012 года продавец удовлетворил наше Требование и вернул потребителю деньги.  По этическим причинам фамилии и названия сторон и их представителей, модель летней туфли, являвшегося предметом спора, изменены или не приведены.

Определившись с типом кондиционера, важно сделать выбор в пользу того или иного агрегата по техническим характеристикам. Кондиционер должен обеспечивать максимальный уровень комфорта при минимальных затратах на его обслуживание. Мощность охлаждения кондиционераЧтобы правильно выбрать кондиционер, рассчитайте оптимальную мощность охлаждения для Вашего помещения. В первую очередь надо отталкиваться от площади помещения в расчете на то, что на каждые 10 кв.м. необходим 1 кВт мощности. Затем стоит учесть площадь оконных систем, ведь при площади окна 2 кв.м. потребуется кондиционеру потребуется дополнительный киловатт мощности. Плюс ко всему каждая единица офисной техники при работе выделяет тепло, что потребует дополнительно до 0,5 кВт на каждый компьютер или принтер. Все эти расчеты применимы для помещений с высотой потолка до 3 метров.
Некоторые люди ошибочно считают, что, купив кондиционер мощности меньше, чем необходимо, смогут сэкономить. Их расчеты основаны на том, что агрегат будет обеспечивать необходимую температуру, пусть и за немного большее время. Но при этом кондиционер будет не только расходовать дополнительную электроэнергию, это приведет и к быстрому износу деталей. А в особо жаркую погоду кондиционер будет постоянно работать на максимальных оборотах, создавая при этом шум. 
Когда выбираем кондиционер слишком большой мощности, то не только рискуем заболеть от сильно потока холодного воздуха, даже при условии, что он направлен в другую сторону. Интервал между включением/выключением компрессора кондиционера будет незначительным из-за быстрого нагнетания воздуха до заданной температуры. Следствием этого станет быстрый выход из строя компрессора. Плюс ко всему более мощные кондиционеры выше в цене.
Небольшое замечание по поводу мощности охлаждения. Именно она является характеристикой полезного действия кондиционера. Не стоит путать мощность охлаждения с мощностью компрессора, которая приблизительно в три раза меньше. Инверторный кондиционерИнверторный кондиционер отличается автоматической регулировкой мощности в зависимости от температуры внутри помещения. При большой разнице заданной между существующей температурой компрессор работает на полную мощность. По мере сокращения этой разницы частота оборотов компрессора постепенно снижается. После достижения необходимой температуры компрессор не выключается, а продолжает работать в экономичном режиме. Таким образом, кондиционер поддерживает заданную температуру и экономит электроэнергию (до 40%). Кроме того, такая система имеет ряд других преимуществ. Основную часть времени воздушный поток исходит с меньшей интенсивностью, т.е. становится почти незаметным. Вентилятор, работая на меньших оборотах, создает меньше шума, что также влияет на уровень комфорта. Срок службы компрессора намного дольше, т.к. цикл включений/выключений является более изматывающим, чем постоянная работа на малых оборотах. Единственный минус инверторных кондиционеров в чувствительности к передам напряжения. К тому же стоят сплит-системы с инвертором значительно дороже. Заправка кондиционераВ кондиционер заправляется газ-хладагент (чаще всего это фреон), который циркулирует по трубам холодильного контура, забирая у воздуха тепло. При разгерметизации газ испаряется, и, как следствие, изменяются свойства охлаждающего состава и ухудшается работа кондиционера.
Большинство кондиционеров работает на фреоне R-22, но с учетом его вредности для озонового слоя производители перешли на использование в своих агрегатах озонобезопасных фреонов R-407С и R-410А. Такое изменение привело к подорожанию кондиционеров, потому как новые фреоны требуют оснащение более прочными деталями контура. При использовании фреона R-407С заправка кондиционера требует предварительного удаления старого состава, поскольку его составляющие испаряются с разной интенсивностью. Фреон R-410А более практичен в эксплуатации тем, что все компоненты испаряются с одинаковой скоростью, а, следовательно, кондиционер можно заправить недостающим объемом хладагента.
Расчет стоимости заправки кондиционера производится на основе следующих цифр. Для заправки кондиционера мощностью 7 кВт понадобится приблизительно 2 кг фреона. Стоимость фреона R-22 на сегодняшний день составляет примерно 6 у.е., в то время как цена на фреоны R-407С и R-410А может достигать 35 у.е. за 1кг. Таким образом, для заправки бытового кондиционера с мощностью охлаждения 7 кВт, работающем на озонобезопасном фреоне понадобится до 70 у.е. Естественно, дозаправка обойдется Вам дешевле (при условии использования R-410А). Шум кондиционераУровень шума кондиционера, а, следовательно, и комфорт зависит от вентиляторов и компрессоров, использованных при производстве той или иной модели. Поэтому желательно использование малошумных вентиляторов. Кроме того, не последнюю роль играет хорошая звукоизоляция комплектующих кондиционера.
Уровень шума бытовых кондиционеров различен для каждой модели: от 25 до 37 дБ для внутреннего блока, от 38 до 55 дБ – для внешнего. Для сравнения можно сказать, что звук в 20 дБ сравним с разговором шепотом. При возрастании уровня шума на 2-3 дБ для человека ощущается увеличение громкости в два раза. Поэтому иногда можно переключить кондиционер в режим с малой частотой вращения вентилятора, тем самым понизив уровень шума.
Но когда выбираем кондиционер, недостаточно руководствоваться показателем уровня шума, указанном в прайсе или каталоге. Вопрос в том, при каком режиме работы указан уровень шума выбранного кондиционера. Некоторые указывают цифру в при режиме работы, для которого характерно низкая скорость вращения вентилятора, и, естественно, низкий уровень шума. Но при определенных условиях кондиционер не сможет обеспечить необходимую температуру, и без режима с высокой частотой вращения не обойтись. Поэтому более правильно будет учитывать максимальный уровень шума при интенсивном режиме работы с полной нагрузкой. В технических характеристиках кондиционера должен быть указан весь диапазон уровней шума при различных режимах работы.
Что же касается уровня шума наружного блока, то он практически не слышен, когда окна закрыты. Помешать кондиционер может только соседям, но и в таком случае уровень шума не превышает допустимых норм для жилых районов. Монтаж (установка) кондиционераОт правильного монтажа (установки) кондиционера во многом зависит срок его службы. Стандартным решением является установка внешнего блока непосредственно под окном. Но, если такое возможно, лучше производить его монтаж в месте, где шум от блока при работе будет ощущаться как можно меньше. Кондиционер также должен быть доступен для сервисного обслуживания. К тому же внешний блок должен быть прочно закреплен на специальных опорах, которые поглощают вибрацию. Для защиты наружного блока от падающих сосулек над ним необходимо установить козырек. Сам блок при этом крепится на 20-30 см ниже.
Установка внутреннего блока производится в любом удобном месте комнаты на определенном расстоянии от потолка на специальные кронштейны. Блок должен быть установлен в стороне от обогревательных приборов, дверных проемов, не иметь перед собой препятствий. Ни в коем случае не рекомендуется производить монтаж напротив письменного стола или кровати, где Вас может продуть. Внутренний блок обязательно надо закрепить строго по горизонтальному уровню, это делается во избежание утечки конденсата из дренажной системы на пол.
При монтаже трубопроводов с хладагентами желательно избегать создания изгибов. А также располагать как можно ближе внутренний и наружный блоки, чтобы длина труб между ними была минимальной (70-100 см). Затем в трубах создается полный вакуум.
Чаще всего фреоновый трубопровод, дренажный шланг и проводка внутри помещения укладываются в коробе. Дренажный шланг выводится от внешнего блока наружу через ближайшую сцену под углом или же подводится к канализации.

Выбирая кондиционер, обращайте внимание на все его технические характеристики, ведь от каждой из них будет зависеть, насколько комфортно Вы будете себя чувствовать. Самые популярные кондиционеры производят такие фирмы как LG, Samsung, Daikin, Mitsubishi, Gree, Haier, AEG и многие другие. Главное, отдать предпочтения фирмам, которые следят за качеством своего товара и не производят сборку в Китае.
Среди множества предлагаемых моделей на основе вышеизложенной информации Вам легче будет сделать правильный выбор. Удачной Вам покупки и хорошего климата в доме!

Вопрос:  Я хочу  погасить досрочно  свой кредит, но в кредитном договоре имеется запрет на досрочное погашение кредита и взимается комиссия за досрочный возврат. Как мне поступить в данной ситуации?
Ответ: Госдума разрешила заемщикам досрочно возвращать кредиты, уплачивая проценты только за фактическое время пользования заемными средствами.
   Чтобы досрочно погасить кредит, заемщику достаточно предупредить финансовую организацию не менее чем за месяц. Нововведение распространится на все розничные кредиты, на ипотечные в том числе. При этом возможность вернуть деньги раньше срока появится и у тех, кто заключил кредитные договоры до вступления в силу закона.
  Данные положения кредитного договора (как в части запрета на досрочный возврат кредита, так и в части взимания комиссии за досрочный возврат)  не соответствуют статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от услуг исполнителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Заранее предусмотренная комиссия за досрочный возврат кредита не является фактически понесенными расходами банка, поэтому установление в кредитном договоре, по сути, платы за досрочный возврат заемщиком-гражданином суммы кредита нарушает законодательство РФ о защите прав потребителей. Если банк не устранит данное нарушение в договоре, Вам необходимо обратиться в суд.

Каждый из нас стремится к комфорту и уюту в своем жилье, для этого необходимо обустроить свое жилье в соответствии со своими представлениями о комфорте, привычками, стилем жизни. К сожалению, очень часто типовые квартиры и уже давно выстроенные дома не отвечают требованиям сегодняшнего дня. Рано или поздно каждый владелец типового жилья начитает мечтать о переносе перегородок, стен, объединении комнат. Реальность такова, что грандиозные планы и широкий полет фантазии о будущей перепланировке квартиры четко и строго ограничивается законодательством РФ.
Что такое перепланировка помещений?

Согласно ст. 25 Жилищного кодекса РФ № 188-ФЗ от 29.12.2004 года, переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения. Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.


Таким образом, если у вас возникнет вопрос о переустройстве своего помещения, но Вы не уверены, будет ли это перепланировкой – посмотрите технический паспорт на вашу квартиру. Все, что в нем отмечено, является неотъемлемыми частями, которые можно убирать или дополнять, только получив специальное разрешение.
Проще говоря, перепланировка это возведение или снос стен (перегородок), перенос дверных проемов, проходов и арок, перенос сантехнического оборудования, газовых и электрических плит. Все эти работы потребуют согласования и подготовки проектной документации.

К перепланировке относятся: перенос и разборка перегородок;
перенос и устройство дверных проемов;
разукрупнение многоквартирных квартир;
устройство дополнительных кухонь и санузлов;
расширение жилой площади за счет вспомогательных помещений;
ликвидация темных кухонь и входов в кухни через квартиры или жилые помещения;
устройство вновь или переоборудование существующих тамбуров;
увеличение площади помещения за счет лоджии, балкона;
перенос кухни на жилую площадь;
перепланировка жилого помещения, объединяющую кухню и жилое помещение.
Для чего необходимо согласование (узаконивание) перепланировки помещений?
Согласование перепланировки помещений необходимо во всех случаях, когда есть расхождения с техническим паспортом помещения и реальным состоянием помещения.
Узаконивание перепланировки помещения обязанность собственника данного помещения.
Последствия самовольной перепланировки.
При несогласованной перепланировке квартиры, не зафиксированной в поэтажном плане, владелец теряет одно из основных прав собственности – право распоряжения. Продать, подарить или обменять такую квартиру не возможно. Получить кредит в банке под залог квартиры, или передать квартиру по наследству не удастся.
А органы исполнительной власти при обнаружении незаконной перепланировки могут предпринять действия вплоть до обращения в суд, с исками о продаже с публичных торгов помещений находящихся в собственности граждан. По закону при переустройстве помещений не допускаются мероприятия, нарушающие строительные, санитарно – гигиенические, экологические, эксплуатационные и технические нормы, действующие для жилых помещений. Не допускаются также мероприятия, влияющие на архитектурный облик домов.

Добрый день.хотелось бы получить консультацию,вот по такому вопросу.Купил материнскую плату для компьютера,в магазине мне ее вынесли в упаковке,все как положено.принеся ее домой,стал устанавливать,но она оказалась не исправной.обнаружили механические повреждения.в магазине отказались ее принять обратно и обменять на другую,ссылаясь на то что,мол это вы сами могли это сделать.так же сказали что нужно было проверять все при покупке в магазине.как и что можно сделать.спасибо.

    Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои
права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя
обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям,
что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования,
выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.
   Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность
потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, -
это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований
потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно
изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.
   Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, -
обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от
Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в
суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное
возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.

Подайте письменную претензию или заявление с требованиями

  Если нарушены Ваши права потребителя (например, Вы купили товар с недостатками)
- Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с
предусмотренными законом требованиями. Если продавец (изготовитель,
исполнитель) отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную
претензию или заявление с изложенными в нем требованиями.

Как писать претензию?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно
указать:
1) кому Вы направляете претензию,
Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору
(указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия.
Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.

3) далее - в отдельной строке - нужно написать

ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ

4) далее - в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,
или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг, далее изложите
обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий
желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, согласно  ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

5) далее - четко сформулируйте свои требования

Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне
уплаченные по договору 3.000 рублей.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши
требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом
заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего
предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

8) укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
1.Копия товарного чека
2.Копия гарантийного талона
3. Копия справки из гарантийной мастерской

Какие
документы прилагать к претензии

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

·      копию товарного (кассового) чека,

·      копию гарантийного талона,

·      копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с
претензией.

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из
которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить
свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия
получена магазином.

Как нужно подать претензию?

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш
экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по
почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Как должен быть оформлен отказ?

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на
Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Что делать дальше в случае отказа удовлетворения Ваших требований?

Если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется выполнить Ваши
требования, Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту.

Перед обращением в суд Вам необходимо

·      убедиться в соответствии Ваших требований действующему законодательству,

·      представить доказательства своей правоты и реальность Ваших требований,

·      собрать документы, подтверждающие нарушение Ваших прав, в том числе Ваш
экземпляр претензии с отказом выполнить Ваши требования (если таковой имеется),

·      продумать, кто может быть Вашим свидетелем.

Перед обращением в суд Вам необходимо составить исковое заявление.

Когда нужно обращаться к адвокату (юристу)

Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации ваших прав, Вы можете
обратиться к адвокату (юристу), - это может быть на любой стадии конфликта, а
еще лучше, до его возникновения.

Особенно важно своевременно обратиться к адвокату (юристу), если дело
касается крупной денежной суммы или незнакомой Вам сферы.

Где можно получить юридическую помощь?

Вы можете получить юридическую помощь:

·      в местных органах по защите прав потребителей - там Вы можете получить совет по поводу Вашей проблемы;

·      в организации потребителей - во многих таких организациях есть юридические консультации, где принимают юристы, специализирующиеся на защите прав потребителя; Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей Республики Татарстан "АРГУМЕНТ". Сайт:  http://argument31105.tiu.ru 
·      в любой другой юридической консультации.

Обращение в суд

Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы,
подтверждающие обоснованность исковых требований.

Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу
должно быть составлено исковое заявление.

Как подготовить исковое заявление?

Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть
написано от руки или напечатано).

В заявлении должны быть указаны (ст. 131 ГПК РФ):
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является
организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его
адрес, если заявление подается представителем;

Поскольку Вы являетесь истцом, Вы должны указать свои Ф.И.О. и адрес
прописки.
Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также
можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу прописки, -
указать и этот адрес,

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком
является организация, ее место нахождения;
Ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому Вы
предъявляете требования. Нужно указать юридический адрес ответчика.

Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком,
укажите также его фактический адрес и телефоны руководителей.

4) в чем заключаются нарушение или угроза нарушения прав, свобод или
охраняемых законом интересов истца и его требования;

Вам нужно четко изложить, чем ответчик нарушил Ваши права и все свои
требования к нему.

5) обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и
доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства;

Вам нужно кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права
нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона.

6) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или
оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если
это установлено законом или предусмотрено договором сторон;

Так, например, досудебный порядок предусматривается по искам о
перевозках (к транспортным организациям).  Так что если Вы подаете иск,
например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные
сроки подать организации-перевозчику претензию, если Вы не сделаете этого, то
Ваше исковое заявление судом принято не будет.

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Вам нужно приложить к заявлению документы, подтверждающие обоснованность
Ваших исковых требований. К заявлению лучше приложить копии документов.

Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому
заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или
иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.


Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество
которых зависит от числа ответчиков.

Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три
экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других
рассылаются ответчикам.

Какие документы нужно прилагать к исковому заявлению?

К заявлению прилагаются

·      документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в
тексте искового заявления и тем самым служащими доказательством обоснованности
ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и
третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки,
гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.

·      доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного
порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или
договором;

Например, иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов,
пассажиров или багажа, - к организации-перевозчику в установленном порядке
должна быть предъявлена претензия. К заявлению должна быть приложена копия
претензии с доказательством ее получения ответчиком.


·      расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом,
его представителем с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих
лиц.

Нужно ли прилагать подлинники документов или копии?

К заявлению лучше приложить копии документов.

Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания
суда.

Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд

Сделайте для себя копию своего судебного дела - снимите копии с искового
заявления и всех относящихся к делу документов.

Эта "копия дела" облегчит Вам подготовку к судебному
заседанию, а если Вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему
все нужные документы.

Как подать документы в суд и в какой?

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и
исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

·      Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"),

·      Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п. 7 ст.29 ГПК РФ):

o    
по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца),

o    
или по месту нахождения ответчика,

o    
либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по
почте.

Можно ли послать документы по почте?

Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с
уведомлением о вручении).

Посылая документы в суд по почте, - сохраните почтовую квитанцию, если
конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

В первую очередь, все кухонные плиты можно разделить на классические свободностоящие и встраиваемые. 
Встраиваемая техника завоевала большую долю рынка, являясь, безусловно, самым современным веянием. Однако, если имеющийся кухонный гарнитур Вас вполне устраивает, если Вы не хотите заказывать новую кухню, то встраиваемая плита Вам абсолютно не нужна. 
Значительно дешевле купить свободностоящую, а если позднее Вам все же захочется сделать кухню на заказ, то консультанты соответствующих фирм вполне смогут спроектировать ее с учетом уже имеющихся у Вас предметов кухонной техники. Впрочем, желательно об этом подумать заранее.
Итак, Вы решили купить новую плиту. Самый простой вопрос - электрическую или газовую - разъяснений не требует. Если у вас нет подвода магистрального газа или газа от баллона, покупать газовую плиту нет никакого смысла. Но дальше есть, о чем подумать.

ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ПЛИТЫ 

Современные электрические плиты бывают 2-х видов: классические электрические плиты (с эмалированной рабочей поверхностью и блинами-конфорками) и стеклокерамические. 
Классические электроплиты стоят дешевле, однако готовят пищу дольше. Для нагрева конфорки требуется определенное время (впрочем, как и для её остывания). Как правило, они оснащены регулятором температуры и таймером, по которому задают продолжительность готовки пищи.
Стеклокерамические плиты - продукт XXI века. Они обладают значительно большей теплопроводностью по сравнению с обычными электроплитами и в процессе пользования ими легко управлять температурой. По скорости приготовления эти плиты сопоставимы с газовыми (разогреваются до заданной температуры за 10-12 секунд), но при этом они безопаснее.
Как устроена “стеклокерамика”?
Тонированная стеклокерамика рабочей поверхности плиты скрывает под собой гибкий тэн, уложенный спиралью на асбестовое основание. На стекло насенеса разметка нагреваемых зон, которые и называют конфорками. Стеклокерамика обладает высокими теплополяризующими свойствами: она хорошо пропускает тепло от тэнов вверх, но при этом оно практически не распространяется по поверхности. Значит нагревается только конфорка, а пространство вокруг нее остается почти холодной.
Разные модели стеклокерамических плит оснащены конфорками разного типа: рапидными (самые растпространенные. Нагрев происходит с помощью раскаляющейся спирали), галогенными (спираль нагревается от галогенной лампы) и индукционными (самые современные. Нагрев посуды происходит посредством электромагнитного поля. Вот только чтобы пользоваться такой плитой, вам понадобиться посуда с намагниченным дном). 
Материал, из которого изготовлена конфорочная поверхность играет не последнюю роль. Эмалированная сталь обладает высокими гигиеническими качествами, может иметь разные цвета и стоит не так дорого. Нержавеющая сталь дороже, но отмывать ее легче. Специально обработанный алюминиевый сплав обладает наиболее высокими качествами. Он не тускнеет, не царапается и уход за ним минимальный. 
Плиты со стеклокерамической поверхностью По удобству и скорости приготовления эти плиты сопоставимы с газовыми, при этом они безопаснее (нет открытого пламени). Кроме того, на абсолютно ровной поверхности кастрюля не может опрокинуться, а гладкая поверхность особенно удобна в чистке. 
Если вы решили приобрести стеклокерамическую плиту, учтите следующее:
Достоинства.
Отдельно следует сказать о конфорках в керамических плитах.
В некоторых моделях встречаются двухконтурные конфорки, в которых Вы можете по выбору включать площадь нагрева большего или меньшего диаметра, подходящую под большую сковороду или маленькую кастрюлю. 
Существуют также конфорки с овальной зоной нагрева, где при соответствующем положении переключателя включается дополнительный сегмент нагревательного элемента, превращая круглую конфорку в овальную. Таким образом, обеспечивается равномерный нагрев утятниц, лотков для приготовления рыбы и т.п. 
Еще одно весомое достоинство - сегментный индикатор остаточного тепла, с помощью которого Вы легко определите, какая из конфорок еще не остыла, и, следовательно, ее можно использовать для поддержания блюда в нагретом состоянии.

Недостатки:

Недостатки плит со стеклокерамической поверхностью достаточно неожиданны: 
- во-первых, низкие бортики по краям плиты. В сочетании с абсолютно ровной поверхностью плиты при сильном неконтролируемом кипении это может привести к тому, что "убежавший" суп, который Вы готовили в большой кастрюле на всю семью, придется вытирать не только с поверхности плиты, но и на полу; 
- во-вторых, "убежавшая" жидкость может легко попасть на еще неостывшую поверхность соседней конфорки, что вовсе не идет ей на пользу и в худшем случае может привести к растрескиванию панели. Разумеется, менять придется целиком всю, а это не очень дешево. Вероятность такого исхода невелика, но продавец в магазине обязательно Вам об этом скажет, чтобы обезопасить свою фирму от возможных неприятностей; 
- в-третьих, керамические плиты предъявляют жесткие требования к посуде. Ее дно должно быть идеально ровным и гладким. Если Вам скажут, что на подобные плиты нельзя ставить чугунные сковородки (алюминиевую посуду, эмалированную посуду) - знайте, что это предрассудок. Абсолютно не важно, из какого материала изготовлена посуда. Важно, чтобы дно было без деформаций. Таким образом, большинство отечественной и китайской посуды действительно не годится для таких плит. Так что, придется купить новую посуду, причем тоже не дешевую;
- в-четвертых, стеклокерамические плиты стоят дороже обычных (минимум на $100); Обычные плиты, соответственно, дешевле, конфорки устойчивей к механическим воздействиям и температурным перепадам, они менее прихотливы, однако готовят пищу дольше, и не могут похвастаться теми специфическими достоинствами, о которых было сказано выше. 

ГАЗОВЫЕ ПЛИТЫ

Выбрать газовую плиту значительно проще. Все известные производители выпускают плиты, используя составные решетки-подставки. Это не только элегантно, но и практично. Составную решетку можно вымыть в посудомоечной машине, да и саму плиту легче чистить.
Убедитесь, что Ваша плита имеет систему Gas Control (Газ-контроль) или ее аналог. Это специальная термоэлектрическая система, которая защитит Вас от утечки газа, автоматически перекрывая его подачу при внезапно погасшем пламени. Обратите внимание, что системой защиты от утечки могут быть оборудованы либо только конфорки, либо только духовка, а может быть и то, и другое. Разумеется, наиболее предпочтителен последний вариант. Впрочем, если Вы не любите отрываться от процесса приготовления пищи на долгое время, можно сэкономить, выбрав модель без контроля над конфорками, - если пламя погаснет, Вы наверняка заметите это. Но для газовой духовки система Газ-контроль весьма желательна.
Еще одна полезная функция - Система электроподжига. Электроподжиг может быть обычный (когда после поворота переключателя мощности конфорки необходимо нажать на кнопку поджига) и автоматический. Это намного удобнее, чем пользоваться спичками или пьезозажигалкой. Кроме того, функция автоподжига полезна с точки зрения безопасности при отсутствии системы Gas Control, описанной выше.

КОМБИНИРОВАННЫЕ ПЛИТЫ

Комбинированная плита - вещь весьма эксклюзивная, и из-за своей специфичности имеет невысокий спрос. Как следствие, не всякий производитель берется за создание подобного творения. В такой плите обычно 3 газовых конфорки и 1 электрическая (либо 2+2), все функции газовой плиты плюс электрическая духовка. В ней может даже иметься специальный отсек для газового баллона. Эта плита особенно пригодиться в районах, где имеют место перебои с электричеством и подачей газа (в Москве это вряд ли, а вот где-нибудь в Приморье).

ДУХОВКА

Духовки в керамических и электрических плитах различаются лишь по функциональности. В простой духовке есть только верхний и нижний нагревательный элемент и регулировка температуры, плюс обязательно подсветка. Более сложная модель оснащается электрогрилем. В "навороченных" духовках гриль может быть большой и малой площади нагрева, и иметь трехступенчатую регулировку мощности.
Если Вы любите не только печь пироги, а хотите готовить самые разнообразные блюда, Вам обязательно нужна мультифункциональная духовка. В ней обязательно есть конвекция, т.е. обдув горячим воздухом для равномерного нагрева во всех направлениях и на всех уровнях при одновременной выпечке на двух противнях.
Газовые плиты могут оснащаться как газовыми, так и электрическими духовками. В газовых духовках гриль также газовый, а вот о конвекции можно и не мечтать. Поток воздуха от вентилятора может задуть пламя.
Особо хочется сказать об эргономичности духовки. В плитах премиум- и комфорт-класса фирм BOSCH и SIEMENS духовка выполнена в виде выдвижной тележки с противнями, сдвигаемыми вбок, что очень удобно. Так же выполнен и ящик для посуды. Но в большинстве плит, предлагаемых в настоящее время в магазинах, дверь духовки откидная: чтобы проверить, готово ли блюдо, необходимо выдвинуть противень, и постоянно есть возможность обжечься.

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ? 

Принадлежности

Обратите внимание на то, какие принадлежности входят в комплект поставки и в каком количестве. Противень может быть глубоким или обычным, общее количество противней может быть до 3 штук. Если Вы хотите готовить шашлык, то Вам понадобится специальный вертел, при этом не каждая духовка под него приспособлена (эта проблема удачно решена известным немецким производителем KAISER, и совсем не решена не менее известными фирмами BOSCH и SIEMENS).

Таймер

Это очень удобная функция. С ее помощью можно программировать работу духовки и одной конфорки. Электронный таймер обеспечивает автоматическое включение и выключение конфорки (или духовки) в определенное время, что позволит вам, к примеру, получить утром горячий кофе или завтрак, и не придется вставать пораньше, чтобы все это разогреть (главное - не проспать). Можно просто запрограммировать время готовки. Однако и здесь есть свой недостаток, а именно: таймер не кварцевый, т.е. в качестве эталона для отсчета он использует частоту тока в сети, а не от отдельного кварцевого генератора. Так как частота тока в нашей сети обычно не 50 Гц, как это должно быть, а выше или ниже номинала, то и часы в таймере будут торопиться или отставать. При этом несколько недель они могут торопиться, а потом несколько недель отставать. Имейте в виду этот недостаток, потому что ошибка хода часов может достигать 3-5 минут в день! Нужно ли платить за такой таймер дополнительные деньги? И так ли он необходим вообще?
Таймер может быть не электронный, а механический. Но он в состоянии лишь подать сигнал об окончании выставленного времени.

Виды и размеры конфорок

Кроме обычных конфорок, существуют конфорки "быстрого нагрева". Их мощность в 1,5-2 раза выше обычных. Подобные конфорки существуют и в газовых, и в электрических плитах. 
Конфорки бывают 3-х различных диаметров, при этом самый большой стандарт применяется, к сожалению, крайне редко. Конфорка большого диаметра особенно пригодиться для приготовления варенья, компотов, зимних салатов и т.д., когда нужно переработать много продуктов и используется объемная посуда. Расход газа или электроэнергии оптимизирован для конфорок среднего размера.

Материал варочной поверхности

Необходимо сказать пару слов о достоинствах и недостатках разных материалов конфорочных поверхностей. 
Эмалированная сталь - обладает высокими гигиеническими качествами, может иметь разные цвета и стоит не дорого. 
Нержавеющая сталь - дороже, но отмывать ее легче. 
Алюминиевый сплав - специально обработанный, обладает наиболее высокими качествами. Он не тускнеет, не царапается и уход за ним минимальный. 
Стеклокерамика - имеет прекрасный вид, легко моется, но боится воздействия сладких продуктов.

Фиксация крышки панели конфорок

Не только удобно, но и практично, если конфорочная панель имеет металлическую или стеклянную крышку. Такая крышка в открытом положении защищает стену от загрязнения, а в закрытом облегчает уборку на кухне, оберегая панель от попадания на неё воды и чистящих средств. 
Конфорочные крышки бывают металлическими или стеклянными 
Стеклянную крышку легче мыть, чем стальную. Механизм, обеспечивающий плавное опускание крышки, и амортизаторы на корпусе способствуют продлению ее долговечности. Легкосъемная крышка панели существенно облегчает уборку. Сняв крышку, Вы получаете доступ к самым труднодоступным местам.
Если Вы покупаете газовую или обычную электрическую плиту, обратите внимание на фиксацию крышки панели конфорок. Это достигается путем специальной балансировки шарниров.
Как видите, газовые и электрические плиты поражают разнообразием функциональных возможностей. Главное - среди множества моделей подобрать одну, способную удовлетворить все ваши запросы. Хорошая современная плита рассчитана на 20 - 30 лет безупречной службы, так что, если вы сделаете правильный выбор, вам еще долго не придется задумываться об этом вновь.

Источник: “Все о плитах” http://www.plitainfo.ru/doc...

    Небольшие скачки напряжения в квартирах многие уже не воспринимают всерьёз. Мигнула лампочка, перезагрузился компьютер — не страшно, хоть и неприятно. А вот когда от подачи излишнего напряжения начинают лопаться лампочки, гудеть провода и дымиться бытовая техника, тут уж не до шуток! Нередко, когда хозяева не успевали вовремя выключить всё из розеток, такие перепады напряжения вызывали полный выход из строя бытовой техники и даже пожары.
   Что же делать, если вы оказались в такой ситуации? 
   Куда бежать и кому жаловаться, когда сгорел любимый телевизор, холодильник или стиральная машина?
   Во-первых, сразу звоните в аварийную службу, это нужно для того, чтобы сразу зафиксировать факт перемены напряжения в сети. Должен быть составлен акт, где будет указана точная дата и время скачка напряжения.
  После этого свяжитесь со своей управляющей компанией и эксплуатирующей организацией, они должны определить виновника аварии. Обычно перепады напряжения в сети возникают по следующим причинам:
1. Внутридомовые сети содержаться ненадлежащим образом. Виновник — ваша управляющая компания.
2. В одной из квартир дома неправильно производился ремонт. Виновник — незадачливый сосед.
3. Перепад напряжения мог произойти на магистральной линии. Виновник — поставщик электроэнергии.

   И наконец вызывайте мастера по ремонту бытовой техники. У него вы обязательно должны получить следующие документы: заключение о причинах выхода из строя бытовой техники и чеки (или квитанции) за ремонт. Имейте ввиду, оплатят вам только ремонт. Т.е. купить за счет государства новый телевизор не получится, хотя порой ремонт выходит дороже, чем покупка новой техники.
   Собрав всю необходимую документацию, можете смело предъявлять претензию виновнику происшествия. Лучше всего делать это коллективно вместе с соседями, если техника сгорела и у них тоже. Если решить вопрос полюбовно не удастся, не стесняясь обращаться в суд. Сейчас квартиросъемщики все чаще выигрывают такие дела. Вам, конечно, могут предложить выплату не «живыми» деньгами, а, допустим, предоставлять электроэнергию бесплатно в течение какого-то времени. Тут уже вам решать, соглашаться на такое предложение или продолжать добиваться своего.
   Чтобы избежать лишнего стресса, связанного с решением вопросов компенсации ущерба, вы можете попытаться защитить свою технику от ударов судьбы:
1. Установите стабилизаторы напряжения (они и во время грозы спасут) и источники бесперебойного питания.
2. Следите за электрощитом, который установлен в вашем доме. Работы в нем должны проводиться только сертифицированными электриками. В остальное время щиток должен находиться под замком, ключ от которого пусть хранится у ответственного жильца или у главного по дому.
3. Не включайте несколько мощных приборов в сеть одновременно. Кабели во многих домах сильно изношены, поэтому современные мощные электроприборы представляют серьёзную опасность для проводки.
4. Уходя из дома, желательно по максимуму отключать приборы из розеток. Хотя бы часть из них вы обезопасите. Ведь перепад напряжения может произойти в то время, когда вы находитесь на работе.

   Если же, несмотря на всю вашу осторожность, вы всё-таки частично лишились любимой техники, то следуйте нашим советам при получении компенсации. Главное — действовать быстро. Уже через три дня никакая комиссия не возьмется устанавливать причины аварии, а, следовательно, у вас не будет никаких шансов обнаружить виновника и получить свои законные деньги.

Вы решили приобрести стиральную машину… Какой же отдать предпочтение, ведь на сегодняшний день на нашем рынке представлен просто огромный модельный ряд всех более или менее известных мировых производителей. Дать абсолютно чёткие рекомендации по покупке невозможно. Практически все стиральные машины - полностью автоматизированы, то есть с автоматическим заливом, подогревом и сливом воды, с запрограммированным переходом от одной операции к другой и выключением по окончании работы. 

Первое, в чём надо определиться, какая она будет - с вертикальной загрузкой или с фронтальной. Всем известно удобство и надёжность "вертикалок", но при покупке надо учесть габариты этой машины. Ей нужен простор.

Выбор машины с фронтальной загрузкой тоже не так уж прост. Современные производители предложат Вам машины различной глубины и ширины, не говоря уже о цветовой гамме. Хотя определиться с цветом проще всего.

Выбирать габариты машины надо исходя из возможностей Вашей квартиры и места, куда Вы собираетесь её поставить. Так, существуют машины с глубиной 35 - 40 - 45 - 50 - 55 - 60 см, а также невысокие машины, которые Вы легко сможете поставить под раковину. Не забудьте обратить внимание на её вместимость при загрузке белья, ведь это напрямую зависит от габаритов машины. По своим же функциональным особенностям они мало чем отличаются от полноразмерных. 

Важной характеристикой, на которой стоит остановиться - это класс стирки и энергопотребления. Самыми лучшими считаются машины класса А. Они обеспечат Вам наиболее эффективную стирку и максимально сэкономят электроэнергию.

Следующий шаг - выбор числа оборотов при отжиме. И здесь масса вариантов: от практически сухого белья под утюг (1200 оборотов/мин) до влажного (400). Причём практически все современные машины имеют переключатель числа оборотов отжима, чтобы Вы могли выбрать наиболее подходящий Вам режим стирки.

Не забудьте поинтересоваться, из какого материала выполнены бак и барабан понравившейся Вам машины. Наиболее надёжной и долговечной и по сей день считается нержавеющая сталь. К не менее качественным материалам можно отнести карборан. Барабан машины, сделанный из этого сплава, износоустойчив и бесшумен в работе. В современных машинах барабан всё чаще выполняется из особо прочных материалов, характеризующихся высоким коэффициентом звукопоглощения и теплоизоляции. 

Многие фирмы пошли по пути увеличения диаметра загрузочного люка. Увеличенный люк в современных моделях - для удобства. Качество уплотнительной резины между люком и барабаном достигло такого уровня, что она без проблем прослужит 10 лет и более, при условии, что сам пользователь не повредит её.

Сейчас машины усложняются и одновременно упрощаются в обращении. Производители стараются сделать панели управления максимально понятными. Помимо кнопок и поворотных переключателей вводятся жидкокристаллические дисплеи, на которых отображаются все процессы, происходящие в Вашей машине. 

Популярное нововведение последних лет - электронная система "FUZZY", которая позволяет Вам загрузить в барабан любое количество белья, не превышающее предельной загрузки, засыпать стиральный порошок и установить тип стирки и температуру. Машина самостоятельно подсчитает продолжительность стирки, полоскания, отжима и сушки с учётом времени, необходимого на подогрев воды до заданной температуры. После обработки данных о загрузке автоматически, без Вашего участия, заливается необходимое для стирки загруженного белья количество воды. Система управления "FUZZY", которая, казалось бы, несколько удорожает машину, на деле оборачивается для потребителя экономией воды, электроэнергии и времени. Она обеспечивает отличные результаты стирки в сочетании с небывалой простотой управления: порой простым нажатием всего одной кнопки.

В новых машинах применяется электронный программатор. Он значительно удобнее в работе: как правило, одной ручкой устанавливается и температура и вид белья.

Конечно же, очень удобно автовзвешивание. Не надо думать, сколько белья Вы положили в машину, она сама определит это.

Наличие или отсутствие сушки сказывается на стоимости машины. Если у Вас ожидается прибавление семейства, то аппарат с сушкой облегчит домашние хлопоты.

Современные стиральные машины защищены от протечек, самая распространённая система - "аква-стоп", срабатывающая при любой угрозе перелива.

И в заключение хочется напомнить: гарантия хорошей работы аппарата - правильное подключение. Желательно доверить эту работу квалифицированному специалисту, который в состоянии дать рекомендации по месторасположению машины, доработать внутриквартирную электросеть, систему водоснабжения и дать гарантию на все установочные материалы и работу.

источник: http://www.deshevletut.ru/s...

Четыре туриста скончались в Испании от инфекции легионеллеза после спа-процедур. Всего за последние полгода ВОЗ зарегистрировала 23 случая заражения болезнью на курорте. Корреспондент радио "Вести ФМ" Марина Костюкевич выясняла подробности. Отдых со смертельным исходом получился у четырех туристов в испанском отеле "Калп". Всего пострадали 23 человека. Все они жили в этой гостинице и все, как показало эпидемиологическое расследование, пользовались услугами спа-отеля. Во время процедур отдыхающие заразились тяжелой инфекцией - легионеллезом, болезнью легионеров. Это острое инфекционное заболевание, сопровождается лихорадкой, общей интоксикацией, поражением легких и центральной нервной системы. Распространяется инфекция, как правило, там, где есть тепло и вода, рассказывает врач-физиотерапевт Марина Ваулина. "Как правило, большинство людей заражаются в отелях. 80-85 % - из-за недостаточной санобработки в общественных местах заразились. Души, ванны, распылители - хорошая среда для размножения. Входные ворота- слизистые оболочки, если есть возбудитель в бассейнах, попадание через респираторные пути", - констатирует врач. Именно так и получилось в Испании. Где, по традиции, отдыхает много и наших сограждан. Потому Роспотребнадзор уже поручили своим управлениям в регионах при обследовании пациентов с симптомами пневмонии и ОРВИ выяснять, останавливались ли они в испанском отеле "Калп". В случае подтверждения данного факта предписывается в обязательном порядке проводить лабораторные исследования на легионеллез. Если анализы будут положительными, немедленно сообщать в управление Роспотребнадзора. А отдыхающим стоит быть более требовательными к местам отдыха - говорит врач Марина Ваулина. "Надо обращать внимание на класс заведения. Сейчас придается большое значение санобработкам и профессиональному уходу. Во многих местах важен осмотр и контроль. Постараться, чтобы не попадала, если это аквапарки, сложно следить, чтобы вода не попадала в рот. Но стараться. И если были уже случаи заболевания, в эти места не попадать", - советует специалист. Но если уже случилось подхватить заболевание на отдыхе, то можно рассчитывать на компенсацию - напоминает адвокат московской коллегии адвокатов "Александр Еким и партнеры" Юлия Искрина. "В этой ситуации основанием для исковых требований будет закон о защите прав потребителей, нормы гражданского кодекса. Ответчиком будет лицо, причинившее вред. В данном случае, это компания, предоставившая услуги-СПА. Необходимо привлечение специалистов, которые и укажут причины смерти и наличие связи между этим и причиненным вредом", - заверят эксперт. Впрочем, все же лучше до этого дела не доводить и соблюдать меры предосторожности заблаговременно. Причем, это касается не только спа-отелей и не только Испании. По данным ВОЗ, в прошлом году были зарегистрированы девять случаев болезни легионеров среди туристов, отдыхающих в Италии на озере Гарда. Внимательно стоит относиться и к непривычной еде. Например, в Индии, Таиланде, Вьетнаме. Зачастую, привычные продукты для местных жителей оказываются непригодными для потребления приезжих. Стоит следить и за гигиеной, связанной с постельным бельем, лежаками, оборудованием в салонах красоты и парикмахерских. Для того, чтобы отдых был комфортным на его организации не стоит экономить. - сообщает "Вести ФМ". 


Источник «Вести ФМ»

Вопрос: Относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать от организации, осуществляющей продажу сотовых телефонов, их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов?

Ответ: Вопрос о том, относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов, является спорным. Учитывая отсутствие единообразия судебной практики по данному вопросу, свою позицию по данному вопросу заинтересованному лицу в случае возникновения соответствующего спора предстоит доказывать в суде. Кроме того, следует учитывать рекомендацию, приведенную в обосновании.

Обоснование: В соответствии с п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).
Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения приведены в разд. IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Как следует из п. 47 данных Правил, к технически сложным товарам бытового назначения относятся бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения, которые до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, включающую распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), к технически сложным товарам бытового назначения отнесены станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.
Учитывая приведенные нормативные акты, сотовые телефоны как средства связи (телефонные аппараты) относятся к технически сложным товарам.
Однако в Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 N 575(далее - Перечень), приведены только следующие товары:
1) автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
2) мотоциклы, мотороллеры;
3) снегоходы;
4) катера, яхты, лодочные моторы;
5) холодильники и морозильники;
6) стиральные машины автоматические;
7) персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
8) тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Как следует из Перечня N 575, сотовые телефоны не отнесены к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
В судебной практике по данному вопросу отсутствует единая точка зрения.
Как указано в Постановлении Президиума Челябинского областного суда от 21.10.2009 по делу N 44-г-115/2009, Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержден Постановлением N 575 (далее - Перечень) и мобильные телефоны в данный Перечень не включены.
Данная позиция закреплена в Обзоре судебной практики Челябинского областного суда от 11.01.2010 "Обзор судебной практики за четвертый квартал 2009 года".
Однако Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Постановлении от 27.04.2009 N 15АП-2475/2009 не поддержал довод индивидуального предпринимателя о том, что сотовый телефон к технически сложным товарам не относится, так как не входит в Перечень.
Как указал суд, данный Перечень не ограничивает номенклатуру технически сложных товаров, в отношении которых в случае нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, что подтверждается Письмом Роспотребнадзора от 31.03.2008 N 01/2889-8-32, уполномоченного в соответствии с п. 6.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322) давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции службы.
Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" (далее - Постановление N 924), вступившим в силу 24.11.2011, Постановление N 575 признано утратившим силу.
Постановлением N 924 утвержден новый Перечень технически сложных товаров:
1) легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
2) автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
3) тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4) снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
5) суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
6) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7) системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
8) лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9) комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10) телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11) цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12) холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Как следует из нового Перечня, сотовые телефоны в нем также отсутствуют. Следовательно, учитывая, что Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продолжает действовать и изменения в перечень указанных в нем технически сложных товаров бытового назначения не вносились, приведенные позиции судебной практики по аналогии могут применяться и в отношении определения, относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов, и после вступления в силу нового Постановления N 924.
Дополнительно отметим, что в новом Перечне указано "оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями", а также "компьютеры портативные", что означает, что, если сотовый телефон обладает свойствами, позволяющими отнести его к таким товарам (например, это смартфон, имеющий сенсорный экран и операционную систему, который может использоваться и для телефонной связи, и для беспроводного выхода в Интернет, и как навигатор), после вступления в силу Постановления N 924 его следует считать технически сложным товаром.

Д.В.Комаров
Счетная палата
Российской Федерации
13.01.2012

В соответствии со ст. 25 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар, который Вам не подошел, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Кроме того, солнцезащитные очки не включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Таким образом, если товар соответствует указанным требованиям, смело направляйте продавцу письменное требование об обмене товара, а в случае если не будет аналогичного товара - требуйте возврата денег. 
При этом, обращаю Ваше внимание, что требование должно быть письменным оформленным в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам должны проставить отметку о получении и расписаться. 

ПРИОБРЕТАЯ ТОВАРЫ И УСЛУГИ, ПОМНИТЕ, ЧТО В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ РФ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”

ПОТРЕБИТЕЛЬ – гражданин, имеющий намерение заказать или прибрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ИСПОЛНИТЕЛЬ – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

ПРОДАВЕЦ – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

НЕДОСТАТОК ТОВАРА (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО …. НА ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ)

Потребителю должна быть предоставлена своевременная и достоверная информация о товаре (работе, услуге), включая сведения о потребительских свойствах и условиях его использования на русском языке.

Если при заключении договора потребителю не предоставлена информация о товаре (работе, услуге), предусмотренная законодательством, он вправе в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО … НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Товар (работа, услуга) должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вреда имуществу.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО … НА КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не был оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
соразмерного уменьшения покупной цены; 
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
расторжения договора купли-продажи.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков; 
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; 
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО … НА ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю при покупке.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

РЕКОМЕНДАЦИИ:

Предъявить требования к продавцу или исполнителю необходимо в виде письменного заявления. В заявлении укажите, какой недостаток Вы обнаружили в товаре, и изложите свое требование. Заявление пишите в двух экземплярах. На втором экземпляре, который остается у Вас, представитель продавца (исполнителя), принявший заявление, должен сделать отметку о приеме и поставить дату. В случае отказа представителя сделать это, рекомендуем отправить заявление по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

Если продавец или исполнитель отказываются выполнить Ваши законные требования, защитить свои права можно в суде.

СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЕСЛИ ТОВАР ОКАЗАЛСЯ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО – если товар оказался ненадлежащего качества, продавец обязан устранить недостатки в товаре, если иной срок устранения не оговорен соглашением сторон в письменной форме – ст.20 Закона “О защите прав потребителей”

В 3-Х ДНЕВНЫЙ СРОК - безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта (п.2 ст.20, ст.21). 

В 7-ДНЕВНЫЙ СРОК – заменить товар с недостатками (п.1 ст.21). 

В 10-ДНЕВНЫЙ СРОК – удовлетворить требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, или возместить расходы на исправление недостатков товара потребителем, или возместить убытки при расторжении договора купли-продажи (ст.22). 

5. В 14-дневный срок продавец обязан заменить непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст.25).

Где покупать?


Не советуем заказывать телефон в
Интернет-магазине,  на поверку же может
оказаться, что фактически этот магазин и существует только в он-лайне, и если
вы вдруг захотите вернуть бракованный телефон, окажется, что у вас, кроме
электронного адреса, нет никакой информации и концов не найти.


Не советуем брать телефон в ларьке на рынке. Да, при
этом вы сэкономите опеделённую сумму денег, но где гарантия, что этот ларек
завтра не испариться, лишив вас права на бесплатный ремонт или замену телефона
в случае его поломки?





Покупая сотовый телефон, вы должны отдавать себе отчёт
в том, что вернуть его, если он Вам разонравился или по какой-то причине не
подойдёт, не сможете… Суть закона такова, что исправные телефоны (как
технически сложные товары) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар
другой модели/цвета.


Но вот если телефон сломался (не по вине покупателя),
то он подлежит бесплатному ремонту, замене на такой же товар с соответствующим
перерасчётом покупной цены или возврату. Поэтому перед покупкой обязательно
поинтересуйтесь об условиях возврата, обмена.








Во-первых: не доверяйте проверку продавцам: они всегда торопятся
или заняты чем-то ещё.


Во-вторых: проверяйте не только комплектность товара, но и сам
телефон в действии. Если продавец не позволяет проверить телефон до покупки,
оставьте залог и спокойно, не спеша, осмотрите товар. Если не знаете, что
должно находиться в коробке, спросите у продавца или прочтите об этом в
инструкции.





1.
Телефон, сетевое зарядное устройство, аккумулятор, инструкция на русском языке.


Также в зависимости от модели там могут находиться:
диск с программным обеспечением, кабель для передачи данных, гарнитура
(микрофон с наушником), ремешок на руку, сменные панельки и т.д. Уточнив
комплектность, принимаемся за тестирование самого аппарата, и начинаем с
главного - пробуем звонить. Если  нет
своей  сим - карты, берём тестовую, она
должна быть у любого уважающего себя продавца. Проверьте работу каждой кнопки,
даже если пока не знаете для чего она предназначается. Главное, чтобы на каждое
нажатие была реакция аппарата. «Полистайте» меню, не бойтесь расспрашивать
продавца, отвечать на ваши вопросы его работа. Во избежание неприятностей
необходимо сверить и серийные номера (IMEI),
указанные на коробке, на корпусе телефона и выдаваемые самим телефоном после
ввода кода *#06# (телефон при этом
должен быть включен, наличие сим - карты не обязательно.)


Если всё нормально, можно оформлять покупку. Но не
расслабляйтесь: проверьте правильность заполнения гарантийного талона, наличие
всех необходимых данных и печатей. Гарантийный талон должен быть фирменным,
выполненным полиграфическим способом.


                                        Обязательно
должны быть:


Марка и модель телефона, серийный номер IMEI название фирмы- продавца, адрес фирмы продавца, дата
продажи, печать продавца, подпись продавца.





¬
Покупайте только
сертифицированные аппараты, иначе вы не сможете рассчитывать на гарантийный
ремонт.


¬
Перед покупкой
неплохо было бы почитать отзывы о той или иной модели в сите Интернет: бывает,
что рекламные обещания производителей далеки от реальности.


¬
Перед покупкой
необходимо определиться, для каких целей вам нужен телефон. Если для работы с
сетью Интернет, то лучше выбирать модель с хорошим набором коммутационных
возможностей и достаточно высоким классом GPRS.


¬
Подключать телефон
лучше всего в одном из центральных офисов оператора: через 15-20 минут ваш
аппарат уже будет работать. У дилеров это может случиться и через трое суток.


 

Решением от 5 апреля 2012 года по делу № АКПИ 12-247 Верховный Суд Российской Федерации, указал на законность положений Стандарта раскрытия информации  организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного  постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731 ( в ред. постановлением Правительства РФ  от 10 июня 2011 г. № 459) и Регламента раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами путем ее опубликования в сети Интернет, утвержденного Приказом Министерства регионального развития России от 21 декабря 2011 года № 591, касающихся обязанности управляющих организаций отвечать на полученные по e-mail запросы граждан в двухдневный срок, а также публиковать обязательные сведения о своей деятельности на общероссийском интернет-портале, даже если они не создали свой сайт.
Предметом рассмотрения законности данных актов в Верховном Суде России послужило обращение одной из управляющих организаций, которая усмотрела в них нарушение своих прав, поскольку, по мнению заявителя, публикация сведений сразу на двух сайтах усложняет работу организации, а установление разных сроков предоставления информации на основании запроса в электронном или бумажном виде ставит компании в неравное положение.
В свою очередь судьи Верховного Суда РФ отвергли доводы управляющей организации и указали, что оспариваемые положения не возлагают на заявителя дополнительные расходы, поскольку управляющая организация... не обязана создавать и вести собственный сайт. Достаточно размещать информацию на сайте, определяемом Минрегионом России, и на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ либо органа местного самоуправления.
Также Верховный Суд России отметил, что на запросы по e-mail компания должна отвечать также по электронной почте, высылая уже имеющиеся у нее в электронном виде материалы.