приму в дар ваш телефон, взамен подарю кнопочный. Все проблемы от вашего телефона перейдут на меня и вы проживете безмятежно еще лет двести

если вы не можете войти в меню, то лучше и не ходить туда, а отдать телефон сыну... он быстрее разберется

Судя по вашему описанию, вы пытаетесь снять телефон с блокировки, у вас не получается.
Позвонить в экстренную службу 112 должна быть всегда, даже если телефон заблокирован, залочен, с большим минусом и без симки.
Именно поэтому на экране блокировки на любом телефоне есть возможность позвонить в аварийку.

Давайте перейдем к вашему телефону.
Внесите ясность в ваш вопрос, ответьте на эти простые вопросы:
- код для разблокировки вы знаете?
- телефон какого производителя у вас (например, Samsung или Nokia или Asus какой-нибудь).
- телефон какой модели у вас (набор букв и цифр), обычно написан на наклейке под батарейкой.

Я тоже ничего не могла делать с телефоном,пока не ввела в него свой аккаунт. Там где-то его просили и я попросила это сделать свою дочь .С меня требовался только аккаунт и пароль.Некоторые,если у него нет аккаунта в интернете-сразу придумывают новый и пароль к нему. А у меня есть ,здесь в ноуте. Я его ввела.
Майловский адрес заканчивается на mail.ru. А в аккаунте на gmail.com .
Не знаю будет ли польза от рассказа с моего опыта.
Попробуйте в поисковике набрать вопрос такого рода:
Как создать аккаунт Google на Samsung Galaxy

В телефонах есть маленькая кнопочка Reset / Это жеский перезапуск. Возвращает телефон к заводским установкам. Правда тут есть один минус. Все контакты записанные в телефон теряються. Но если вы до этого синхронизировали телефон с нетом то есть возможность востановить их сразу все.

А не проще бы найти в интернете инструкцию и почитать, чем смотреть массу видео?! Инструкцию надо для конкретной марки смартфона.