Поддержка неудачная, и старая и новая. Формы обращения содержат обязательные для заполнения поля, и если с идентификацией обратившегося у меня нет вопросов, то в описании проблемы иногда приходится сочинять, поскольку не все "чайники" способны так глубоко описать проблему, а с незаполненными полями обращение не отсылается. И представьте себе оператора, которому вместо реальной жалобы приходит "бутерброд", в который замешано "40 бочек арестантов".
Форма должна быть такая, чтобы с ней смог справиться любой "чайник", у которого "нажал, как всегда, а ничего не работает".

Спасибо

Для чайника самое то