Вариантов решения куча:
1. Купить нормальный USB-кабель.
2. Если есть bluetooth, то пользоваться им.
3. Если телефон на андроиде установить в него airdroid.
4. и т. д.

У меня на рабочем столе есть иконка Samsung New PC Studiо. Когда сразу не получается кликнуть, то я по иконке и диспетчер нормально работает. Попробуйте, мне дочь давно её скачала и проблем не было. Сейчас специально подсоединила свой самсунг и всё ОК. Удачи, буду рада, если со своими скудными знаниями смогла помочь.

+
Вы не указали модель вашего аппарата...
В общем случае помогает хоть иногда ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИЮ!
А там написано, что надо зайти на сайт производителя, найти страничку поддержки вашей модели и скачать оттуда программу синхронизации.

В комплект поставки этой программы (для многих моделей фирмы Samsung подходит универсальная программа KIES) входит драйвер для соединения вашего телефона по кабелю USB

У некоторых моделей соединение происходит ТОЛЬКО при запущенном KIES (например, для моделей Galaxy Ace, Galaxy Pocket и подобных), а некоторым достаточно драйвера.
Например, у меня Galaxy S-II (GT-I9100) отображает в проводнике и память телефона и вставленную в него miro-SD, как съмный диск.

Вот для примера страница поддержки моего аппарата:
http://www.samsung.com/ru/s...

Если у вас другая модель, то найдите ее по поиску на этой странице вверху=слева

Желаю успехов!

+
Кстати, там же можно скачать и МАНУАЛ (руководство пользователя), в котором все подробно расписано!

Читайте инструкцию!