привет! Я считаю,что нужно обратиться туда,где приобретали компьютер!И поговорить,в случае непонимания собеседников приступать к более серьезным мерам!

Я приобрел компьютер с установленной операционной системой.
В магазине?
В отчете советуют обратится к продавцу.
Правильно советуют
Можно, конечно, ломануть, но уж если берешь в магазине компьютер с предустановленным Windows, то ожидаешь, конечно, лицензионный.

Не проще за 100 рублей купить поломанную Windows XP или Vista и переустановить, причём свежие даже обновляются на оф. сайте Майкрософт. Да и в случае краха будет, чем восстановить. А вот с драйверами будет сложнее: если они к компу не прилагаются - качать с инета, с оф. сайта; правда не под все ноутбуки они есть или не под все операционки.
А, вообще, об этом надо задумываться при покупке компа.
Я, вот сразу смотрел, при приобретении ноутбука дрова под XP (стояла Vista); а домашний комп собирал сам (так дешевле в1,5~2 раза) - драйвера прилагаются на дисках к каждой плате отдельно. В принципе, и в магазине с компом они должны быть, т.к. собираются компы в России, как правило, в небольших мастерских или с коленок. А вот почему магазин не прилагает - непонятно.