Откройте свой Мир!

== Основные обозначения ==

**Что такое алмазы, и где я могу их получить?**

Алмазы можно купить за реальные деньги или получить в игровых событиях. Они нужны для покупки предметов в магазине, найма некоторых героев, ускорении построек, покупки ресурсов, синтезе снаряжения и т.д.

Алмазы делятся на два вида: алмазы пополнения и прочите алмазы.
Прочие алмазы можно получить, например, в награду за место в событии 7-дневный штурм, за выполнение некоторых ежедневных заданий в событии За действия, в награду за отметки в зале богатства.
Алмазы пополнения приобретаются только за реальные деньги.
Первыми тратятся прочие алмазы (в использовании разницы между ними никакой нет).

**Что такое золото, и где я могу его получить?**

Золото используется для повышения уровня зданий и героев, найма некоторых героев, призыва помощника в подземелье, синтезе снаряжения, заточки оружия, изучения и улучшения навыков и т.д.
Можно добыть в кампании, подземелье, некоторых заданиях и акциях, собирая налоги, отмечаясь в зале богатства, собирая награду за онлайн и за уровень, участвуя в бое за столицу, сторожевой башне и событии Молитва.

**Зачем нужны припасы, и где их получить?**

Припасы понадобятся в кампании, подземелье, на арене, сторожевой башне, при изучении и улучшении навыков и т.д.
Добываются в военном цехе, ежедневных заданиях и акциях, в зале богатства за отметки, в бое за столицу и событии Молитва.

**Где добыть заслуги, и куда их потратить?**

Заслуги используются в алтаре для призыва спутников.
Можно получить на плаце, в сторожевой башне, подземелье, в награду за место на арене, в событии Молитва, в ежедневных событиях и акциях, за отметки в зале богатства, в награду за онлайн и т.д.

**Как получить авторитет, и зачем он нужен?**

Авторитет можно использовать для найма героев в таверне.
Добывается в кампании, подземелье, в награду за место на арене и ранговом турнире, в событии Молитва.

**Что такое БМ, и как повысить?**

БМ — боевая мощь персонажа. Показатель, по которому вы примерно можете оценить силу вашего персонажа или противника. БМ складывается из всех улучшений: героев, спутников, замка, экипировки и т.д.

**Что такое абонемент, и как активировать?**

Любой игрок может активировать абонемент и получить привилегии. Абонемент активируется в отдельном окне в магазине за алмазы. Бронзовый абонемент продается на 30 дней, серебряный и золотой — на 90 дней.
Общие бонусы всех абонементов:

* Расширение очереди строительства.
* Увеличение ресурсов.
* Увеличение архангелов-стражей в сторожевой башне.
* Снижение времени улучшения зданий.
* Повышение шанса успешного синтеза снаряжения.

== Общие вопросы ==

**Когда будет следующий сервер?**

Следите за новостями в группе игры, мы публикуем новость вместе с открытием.

**Играл в игру, а потом перезашел и прогресс обнулился. Почему?**

Скорее всего, вы зашли с другого сайта или на другой сервер. В первом случае вам нужно найти тот сайт, с которого вы начинали играть изначально. Серверы на разных сайтах общие, но вот аккаунты разные. Во втором случае, вам нужно нажать [Выбор сервера] вверху экрана и найти тот, на котором находится ваш прокачанный персонаж в разделе [Мои серверы]. Если вам не удается найти вашего персонажа, создайте запрос в нашу службу поддержки и предоставьте необходимые данные:

1. Сервер.
2. Никнейм и сервер персонажа.

**Как изменить никнейм?**

Купите в магазине предмет Смена имени за 300 алмазов. Затем нажмите на значок редактирования рядом с никнеймом и введите новое имя. Обратите внимание, что некорректные и нарушающие правила игры никнеймы могут быть изменены администрацией без предварительного уведомления. Алмазы за смену в данном случае не будут восстановлены.

**Какой максимальный уровень лорда?**

79 уровень.

**Какой максимальный уровень замка?**

79 уровень.

**Где посмотреть квесты?**

Текущие задания отображаются в правой части экрана. По мере прохождения вам открываются новые задания.
Ежедневные задания можно посмотреть, нажав на иконку книжки над списком заданий и выбрав вкладку [Ежедн.]

**Где активировать промокод, и как его получить?**

Промокоды администрация разыгрывает в конкурсах или дарит в честь какого-то события. Следите за новостями, чтобы быть в курсе первым! Промокод активируется в правом верхнем углу экрана.

**Как пожаловаться на другого игрока?**

Свяжитесь с администратором игры через личные сообщения или напишите в сообщения группы, нажав «Написать сообщение» под обложкой группы или пройдите по ссылке: тут должна быть ссылка. Также можно отправить жалобу в службу поддержки.

Необходимая информация:
1. Никнейм нарушителя полностью.
2. Сервер.
3. Скриншот нарушения с отображением даты и времени, когда он был сделан.

**Что делать, если мне не пришел платеж или пропал предмет?**

Незамедлительно обращайтесь к нашим специалистам службы поддержки: https://games.mail.ru/suppo.... Укажите ваш игровой ID, никнейм и сервер, дату и время пропажи, название предмета и любую другую информацию, которая может оказаться важной или запрашивается службой поддержки.

== Помощь по игре ==

**Не могу переименовать героя, т.к. появляется сообщение "Магазин не открыт". Что делать?**

Магазин станет доступен с 15 уровня замка. Там вы сможете купить предмет Смена имени и повторить попытку.

**На каком уровне открывается Альянс?**

С 18 уровня.

**Зачем развивать альянс, делать вклады, апать уровень, если нет никаких клановых активностей?**

На данный момент альянс предназначен только для общения. В будущих обновлениях могут быть добавлены активности и магазин альянса.

**Что такое распыление и как оно работает?**

Распыление — это атака по площади. Т.е. если в талантах спутника написано, что он увеличивает распыление на 2 клетки, это значит, что когда маг атакует вражеского героя, он также заденет соседних, которые находятся от первого на расстоянии 2ух клеток.

**Сколько дней хранится письмо на почте?**

Хранение писем не ограничено по времени.

**Как использовать жетоны арены, подземелья, кампании и сторожевой башни?**

Жетоны автоматически увеличивают количество попыток, активировать их не нужно. Сколько жетонов находится у вас на складе, столько попыток уже добавлено.

**Как нанять новых героев?**

Улучшайте здание [Таверна] в замке, с повышением уровня будут открыты новые герои. Некоторых героев вы можете получить за события.

**Как повысить уровень героев?**

Вам понадобиться золото и книги опыта. Книги опыта можно получить в ежедневных активностях и за прохождение кампании.

**Где получить экипировку для героев?**

Материалы, схемы и предметы оружия можно получить за прохождение подземелий. В подземелье можно ходить вместе с группой других игроков, в одиночку или нанять ботов за алмазы в помощь.

**Как заточить снаряжение героев?**

Вам понадобится золото и книги заточки. Книги заточки можно получить за прохождение Сторожевой башни.

Игровой ID — ваш идентификатор. Он тоже необходим в некоторых случаях для поиска вашего аккаунта в инструменте для администраторов.
Зайдите в приложение. В правом нижнем углу указан ваш ID. Нажмите на него, чтобы скопировать. Далее используйте Ctrl + V для вставки в сообщение.

Полезные ссылки
★ Как узнать игровой ID: https://my.mail.ru/communit...
✦ Ответы на часто задаваемые вопросы:
✦ Если вам нужен совет по игровому процессу, написать сюда:

Как создать запрос в службу поддержки?
Перейдите на сайт https://games.mail.ru/suppo....

Ознакомьтесь со статьями, которые размещены на странице. Возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос. Статьи разделены по категориям:
1. Технические проблемы. К этой категории относятся игровые ошибки и баги, пропажа предметов, неработающие события, проблемы загрузки игры, пропажа аккаунта и другие вопросы технического характера. К этому разделу не относятся вопросы по игровому процессу.
2. Вопросы оплаты. Если вам не пришла игровая валюта, бонусы, подарки за акции и пополнения, стоит обратиться в этот раздел.
3. Внутриигровые вопросы. В этой категории собраны вопросы, которые касаются непосредственно игрового процесса: где найти нужный предмет, как пройти задание, как повысить уровень персонажа. Не путайте эту категорию с разделом с игровыми ошибками.

Зайдите в категорию, относящуюся к вашей проблеме.



Если вы не нашли статью по вашей теме, нажмите «Вход» и авторизируйтесь на сайте с помощью удобного вам варианта:
1. Почта Mail.Ru
2. Через социальную сеть.



Выберите раздел, с которому относится ваша проблема и нажмите «Создать запрос в службу поддержки».



Заполните все пункты и нажмите на кнопку «Отправить».
1. Ссылка на профиль в социальной сети: ссылка на вашу страницу.
2. Сервер, на котором вы играете и наблюдаете проблему.
3. Внутриигровой ID: ваш личный идентификатор, чтобы мы могли найти вас в рабочей панели. Как узнать ID:
4. Имя персонажа: никнейм в игре.
5. Тема: ваша проблема в двух словах.
6. Подробности:
6.1 Место/название события, где возникла проблема.
6.2 Максимально подробное описание проблемы.
7. Файлы: скриншоты или видео, которые вы можете приложить в качестве наглядного примера, в чем именно ошибка.



Появится табличка с номером вашего запроса. Нажав на номер, вы сможете увидеть детали своего запроса, а также его статус.

Дождитесь ответа специалиста.