ВНУТРИИГРОВАЯ ВАЛЮТА

В: Как получить червончики/грошики?
О: Есть несколько способов:

1. Купить за валюту социальной сети, нажав на кнопку “Добавить” под соответствующим значком в левом верхнем углу игры. Помните, сначала Вы всегда приобретаете валюту социальной сети, и только потом при покупке червонцев/грошей она автоматические переводится в игровую. Если при покупке валюты социальной сети деньги до Вас не дошли, обратитесь в службу поддержки социальной сети.

2. Получить бесплатно за сбор некоторых коллекций. Каких именно, смотрите в окне “Коллекции” во вкладке “Червончики”/”Грошики”.

3. Получить за переход на новый уровень. ВНИМАНИЕ: червончики дарятся при переходе не на все уровне и только на начальном этапе игры.

4. Получить за пройденные квесты.

В: Какой самый выгодный способ покупки червончиков/грошиков?
О: На наш взгляд, самый выгодный способ - оплата банковскими картами. Во-первых, это быстро и не требует дополнительных подтверждений, как, например, при оплате с телефона. Во-вторых, такие покупки осуществляются без комиссий.

ПОКУПКА ЗА КОРОНЫ И ЧЕРВОНЧИКИ: ХОРОШО ИЛИ ПЛОХО?

О: Наличие коронв дает Вам большие преимущества. Вы можете получить доступ в царский магазин, к самым красивым вещам в игре! Покупка квестов за червончики экономит время и силы. Если у Вас мало друзей, то покупка за червончики поможет быстрее набрать нужное количество ключей и просилок. В игре проводится много акций, позволяющих пополнять свой червончиковый и коронный запас, экономить червончики и при этом покупать новые вещи, ресурсы и еще много-много всего интересного!

КЛЮЧИКИ

В: Откуда брать КЛЮЧИ для открытия новых комнат?
О: Ключи надо просить у друзей или покупать за червончики. Просить можно один раз в 4 часа. По ссылке могут прислать только 5 ключей за один раз. То есть раз в четыре часа Вы можете получить 5 ключей, если Ваши друзья пройдут по ссылке, где Вы будете просить ключик. Желтые ключики не просятся - они есть в ежедневных бесплатных подарках. Правда, прислать его могут лишь те друзья, которые достигли 14 уровня.

В: Как попросить ключ?
О: Нажимайте на закрытую комнату. Рядом с каким-нибудь ключом будет написано - попросить/купить. Если слово "попросить" неактивно -подведите к нему мышку и появится надпись, через какое время можно будет попросить. Если уже можно просить - нажимайте "Попросить". Далее нажать - опубликовать на стене. После этого Ваша ссылка с просьбой появится и у вас на стене, и у Ваших друзей в разделе "Новости у друзей". Нажав на эту ссылку, они попадают к себе в дом, но вам будет отправлен ключ, а им бонус 20 грошиков.

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ

В: Где посмотреть мой игровой ID?
О: Игровой ID отображается в окне игры, в правом нижнем углу. Он находится под иконкой “Пригласить друзей”.

В: Как сделать скриншот?
О: Самый простой способ, не требующий установки дополнительных программ, осуществляется при помощи кнопки Print Screen (PrtScn). Чаще всего она располагается в правом верхнем углу клавиатуры. Нажмите ее, и экран будет “сфотографирован” полностью. После этого откройте графический редактор Paint, пройдя путь: Пуск - Программы - Стандартные - Paint. В Paint зайдите в меню “Правка” и выберите “Вставить”. При желании, скриншот можно дополнительно обработать (сделать подписи, что-то выделить) и сохранить в отдельный файл: “Файл” - “Сохранить как”.
Вы также можете использовать любую другую программу для создания скриншотов: Puush, GIAZO, Lightshot...

МУСОР

В: Очень давно не появлялся новый мусор в комнате. Что делать?
О:
1. После уборки полное восстановление (до 25 мусора) в большинстве комнат занимает около 6 часов. Однако первые 15 штук появляются в разы быстрее, чем оставшиеся. Есть локации, в которых на полное восстановление мусора уходит всего 3 часа.
2. Если же все лимиты вышли, а мусора все равно нет, перезагрузите игру и снова войдите в комнатку. Скорее всего, новый мусор уже появился, но Вы его пока не видите.

В: Если я уберу всю комнату дочиста, то мои друзья надолго останутся без мусора?
О: Нет. Сейчас генерация мусора происходит достаточно быстро. Чем меньше мусора в комнате, тем быстрее он появится вновь. Но для того, чтобы он появился, нужно обязательно зайти в игру.

ЭНЕРГИЯ

В: Как восполнить энергию?
О: Любая энергия восполняется сама со скоростью: 1 единица в 5 минут. Так что Вы можете просто подождать. Или:
1. Силушку можно восполнить, купив ее за еду или червонцы. Для этого нужно нажать на кнопку “Добавить” под значком Силушки в правом верхнем углу экрана. Также Силушку можно получить за сбор некоторых Коллекций (окно Коллекций - вкладка “Силушки”) и за посещение друзей.
2. Сноровку можно купить за червонцы или урожай, нажав на кнопку “Добавить” под значком Сноровки в правом верхнем углу экрана.
3. Смелость можно купить только за червонцы, нажав на кнопку “Добавить” под значком Смелости в правом верхнем углу экрана.

В Как повысить лимит энергии?
О:
1. Лимит силушки можно повысить, собрав определенные коллекции, а также купив Самобранку. Смотри в окне коллекций во вкладке Лимит Силушки. В начале игры лимит силушки повышается автоматически при переходе на новые уровни, а точнее: на 2, 5, 8, 10, 13, 15, 17, 20, 22, 25, 27, 30, 35, 40.
2. Лимит Сноровки всегда неизменен, его можно увеличить только покупкой Овощного рагу.
3. Лимит Смелости никак увеличить нельзя.

В: Как получить еду?
О: Главным источником еды являются цветы. Узнать, сколько еды даст то или иное растение, можно в окне выбора цветка при клике на горшок.
Также еду можно получить за сбор некоторых коллекций.

В: Как получить урожай?
О: В Траворубке в Тепличке (на Даче) - обменять на собранные с коробов овощи.

ДРУЗЬЯ В ИГРЕ

В: Я сходил к нескольким друзьям и за каждого получил бонус (1 единицу Силушки, 1 пакет муки, 5 грошей). А потом бонусы кончились. Почему?
О: Количество соседей, за посещение которых даются бонусы, зависит от уровня Репутации. С повышением Репутации увеличивается и количество “бонусных” друзей. Если Вы заходите к друзьям второй день подряд, то количество “бонусных” друзей удваивается (до 11 уровня Репутации) или утраивается (начиная с 11 уровня Репутации) для всех последующих заходов.

В: Мне не хватает 5 узелков при походах в гости к друзьям. Что делать?
О: Купить Бронзовый, Серебряный или Золотой узелка в магазине в разделе Особенные - Волшебство. Они временно увеличивают количество узелков в гостях у каждого друга.

В: Репутация: за что дается и для чего нужна?
О: На увеличение Репутации влияет только то, как часто Вы ходите в гости и как много помогаете своим друзьям. Репутация влияет только на количество друзей, за посещение которых Вам даются бонусы.

В: Сколько мне положено “бонусных” соседей, если мой уровень Репутации...
О: Количество “бонусных” соседей высчитывается программно и по определенной формуле.

В: Мне выпало задание “пригласить друга в игру”. Я пригласил, друг пришел, а задание не засчиталось.
О:
1. Чтобы задание “пригласить друга в игру” засчиталось, приглашенный друг никогда ранее не должен был устанавливать игру Домовята. Если хоть год, хоть два, хоть три года назад он запускал приложение даже на секундочку, то он засчитан не будет.
2. Приглашенный друг должен ПРАВИЛЬНО зайти в игру. Через свои Приложения, нажав на Ваше Приглашение. Многие друзья переходили в игру через всплывающее сообщение, которое НЕ ПЕРЕДАЕТ никаких параметров относительно того, кто пригласил этого человека. Следовательно, именно поэтому такие друзья и не засчитывались. Для того, чтобы друг засчитался, необходимо переходить через пункт ПРИЛОЖЕНИЯ.

ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ

В: Что такое Доска объявлений?
О: Это незаменимая вещь домовенка, который заботится о своих друзьях. Поместите ее в комнату, и на карте дома будут отображаться мусор, цветы и другие предметы для взаимодействия, которые есть в этой комнате. Они будут видны для Вас и Ваших друзей. Также на Доске объявлений Вы сможете оставлять послания Вашим соседям или просить о помощи. Одна доска объявлений - одна комнатка. Но одну и ту же Доску объявлений можно перетаскивать из одной комнаты в другую.

В: Я хочу Доску объявлений! Где мне ее приобрести?
О: Доска объявлений не продается в магазине. Ее можно купить только по акциям. Чтобы не пропустить продажу Доски объявлений, следите за новостями под игрой и в группе социальной сети, читайте ежедневные рассылки из игры.

ЛАРЦЫ И СУНДУКИ

В: Чем ларцы отличаются от сундучков?
О: Сундучки даются бесплатно за открытие новых комнаток. После получения все сундучки автоматически попадают на Чердачок, и их нельзя оттуда убрать. При клике на каждый сундучок раз в сутки из него выпадает награда. Ларцы же продаются в магазине во вкладке “Ларцы” и при открытии дают награды только один раз, после этого они исчезают. Если ларец не открывать, то он может просто служить украшением комнаты. Иногда ларцы можно получить/купить по акции.

МИФЫ

В: Когда активно задание на сбор коллекционного элемента, вероятность выпадения этого элемента снижается?
О: Вероятность выпадения элементов никак не связана с заданиями в квестах! Зато Ваше внимание к данному ресурсу резко повышается, Вы с нетерпением ждете его появления, и может показаться, что он не выпадет никогда. Но это не так.

В: Я обошел(ла) всех друзей и у каждого собирал(а) лягушек/крынки/что-то еще, но желаемого, самого редкого, элемента коллекции так и не выпало. Значит его не существует?
О: Коллекции различаются по сложности. Чтобы собрать редкие коллекционные предметы, порой нужно не раз обойти всех своих друзей. Вам, конечно, может повезти, и вожделенный предмет выпадет быстро, но это будет всего лишь удача. Это же относится и к подаркам, которые выпадают при продаже набора в “Лавке”.

НОВЫЙ ДОМ, НОВЫЕ ЛОКАЦИИ

В: Когда становится доступна постройка хором? Когда становится доступна постройка дворца?
О: Первое расширение дома (постройка хором) становится доступным после прохождения линеек “Тайна Лукоморья” и “Свадьба”. Второе расширение дома (постройка дворца) доступно игрокам, открывшим Лавку и завершившим линейки: “Цветущая напасть”, “Чакры, откройтесь!”, “Возвращение сказки”, “Рыбак-эстет”, “Губительные дожди”, “Наука цветоводства”.

КРОХОНЬКИ

В: Кто такие крохоньки?
О: Это питомцы домовенка. Если достать крохоньку из инвентаря, то он будет ходить за домовенком по пятам.

В: Где водятся крохоньки?
О: В Загадочной долине. Попасть в долину можно с карты Мира после того, как будет пройдена линейка заданий “Загадочный гость".

В: Какие бывают крохоньки?
О: Есть несколько видов крохонек: циклопуши, катыши, чистоклюи, ушаны и дракони. Возможно, со временем появятся новые виды. Представители одного класса селятся в одинаковых домиках. Вся информация о крохоньках, их приручении, уходе, и многом другом, а также легенда Зачарованной долины есть в Правилах. Прочитать их можно, нажав на иконку свитка слева на нижней панели в Зачарованной долине.

В: Как приручить крохоньку?
О: Чтобы приручить крохоньку, нужно зайти в Зачарованную долину, нажать на волшебный домик и создать в котле на Чердачке приманку. Прирученный крохонька автоматически попадает к Вам в инвентарь. Если в процессе приручения приманка не сработала, то до следующей попытки придется подождать некоторое время. Раз в три дня происходит смена домиков, независимо от того, успели Вы приручить крохоньку или нет. Домики появляются в Зачарованной долине по одному случайным образом - нельзя заранее знать, домик какого класса появится в следующий раз. Также невозможно предугадать, какой представитель класса Вам попадется в случае удачного приручения. НО: у Вас есть возможность увеличивать вероятность приручения новых крохонек до 100%! Если Вы купите увеличение вероятности, но не станете приманивать крохоньку, то эти 100% перенесутся на следующий домик и так далее до первого приручения.

В: Как ухаживать за крохонькой?
О: После того, как Вы достанете крохоньку из инвентаря, на нижней панели слева появится соответствующий значок - это окно информации о крохоньке. В нем отображаются текущие уровни Сытости и Любви питомца, а также рецепт лакомства для его кормления. В окне информации указаны наиболее благоприятные периоды кормления крохоньки, чтобы его Любовь росла. Если Вы уберете крохоньку в инвентарь, то окно информации с панели пропадет.Чтобы вновь достать крохоньку, нужно зайти в инвентарь, во вкладку “Особенные - Крохоньки”. Одновременно рядом с домовенком может бегать всего один крохонька. При уборке крохоньки в инвентарь его параметры Любви и Сытости снова оказываются на базовом уровне. Злого крохоньку убрать в инвентарь нельзя. Если уровень Сытости упадет до нуля, то крохонька попытается сбежать, и остановить его можно будет лишь, отсыпав горсть червончиков. Крохонек нельзя продавать, потому что дружба не продается! Главной задачей любого заводчика является поддержание у своего питомца счастливого состояния духа. Только тогда крохонька предстанет перед Вами во всей своей красе. Настроение крохонек визуально различается в зависимости от статуса его Сытости и Счастья.

В: В чем заключается польза крохонек?
О: эти малыши не просто так бегают за домовенком - они приносят пользу. Когда крохонька рядом со своим хозяином, он дает награды за уборку мусора и сбор цветов. Это: грошики, пироги, опыт, энергия и репутация. Дополнительные награды вываливаются постоянно с определенной долей вероятности, как дома, так и в гостях. Порой крохоньки приносят особенно большие подарочки, но такое случается реже. Чем выше класс крохоньки, тем и суперприз внушительнее!

В: Одежда для крохонек
О: Одежда для крохонек продается в Магазине в разделе Особенные. Для каждого класса питомцев - свой набор одежды, а внутри класса одежда одинаковая. Например, если Вы купите наряд для Цикапли, то Циклопя тоже сможет ее носить. Купленная одежка отображается в окне информации о крохоньке. Чтобы одеть крохоньку, нужно просто нажать кнопку “Надеть” под соответствующим костюмом, там же есть кнопка “Снять”.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЬЮТЕРУ

В: Каким техническим требованиям должен соответствовать компьютер, чтобы игра работала хорошо?
О:
1. Windows Xp/7 или выше.
2. Adobe Flash Player (последняя версия).
3. Процессор двухъядерный с частотой 2 Ггц и выше.
4. 2 Гб оперативной памяти и выше.
5. Если у Вас 3G модем, то, скорее всего, играть не получится.
6. Сторонние программы (фильмы/торренты/другие игры и т.д.) сильно тормозят игру. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.

НАВАЖДЕНИЯ В ИГРЕ

В: Ночные наваждения в игре
О: Если на часах примерно с 03:00 до 06:00 часов ночи по мск, то это нормально. Каждый день в это время проводится резервное копирование данных. Поэтому примерно с 3:00 ночи до 6:00 утра по мск в игре могут быть постоянные наваждения, либо Вы вовсе не сможете загрузить Домовят, либо прогресс не будет сохраняться. Резервное копирование необходимо, чтобы в случае поломки сервера или других непредвиденных обстоятельств, не зависящих от разработчиков, можно было восстановить прогресс игрока, а не потерять его навсегда.

В: Наваждения в другое время
О: Если наваждения следуют одно за другим, то напишите в сообщество игры в тему “Ошибки приложения”. При этом:
1. Подробно опишите последовательность действий в игре, предшествующую наваждению.
2. Приложите отладочную информацию (см. ниже).

ТОРМОЗИТ ДОМОВЕНОК

В: Мой домовенок еле ходит, все его движения очень сильно тормозят.
О: Причины могут быть следующие:
1. Слабый компьютер. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер техническим требованиям игры (см. выше). Может помочь отключение анимации и включение низкого качества изображения - кнопки в правом верхнем углу игрового окна.
2. В локации, где бегает домовенок, стоит слишком много предметов, уберите часть в инвентарь.
3. В локации, где бегает домовенок, много анимированных предметов. Отключите анимацию кнопкой в правом верхнем углу игры. Или лишние предметы уберите в инвентарь.
4. В браузере открыто много других вкладок, отключите их. Особенно, если это фильмы и другие игры.
5. Adobe Flash Player устарел. Обновите его (см. ниже)
6. Отключите PPAPI плеера (см. ниже)
7. Включено слишком много сторонних программ, влияющих на производительность компьютера. Это могут быть торренты, графические редакторы, даже Punto Switcher. Отключите все лишние программы и перезапустите игру.

НЕ ГРУЗИТСЯ ИГРА

В: Игра не грузится в самом начале, завис желтый экран.
О: В этом случае незагрузка никак не зависит от игры. Причины могут быть следующие:
1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
3. Проблемы у Вашего провайдера, свяжитесь с его службой поддержки.

В: Загрузка игры остановилась на “пуговицах”, в промежутке с 2% до 74%
О: Причины могут быть следующие:
1. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш браузера и кеш флеш-плеера (см. ниже).
2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
3. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.

В: Загрузка игры остановилась на “пуговицах”, в промежутке с 75% до 100%
О: Причины могут быть следующие:
1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
3. Нужно почистиь кеш браузера, затем нажать CTRL+R, а затем CTRL+F5

В: Игра зависает при походе к друзьям или переходе в другую локацию - “бежим/бежим”
О: Причины могут быть следующие:
1. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
3. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш браузера и кеш флеш-плеера (см. ниже).

В: Перепробовал все вышеперечисленное, а игра все равно не грузится.
О: Обратитесь за помощью в официальную группу игры - напишите в тему “Ошибки приложения”. При этом укажите:
1. Тип своего подключения к сети Интернет.
2. Процент загрузки игры, момент, в который загрузка игры останавливается.
3. Скорость подключения к сети Интернет. Чтобы ее посмотреть, пройдите по ссылке: http://www.speedtest.net/. Нажмите "BEGIN TEST", подождите. Когда проверка будет окончена, сообщите PING, скорость получения (DOWNLOAD SPEED), скорость передачи (UPLOAD SPEED).
4. Сообщите название браузера и антивируса, которыми Вы пользуетесь.
5. Перечислите действия, которые Вы уже произвели из темы "Если не загружается игра".
6. Пришлите отладочную информацию.
Без этих данных вопросы рассматриваться не будут, посты будут удаляться без предупреждения!

Часы работы разработчиков игры: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00 по мск. Если Вы напишите в другое время, то ответа на вопрос придется подождать.