1. Что такое истории и задания?
Задания нужно выполнять, чтобы узнать дальнейшее развитие сюжета, получить очки опыта, кристаллы и другие ресурсы, а также открыть другие интересные возможности игры.
Чтобы открыть меню заданий, вам нужно нажать на иконки в левой части игрового экрана.
Есть два типа заданий:
- сюжетные в золотой рамочке, важны для развития Королевства. Не забывайте их завершать, поскольку от этого зависит постройка таких важных зданий как Академия Волшебства, Королевский Колледж, а также открытие новых территорий.
- дополнительные в серой рамочке, позволяют накопить больше опыта, ресурсов и лучше познакомиться с героями игры.
Истории - это цепочки заданий, объединенные общей сюжетной канвой.

2. Где взять кристаллы и монеты?
Кристаллы.
а) Чтобы получить кристаллы бесплатно:
- завершайте цепочки заданий;
- участвуйте в еженедельных турнирах;
- используйте ссылки, которые мы выкладываем в наших сообществах в соцсетях (нажмите на ссылку и подождите минуту после открытия игры).
б) Чтобы купить кристаллы:
- нажмите на значок "+" на шкале кристаллов в верхней части игрового экрана, и у вас откроется меню банка;
- нажмите на иконки в правой части игрового экрана (над иконкой турнира с золотой короной) - это наши последние акции на новые домики и ресурсы.

Монеты.
а) Чтобы получить монеты бесплатно:
- завершайте цепочки заданий;
- заказывайте в бизнес-зданиях (иконка с мешком монет в Магазине);
- получайте после помощи жителям Королевства;
- собирайте казну в Замке;
- заходите к соседям и собирайте монеты с домиков их жителей.
б) Чтобы купить монеты:
- нажмите на значок "+" на шкале монет в верхней части игрового экрана);
- нажмите на иконки в правой части игрового экрана (над иконкой турнира с золотой короной) - это наши последние акции на новые домики и ресурсы.
Важно! Обратите внимание, что акция "Купи один, получи три" распространяется не на все предложения в банке, а только на те, которые отмечены фиолетовыми иконками "Х3".

3. Где найти предметы для заданий и коллекций?
Каждый предмет и ресурс можно заказать в соответствующем домике: монеты - в бизнес-зданиях, еду - на грядках, в садах и на ферме, дерево - на лесопилке и т.п. В магазине содержится информация о том, какого рода предметы и ресурсы можно получить в каждом домике.
Если вы не знаете, где производятся предметы или ресурсы, необходимые для выполнения заданий, нажмите на значок лупы напротив предмета, и игра автоматически перенаправит вас в тот домик, где можно произвести указанный предмет. Также любой предмет или ресурс можно купить за кристаллы прямо в задании, нажав на кнопку "Купить за Х кристаллов".
Предметы, необходимые для сбора коллекции, можно найти, нажав на значок "i" над предметом.
Если при нажатии на лупу или "i" вы не получаете информацию о том, где произвести предмет, пожалуйста, сообщите об этом службе поддержки, и мы обязательно исправим эту ошибку.

4. Каких максимальных уровней игры, казны, замка, склада можно достичь? И сколько в игре территорий?
Максимальный уровень игры - 61
Максимальный уровень казны - 50
Максимальный уровень замка - 9
Максимальный уровень склада - 27
Количество доступных территорий:
основной остров - 11;
дополнительные острова - 12;
Мы постоянно работаем над добавлением новых территорий, скоро будет открыт ещё один остров с 3 доступными территориями!

5. Как и зачем увеличивать количество жителей?
Увеличение количества жителей позволяет повышать уровень замка, увеличивать размер казны и упрощать выполнение заданий.
Получить больше жителей можно следующим образом:
- стройте жилые здания (доступны в Магазине, иконка с домиком);
- покупайте домики с жителями по акциям;
- улучшайте домики с жителями до следующего уровня (иконка с уровнем в левом нижнем углу меню домика).
Важно! Некоторые домики можно улучшать только после достижения определённого уровня замка, поэтому не забывайте улучшать и его:)

6. В чём разница между пригласительным кодом, заклинанием и id? И что за ссылки раздают в сообществах игры в соцсетях?
* Пригласительный код - это личный код игрока в мобильной версии игры.
* User-Login - это личный код игрока в социальной версии игры. Его можно найти под игровым окном справа.
Служба поддержки может попросить вас прислать указанные коды, если вы столкнулись с какой-либо проблемой в игре, чтобы найти ваш профиль и исправить ошибку.
* Заклинание - это специальное слово для мобильной версии игры, по которому вы можете получить бесплатные бонусы: кристаллы, цветы, волшебных животных и многое другое.
* Ссылки позволяют получить такие же бесплатные бонусы игрокам социальной версии - для этого нужно просто пройти по ссылке и подождать минуту.

7. Как добавить друзей?
Вам нужно добавить других игроков в друзья в соцсети, затем нажать на кнопку "Пригласить" в нижней части игрового экрана и выбрать добавленного друга.
Вы сможете посещать Королевство вашего друга после того, как он начнёт играть в "Королевские сказки" - вам нужно будет нажать на иконку друга и получать полезные предметы с домиков его жителей.

8. Что такое турниры и как в них участвовать?
Еженедельные турниры позволяют сдать созданные предметы и заработать кристаллы и золотые звездочки, за которые можно купить ценные домики в Магазине.
Турниры доступны:
- для всех игроков 20 уровня и выше;
- со вторника (12:00 UTC/GMT) по воскресенье.
Чтобы принять участие, вам нужно нажать на иконку с золотой короной в правой части экрана, выбрать имя и начать сдавать предметы.

9. Как сохранить и перенести игровой прогресс?
Ваш прогресс полностью привязан к вашему аккаунту в социально сети. Перенести прогресс из одной социальной сети в другую невозможно.
Важно! Социальная и мобильная версии игры несовместимы, перенести прогресс из одной в другую невозможно. Тем не менее, мы предлагаем вам попробовать пройти другую версию игры с самого первого уровня, поскольку в каждой версии есть возможности и задания, которых нет в другой.

10. Почему моя Академия Волшебства не работает? Где найти эссенцию воды для того, чтобы закончить Академию волшебства?
Академия Волшебства начнёт работать только после того, как вы завершите все задания из истории "Академия Волшебства". Если вы завершили её, но Академия всё ещё не работает - обязательно напишите в нашу службу поддержки, и мы вам поможем.
Эссенцию воды можно получить в Доме Русалки. Открыть территорию с Домом Русалки можно на 20 уровне, но эссенцию воды вы сможете получить там только при условии, что у вас выполнены предыдущие сюжетные задания (с золотой рамочкой), и вы дошли до заданий от Древа духов.

11. Королевские Виноградники достроены, но всё время показывают восклицательный знак, что делать?
Чтобы Виноградники начали работать, вам нужно завершить задание "Мышиное изгнание".

1. Где купить животное?
В магазине, раздел с открытым сундучком, за 3 талисмана соответствующего животного.
Каждое животное вылупляется по-своему:
* Грифоны, драконы, пингвины, совы и черепахи - из яиц.
* Котята и альпаки - из корзинок.
* Цветозаврики - из сказочных бутонов.
* Тыкваддамсы - из тыковок (будут добавлены в социальную версию в будущих обновлениях).
* Снеговики - из ящиков.
Также можно купить животных по акции.

2. Где брать талисманы?
Есть четыре способа получить талисманы для покупки животных:
а) за кристаллы при нажатии на яйцо, корзинку и т.д.
б) купить Мешок с талисманом в том же разделе магазина за 299 осколков талисмана. Каждый Мешок дает один талисман случайного животного. Осколки талисмана можно выкопать в Лагере искателей, который продается в том же разделе за 1000 монет.
в) кормить ранее купленное животное - изредка они приносят талисманы того же вида.
г) удалить животное, и получить один талисман того же вида взамен (доступно только в мобильной версии).

3. Чем отличаются сезонные и кристальные животные от обычных?
Обычные животные выпадают из яиц, корзинок и т.д. случайным образом круглый год.
Сезонные животные выпадают из яиц, корзинок и т.д. случайным образом  только в свое время года. 
Также существуют редкие кристальные и золотые животные, которые доступны только по акции и вылупляются из кристальных и золотых яиц. Они приносят только кристаллы и монеты:
* Кристальная альпака
* Кристальный грифон
* Кристальный дракон
* Кристальная драконесса
* Золотой дракон
* Золотая драконесса
* Кристальный котёнок
* Кристальная сова
* Кристальный цветозаврик

4. Что дают животные и когда они доступны?
Животных нужно кормить, и за это они будут давать особые предметы, которые можно сдавать на турнирах за большое количество очков.

Альпаки
Доступны круглый год:
* Авокадовая альпака - Авокадовая шерсть
* Апельсиновая альпака - Апельсиновая шерсть
* Сливовая альпака - Сливовая шерсть

Сезонные:
* Клубничная альпака (летняя) - Клубничная шерсть
* Черничная альпака (зимняя) - Черничная шерсть
* Персиковая альпака (весенняя) - Персиковая шерсть

Грифоны
Доступны круглый год:
* Штормовой грифон - Синяя руна
* Небесный грифон - Желтая руна
* Пламенный грифон - Красная руна
* Земляной грифон - Зеленая руна

Драконы
Доступны круглый год:
* Солнечный дракон - Солнечный артефакт, монеты
* Природный дракон - Природный артефакт, монеты
* Океанический дракон - Океанический артефакт, монеты
* Космический дракон - Космический артефакт, монеты
* Огненный дракон - Огненный артефакт, монеты
* Королевский дракон - Королевский артефакт, монеты

Котята
Доступны круглый год:
* Благородный котенок - Благородный мячик
* Ласковый котенок - Ласковый мячик
* Порхающий котенок - Порхающий мячик
* Игривый котенок - Игривый мячик
* Влюбленный котенок - Влюбленный мячик

Сезонные:
* Чарующий котенок (на Хэллоуин) - Чарующий мячик

Пингвины
Доступны круглый год:
* Пингвин Соня - Морская раковина
* Пингвин Сенсей - Коралл
* Пингвин Весельчак - Ракушка
* Пингвин Чихун - Морская звезда
* Пингвин Тихоня - Морское перо

Сезонные:
* Пингвин Снежинка (зимний) - Снежки, случайный морской предмет

Снеговики
Доступны круглый год:
* Снеговик-повар - Книга повара
* Снеговик-художник - Книга художника
* Снеговик-рыцарь - Книга рыцаря
* Снеговик-музыкант - Книга музыканта
* Снеговик-поэт - Книга поэта
* Снеговик-шут - Книга шута

Совы
Доступны круглый год:
* Почтовая сова - Почтовое перо
* Изобретательная сова - Изобретенное перо
* Роскошная сова - Роскошное перо
* Искусная сова - Искусное перо

Сезонные:
* Цветущая сова (весенняя) - Цветущее перо 
* Радужная сова (летняя) - Радужное перо
* Колдовская сова (на Хэллоуин) - Колдовское перо
* Морозная сова (зимняя) - Морозное перо

Тыкваддамсы
Доступны круглый год:
* Тыковка-дочка - Физалис дочки
* Тыковка-мама - Физалис мамы
* Тыквовик-папа - Физалис папы
* Тыковка-бабуля - Физалис бабули
* Тыквовик-дедуля - Физалис дедули

Цветозаврики
Доступны круглый год:
* Королевский цветозаврик - Королевский цветок
* Лесной цветозаврик - Лесной цветок
* Ночной цветозаврик - Ночной цветок
* Утренний цветозаврик - Утренний цветок

Сезонные:
* Весенний цветозаврик - Весенний цветок
* Летний цветозаврик - Летний цветок
* Осенний цветозаврик - Осенний цветок
* Зимний цветозаврик - Зимний цветок

Черепахи
Доступны круглый год:
* Драгоценная драконья черепаха - монеты
* Шипастая драконья черепаха - монеты
* Драконьи черепашата - монеты

5. Чем питаются животные и где брать их корм?
У каждого животного есть свой корм, и его можно либо изготовить, либо получать из специальных домиков животных, которые продаются в Магазине за турнирные звезды (раздел со звездочкой) или по акции.

Альпаки 
- Овощной салат
- можно изготовить в Летней кухне
- можно получать бесплатно в Парке альпак, а также в Закусочной на колесах, Домике садовых гномов и Фермерском поместье

Грифоны
- Грифоний корм
- можно изготовить в Пекарне
- можно получать бесплатно в Утесе грифонов, а также в Домике садовых гномов
 
Драконы
- Драконье лакомство
- можно изготовить в Пекарне
- можно получать бесплатно в Драконье горе, а также в Домике садовых гномов

Котята
- Кошачье лакомство
- можно изготовить в Пекарне
- можно получать бесплатно в Кошачьем уголке, а также в Домике садовых гномов

Пингвины
- Пингвиний корм
- можно изготовить в Летней кухне
- можно получать бесплатно в Пингвиньей горке

Снеговики
- Мороженое
- можно изготовить в Летней кухне
- можно получать бесплатно в Привале снеговиков, а также в Закусочной на колесах, Домике садовых гномов и Тележке с мороженым

Совы
- Совиное лакомство
- можно изготовить в Летней кухне
- можно получать бесплатно в Совятне, а также в Закусочной на колесах 

Тыкваддамсы
- Лакомство тыкв
- можно изготовить в Алхимической лаборатории
- можно получать бесплатно в специальном домике, который появится в игре в ближайшем будущем, следите за нашими новостями!

Цветозаврики
- Нектар
- можно изготовить в Летней кухне
- можно получать бесплатно в Долине цветозавров, а также в Закусочной на колесах и Домике садовых гномов

Черепахи
- Морковка, Капуста, Крупный кабачок
- можно вырастить на Грядке
- можно получать бесплатно в Домике фермера, Тележке с овощами, Грибном домике, а также в Фермерском поместье (только кабачок), Кроличьей площадке (морковка и капуста), Доме кроликов (морковка)

1. Как написать в службу поддержки?
а) Написать в соответствующую тему обсуждения в соцсети.
б) Отправить письмо на почту: support.mm@fairykingdomgame.com. Пожалуйста, приложите User-Login и данные о вашем браузере к вопросу, это ускорит решение проблемы:)
Служба поддержки отвечает в течение 1-3 дней в зависимости от загруженности.
Важно! После отправки письма рекомендуем проверять раздел "Спам" вашей почты, иногда наши ответы могут попадать туда.

2. Что делать, если не запускается игра, невозможно совершить покупку или обнаружены какие-либо другие ошибки?
а) Убедитесь, что у вас хорошее соединение с интернетом и перезагрузите страницу с игрой (Ctrl + F5).
б) Проверьте, установлена ли у вас последняя версия Flash Player.
в) Очистите кэш в вашем браузере.
г) Попробуйте открыть игру в другом браузере.
д) Если это не помогло, проверьте наши посты в сообществе: возможно, у нас произошёл сбой, и мы написали уведомление об этом.
е) Если вы не видите уведомления о сбое, обязательно напишите в нашу службу поддержки или соответствующую тему обсуждений в сообществе и приложите следующие данные:
- ваш User-Login;
- описание проблемы;
- скриншот сообщения об ошибке, если оно появлялось в игре.

3. Я оплатил покупку, но не получил её.
Важно! Не совершайте повторную покупку, если не получили первую. Сначала обратитесь в службу поддержки, и мы вам обязательно поможем.
а) Перезагрузите страницу с игрой, предварительно убедившись, что у вас хорошее соединение с интернетом. Иногда купленные предметы и ресурсы могут быть добавлены в инвентарь с запозданием.
б) Если купленные предметы не появились после перезгарузки, и платеж прошёл, обязательно напишите в нашу службу поддержки или в соответствующую тему обсуждения в сообществе и приложите следующие данные:
- ваш User-Login;
- дата и номер транзакции покупки;
- список предметов или ресурсов, которые вы не получили;
- скриншоты сообщений об ошибке, если они появлялись в момент совершения покупки.

4. У меня пропал домик и/или изготовленные предметы.
а) Перезагрузите страницу с игрой, предварительно убедившись, что у вас хорошее соединение с интернетом.
б) Проверьте ваш инвентарь, а также всю территорию вашего Королевства - возможно, домик был случайно перемещён туда.
в) Если пропавшие объекты невозможно найти, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки или в соответствующую тему обсуждений в сообществе и приложите следующие данные:
- ваш User-Login;
- названия и количество пропавших предметов или домиков;
- был ли пропавший домик в стадии строительства, построен или улучшен до какого-то уровня;
- возникали ли какие-то сообщения об ошибках или другие проблемы в игре до или после исчезновения домика или предметов.

5. Я не получил очки или награду за турнир.
а) Убедитесь, что у вас хорошее соединение с интернетом и перезайдите в игру.
б) Если очки не зачисляются, то сданные предметы возвращаются в инвентарь, в т.ч. купленные за кристаллы во время турнира. После этого вы можете сдать их заново.
в) Если турнир зависает надолго, сделайте скриншот турнирного меню или сообщения об ошибке, если оно появляется, и пришлите в нашу службу поддержки.
г) Запишите количество очков, которые должны были получить, и пришлите нам эти данные после окончания турнира вместе с вашим User-Login.
После того, как турнир завершится, и при условии подтверждения ошибки мы отправим вам неполученные звезды или кристаллы.

6. Я не вижу последние акции и новые задания, о которых вы пишете в сообществе.
Это возможно в следующих случаях:
- для прохождения задания и совершения покупки требуется определённый игровой уровень, которого вы ещё не достигли;
- у вас прервалось соединение с интернетом;
- у вас уже было такое же задание в прошлом году (пройденные задания не повторяются).
Важно! Если у нас запущено одновременно несколько акций, то их нужно перелистать жёлтыми стрелочками, чтобы увидеть все.

Правители! 

Вы только начали играть и не знаете, как проходить то или иное задание?
Или вы уже опытный правитель и жаждете помогать новеньким?
Тогда добро пожаловать в эту тему: здесь можно обсуждать игровой процесс и задавать по нему любые вопросы.
Если вы заметили в игре ошибку или столкнулись с проблемой, опишите её максимально подробно, и мы обязательно вам поможем!

Важно! Прежде чем задать вопрос, пожалуйста, прочитайте "Частые вопросы" и "Проблемы в игре", возможно, в них уже есть готовый ответ:)

Правители!

Мы рады, что игра увлекла вас до такой степени, что вы стремитесь помочь нашим разработчикам улучшить её и сделать более интересной.
Если у вас есть предложения по поводу оптимизации игрового процесса, то вы можете поделиться своими мыслями в этой теме. Мы обязательно их учтём при разработке следующих обновлений.

Важно! Для вопросов о прохождении игры и описании проблем есть отдельная тема, пожалуйста, оставляйте здесь только ваши предложения по улучшению.

Правители!

В этой теме вы можете найти новых друзей, с которыми будет куда интереснее осваивать королевство! Вам нужно добавить другого игрока в друзья в соцсети, затем нажать на кнопку "Пригласить" в нижней части игрового экрана и выбрать добавленного друга. Вы сможете посещать Королевство вашего друга после того, как он начнёт играть в "Королевские сказки" - вам нужно будет нажать на иконку друга и получать полезные предметы с домиков его жителей.

К сожалению, возможность добавлять друзей в мобильной версии временно недоступна, мы сейчас работаем над этой функцией.

Тема будет содержать в себе перечень всех игровых элементов в алфавитном порядке, с кратким описанием где их можно найти, купить или получить.

Желающие помочь в развитии и составлении этой темы, могут писать вот здесь и оставлять свои картинки и описания: http://my.mail.ru/community...


Большое всем спасибо за участие и помощь!