В игре имеются шесть классов:
 1 Воитель
 2 Заклинатель
 3 Техник
 4 Демонолог
 5 Стрелок
 6 Страж
   Воитель - главное его отличие - возможность вести бой двумя клинками одновременно, что сильно повышает наносимый урон. Кроме того. у воителя впечатляющая скорость атаки , так что он без проблем сражается с толпой противников одновременно. Главные навыки персонажа - различные комбинированные атаки и мощные удары.
 Заклинатель - Представитель самой непростой магической професси. Заклинатель чрезвычайно слаб в ближнем бою,предпочитая поджаривать врагов магией на расстоянии. Для этого он использует пару спецыальных перчаток. Как правило, игр за этот класс выглядит примерно следующим образом: заклинатель очумело бегает от толпы  взбесившихся врагов, отчаянно отстреливаясь магией.
 Техник - второй посе демонолога любимый персонаж. Мало того,  что техник блестяще орудует пистолетами, автоматами, так он ещё умеет создавать себе в помощь разнообразных дроидов, которые здорово облегчают жизнь: одни поливают врагов ракетами, другие лечат героя, третиь проводят разведку местности.

 Hellgate: London будет сочетать в себе действие от первого лица и элементы ролевых игр (RPG). Игроку предстоит создать героя, который будет противостоять несметным полчищам демонов. По мере продвижения вперед персонаж будет получать все новые и новые навыки, новое оружие, аксессуары и предметы. Все этапы и игровые ситуации будут создаваться случайным образом и никогда не повторятся. Hellgate: London можно будет проходить вновь и вновь — игра никогда не надоест. Добавьте к этому возможность совместного прохождения миссий, PvP режимы, гильдии и постоянно обновляемый контент, и вы получите практически идеальный онлайновый экшен, который в будущем полностью заменит CS, Quake и Battlefield.