Значит был в группе не с одного аккаунта.
Либо у Вас в группе, в настройках допуска,
стоит "комментировать могут все".

вновь заходит с этого же аккаунта?
в техподдержку писали только с указанием адреса?
скриншоты прилагали?
молча снова и снова заносите в ЧС, не реагируйте вообще никак на него

Занесите его в ЧС не "крестиком", а через Настройки в группе!
Заходим в "Настройки" (под фото группы), там есть
"Черный список", открываем эту вкладку.
Далее, на отдельной вкладке заходим на страничку удаляемого,
копируем его адрес вверху, и вносим в ЧС группы! Сохраняем!

Я делаю просто: скрываю все их комментарии - их никто не видит, никто не отвечает. Пишу в личку всем, кто его комментарии успел получить, что это тролль и я прошу с ним не разговаривать.. Через какое-то время троллю становится скучно и он исчезает..

А Я ЧАЙНИК-КТО ТАКОЙ ТРОЛЬ?

Если ему не отвечать, не уделять внимание, то ему через несколько дней становится скучно и он пропадает сам. Можно просто закрыть от остальных его комментарии. Тролли - как энергетические вампиры, если не получает поддержки ответами, уходит искать другую жертву.

У этого человека несколько профилей как и у меня, например: меня внесли в ЧС официальной группы за то что я ну........... там было за что и вот я создала несколько профилей и начала туда писать комментарии так как и раньше ну, а потом после того как они все поняли, что у меня много профилей и я их буду без конечно создавать и удалять, то перестали кидать в ЧС и я с того момента подружилась с администрацией официальной группы.
Вот так, так что у него не один профиль, так что вот что скажу если вы внесёте человека в ЧС то это может быть без полезно так как у некоторых пользователей есть много профилей