На многих мамках есть отдельная кнопочка одноразового выбора устройства для загрузки, например, F11 или F8. Эта кнопочка F8 часто нажимается слишком поздно и пользователь нажимает ее уже после загрузчика Windows и попадает меню самого Windows, а не в меню биоса.
Почитайте, какие кнопочки в вашем биосе.