1. Я бы хотел позвонить вашему руководству и пообщаться с ним. Скажите телефон, пожалуйста. Ну, или адрес, куда подъехать можно.
Внимание! Поддержка по телефонам и адресу офиса компании АструмНивал (Mail.ru) не предоставляется.

2. Можно изменить ник персонажа в игре?
Нет. данная услуга не предоставляется.

3. Как сохранить игру? Или каждый раз надо создавать нового персонажа?
Игру сохранять не надо, все данные о персонажах хранятся на сервере.

4. Как сделать скриншот
Нажмите на клавиатуре клавишу PrtSc (ПринтСкрин), скриншот будет сделан автоматически.
или клавишу F9, тогда откроется интерфейс камеры, можете изменить ракурс, как Вам удобно, поставить галочку "без интерфейса" (будут убраны все панели) или снять ее, если хотите сохранить интерфейс, скришот будет сделан после нажатия соответствующей кнопки "Снимок экрана".

5. Где хранятся скриншоты?
скриншоты хранятся в папке screenshots, папку screenshots можно найти в папке установке игры ...Jade Dynasty\element\screenshots

Как сделать скриншот без панелек?
панели убираются нажатием Alt+H

6. Когда откроется новый сервер, выйдет новый аддон и т.д.
Обо всем этом Вы сможете узнать только из новостей.

7. Где найти саппорт, как правильно оформить запрос?
Саппорт (суппорт, служба технической поддержки, центр поддержки пользователей, ЦПП) - http://support.astrumnival....
Для пользователей почтовых ящиков mail.ru возможен вход по почтовому ящику и пароль от него - http://support.astrumnival....
Шаблоны оформления запроса и общий FAQ по суппорту можно посмотреть здесь

Внутриигровые вопросы

1.Что такое эспер.
Эспер это итем который обеспечивает вам работу встроенного бота, полета и камней трансформации.
Более подробно об эспере можно узнать тут=>Эспер [гайд]

2. Как поставить свой магазин.
Откройте Панель социальных действий, далее Действия (либо для быстрого открытия нажмите alt+E)

далее в разделе торговля найдите и нажмите иконку Торговля с лотка
vend2..jpg
Либо зайдите в свой инвентарь Alt+B и в нижнем левом углу нажмите кнопку Лоток
vend..jpg
выставите предмет(ы) на продажу/покупку, введите название магазина, подтвердите нажав "ок"

3. Как летать?
Для полета вам необходим итем Небесный клинок.
Получить его можно:
-из Сундук с сокровищами на 45 ур.
-С 60 ур. за квест у нпс Нефритовая фея в Хэяне.
-Или купить в Небесной сокровищнице, доступен с 45ур.

есть клинок, но я не могу летать, что делать?
Для начала его необходимо одеть, щелчек правой кнопкой мыши по его иконке в инвентаре. Далее если энергия вашего эспера максимальна(красная полоска вверху напели эспера) надо нажать на кнопку с изображением крылышек. Внимание(!) Активация небесного клинка в боевом режиме невозможна.

4. Теряется ли опыт при убийстве другим игроком?
Нет, опыт теряется только при гибели от мобов.

5.Есть ли штрафы за ПК?
Штрафов за ПК, кроме повышенного дропа вещей с красного игрока, нет; ПК - игровой момент и за него не банят.

6. Что с куклой-защитник делать? Для чего она нужна?
Куклу надо просто носить в инвентаре. Если вы с куклой в инвентаре погибнете - то не потеряете ни опыт (в случае смерти от мобов), ни вещи (в случае смерти от другого игрока). Учтите, что кукла предмет одноразовый, выполнив свою функцию - она исчезает. Т.е. одна ваша смерть = одна кукла.

7. Как привязать предметы?
Привязать предмет можно у нпс Меняла Мансин в Хэяне за 10з выбрав у него пункт Заблокировать предмет. Привязанную вешь нельзя продать или выкинуть, так же она не упадет при вашей смерти в статусе ПК, но(!) она может сломаться.

8. Можно ли отвязать привязанную вещь?
Да, отвязать вещь можно у нпс Меняла Мансин в Хэяне за 5з и итем Ключ Мансина(продается в небесной сокровищнице) выбрав у него пункт Разблокировать предмет. Отвязываемая вещь будет недоступна в течении 3-х суток.

9. Как создать клан?
Клан можно создать у нпс Упр-щий гильдиями Гошен в Хэяне. Создание клана стоит 5 золотых.

10. Как создать альянс?
Альянс можно создать у нпс Упр-щий гильдиями Фангап в Хэяне. Вы должны являться вождем клана и иметь 30 золотых.

11. Как мне выбрать школу?
Подробно о выборе школы тут

12. Как мне перейти на следующую ступень?
Подробно тут

13. Где взять питомца?
Подробно по этому вопросу тут.

14. Как поймать питомца?
О поимке питомца тут

15. Невозможно выучить скиллы ступени хотя уже перешел на неё, что делать?
Вы распределили недостаточное количество очков навыков в предыдущей степени. Обычно это 24 очка(32 в первой ступени теонов)

16. Как поместить ссылку на вещь или координаты в чат?
Для этого нужно зажать Shift и кликнуть левой кнопкой мыши по вещи или по земле, для отправки координат.

17. Как посмотреть Топ 100 сервера?
Рейтинг игроков.

18. Где взять стройдерево и чароткань для расширения инвентаря и тайника?.
Эти итемы берутся в Небесной сокровищнице Alt+J, вкладка материалы/тайник.

19. Как покупать слитки за золото?
Это можно сделать у Нпс Меняла Мансин в Хэяне, выбрав у него пункт Сделка на слитки.

20. Не правильно раскидал навыки и цитатники, можно ли сбросить?
Да. Для сброса характеристик используются Амулеты сбросы, которые можно купить в Небесной сокровищнице или у других игроков.

21. Как крафтить?
Подробно об этом вопросе тут

22. Как сделать чтобы эквип светился?
Свечение появляется после зачаровывания снаряжения.

23. Как зачаровать снаряжение?
Подробно об этом вопросе тут

24. Как улучшать Эспер?
Подробно об этом вопросе тут

25. Как узнать какие проходят ивенты?
В квест логе Alt+Q нажать кнопку События или сразу Alt+K. Откроется окно со списком и кратким описание всех ивентов на текущий день.

26. Почему мой эспер/питомец перестал качаться?
Питомец может быть больше по уровню только на 5 лвлов. Максимальный на данный момент уровень эспера щависит от уровня чара, подробнее тут

27. Где взять ежедневные бафы кристаллом и двойную экспу?
Для людей у нпс Джоссан в Хэяне. Для теонов у нпс Старейшина Шогуй в Дворце пашни. Этот бонус доступен до 90 уровня, после взятия 91 ежедневка пропадает.

28. Где мне взять ездового пета?
Его можно получить из Сундука с сокровищами на 30 уровне(на 30 дней). А так же купить в Небесной сокровищнице.

29. Как мне выучить навыки?
Для этого зайдите в панель навыков alt+R и распределите очки навыков. Для изучения каждого навыка необходим определенный уровень ваш и уровень предыдущего по дереву.

30. Что такое цитатник?
Цитатники это бонусы к вашим навыкам, узнать какой навык относится к тому или иному цитатнику(и наоборот) можно щелкнув правой кнопкой мыши по нему.

31. Где мне взять бижутерию? можно ли её скрафтить?
Бижутерия, кольца и ожерелья, выбивается с мобов, боссов, получается за квесты. Крафтить её нельзя.

32. Что такое Анем?
Это итем который существенно улучшает ваши характеристики. Получается он из Сундука с сокровищами на 15, 45, 75, 105 и 135 уровнях. Надеть его можно правым щелчком мыши.

33. Как написать в мировой чат?
Для этого у вас в инвентаре должен быть итем Родственные души, он покупается в небесной сокровищнице.

34. Имеет ли значение на какой линии находиться?
Для простого времяпрепровождения линия не имеет значение, но на различных из них проходят ивенты и респаются мировые боссы.

35. Надо ли создавать чара на каждой линии?
Нет, чар может свободно переходить между всеми линиями одного сервера.

36. Где взять серебристую лису?
Серебристой лисы нет в данной версии игры.

37. У меня не расширяется инвентарь на 15 лвл и далее, что делать?
Отмените все квесты на расширение инвентаря/тайника.

Технические вопросы

1. Меня заблокировали, что делать?
Все вопросы по поводу блокировок решаются только в саппорте.
Перед обращением, ознакомьтесь, пожалуйста с этой темой. В ней приведены формы подачи запроса.

2. Не могу зарегистрировать игровой аккаунт на сайте, в чем проблема?
Убедитесь, что у Вас заполнены все поля, правильно введен проверочный код. Попробуйте пройти регистрацию в другом браузере. Если проблема сохраняется, обратитесь в cаппорт.

3. Ужасно лагает...
Рекомендуем ознакомиться с этой темой Сетевые задержки (лаги) и методы борьбы с ними.

4. Линк "Учетная запись уже используется" (выбило с данжа/мира, пытаюсь войти выскакивает такая табличка), что это такое?
Такое возникает, например, при внезапных обрывах соединения, используйте усиленный вход в игру (галочка "Усиленно" в окне ввода логина и пароля). Усиленный вход разрывает все предыдущие соединения того же аккаунта.

5. Не приходит платеж на сайт, при передаче платежа в игру он пропал, что делать?
Проблемы с платежами решаются только в саппорте.

Подскажи пожалуйста как повысить уровень просвещения?

помагите не магу набрать 3 уровень просвящение на хаккане 75 набрал теперь как просвещение поднять

Где найти Чароткань?

Как попасть в Святоземье людям

где взять камень трансформации помогите пожалуйста. напишите координаты NPC

как менять питомца?взял дриадрона не могу убрать кабана

что делать если моего перса заблокировали?

ГДЕ ВЗЯТЬ СЕТЬ ДЛЯ ПОИМКИ ПИТОМЦА

гду найти серебристую лисицу?

постораюсь ответить всем:
1. уровень просвещености включает 1-15 уровень(послушник у людей), 2 ступень 45 -75, 3 ступень - 75-105, 4 ступень 105 - 135, 5 ступень 135-150 уровень. уорвни можно повышать по разному: выполнять мисии, фарм, стать учеником, и многое другое
2. никогда не рыбачил, советую зайти на форум игры и найти гайд рыбалка.
3. 75 уровень как раз соответствует 3 ступени (тиар) либо не хватает очков либо нужно выполнить обязательный квест на открытие просвещенности.
4 чароткань находится в небесной сокровщнице ALT+J нажми на англ раскладке.
5. говорят камень трансформации еще не веден, по базе я не нашел.
6. питомцев можно держать только 2 (без расширения панели) просто нажмите СПРЯТАТЬ и он окажется в рюкзаке.
7. про блок персов не знаю, обратитесь супорт, но возможно придется создовать нового...
8 сеть можно взять у торговца не помню толи у мастера питомцев, толи у дресировщика за 5 золотых
9. серебряную лису еще не вели.

забыл, люди еще не скоро попадут в Святоземье, нпс еще не вели

Кто нибудь помогите незнаю где ловить демона огненой скалы. Все обыскал найти не могу,

Как превратиться в лису?

а где взять камень превращения чтоб превращаться в лису??

Где взять камень трансформации скажите плизз???

КАК ПОМЕНЯТЬ ЗОЛОТИЭ СЛИТКИ ШТОБЫ СЕБЕ ШТО ТО КУПИТЬ?

как поменять имя в jd

Как переслать вещи между персонажами на одном акке?

Скажите кординаты нпс нефритовая фея

что делать если я забыл пароль от тайника помогите плиз

КАК ВЕРНУТЬ СУНДУК С БОНУСАМИ ЕСЛИ Я ЕГО ПРОДАЛ ???

1)где купить шмот и пуху для 120лвл рб умбре? К какому НПС подходить?
2) Как самому сделать шмот и пуху?

Скажите где находится Мотино в Jade Dynasty? Очень нужно!*о*