Как вариант WinPe с антивирусом и обновленными базами, либо уговариваем соседа(ку), снимаем жесткий диск, подключаем к его(ё) системе, выносим из автозагрузки файловый менеджер (на всякий случай) сканируем зараженный диск. Неоходимо использовать не очень древний антивирь, обновить базы.
Еще можно, при наличии навыков, отследить зверье, просканировать реестр, папки Windows\system, Windows\system32, Documents and Settings, корни дисков, обращая внимание на нетипичные названия файлов, обычно имеют атрибут "скрытый", выносим их ручками, убираем ссылки из реестра и т.п.

А не проще avz 4 поставить????

Я не знаю, люди мы не местные, грамоте не обучены!

У меня же техническая тупость, я не понимаю, о чем ты.

Доброго времени суток.
Если нет навыков, тогда копируем необходимую инфу на dvd диск(и), делаем формат ВСЕХ логических дисков, ставим систему по новому+приложения и т.п., ОБЯЗАТЕЛЬНО после переустановки антивирь и обновление базы. Не мешает поставить (активировать функцию) файеволл. Думаю так будет проще.
Сталкивался с тем, что при установке антивиря на зараженную систему, вирус блокировал работу антивиря. Лекарство, выносить вручную животину, если лень или нет навыков, формат

Дмитрий инструкция хороша. но не всегда удобная мождно и с life CD все почистить.
Ну и самый большой минус это то что люди которые просят о помощи чаше всего мало что понимают в компьютерах...