Здравствуйте Людмила. Я не спец в этих делах, не ведаю в каком порядке и что вы делали при скачивании и загрузке вышеуказанного плеера, но если зайти сюда (http://softmen.ru/Adobe_Fla...) и почитать всё внимательно, может возникнут нужные идеи. Желаю удачи.

очистить кэш интернета, очистить кэш плеера, удалить куки-файлы, удалить плеер, почистить реестр, установить занова плеер с официального сайта http://get.adobe.com/ru/fla...
затем загрузка и установка http://www.adobe.com/go/EN_...
затем http://get.adobe.com/ru/air/

при установке и скачке просто со всем соглашайтесь, всё принимайте (что попросят установить, лицензии и прочее), да да ок ок )))
перезагрузите обозреватель
настройки обозревателя можно так же перед загрузкой сбросить в стандартные

почистить кэш и куки и реестр можно Cclener-ом (http://www.piriform.com/ccl...)

настройки плеера после установки не менять)