Выполните, пожалуйста, все инструкции, приведенные ниже:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Flash Player - http://get.adobe.com/ru/fla...

2. Перезагрузите страницу с игрой комбинацией кнопок Ctrl+F5

3. Очистите кэш в браузере:

Если Вы используете Internet Explorer, то нажмите на «Сервис» (для отображения этого меню — нажать кнопку Alt), в открывшемся разделе выбрать пункт «Удалить журнал обозревателя». Откроется окно «Удаление истории обзора», в нем нужно установить флажок «Временные файлы интернета» и убедиться, что прочие флажки сняты. Для завершения процесса нажать «Удалить».

Если Вы используете Mozilla Firefox, в меню браузера выберите пункт «Настройки», перейдите на закладку «Приватность», и в открывшемся окне нажмите на ссылку «Удалить вашу недавнюю историю». В окне «Удаление истории» нужно установить флажок «Кэш» и убедиться, что все прочие флажки сняты. Для завершения процесса нажать «Удалить сейчас».

Если Вы используете Opera, то в боковом меню браузера выберите пункт «Настройки» (или нажмите Alt+P), в левой части открывшегося меню - «Безопасность», затем пункт «Очистить историю посещений». В пункте «Уничтожить следующие элементы» выберите «С самого начала», отметьте флажок «Очистить кэш» и убедитесь, что прочие флажки сняты. Чтобы закрыть окно «Настройки» и завершить процесс, нужно нажать «Очистить историю посещений».

Если Вы используете Google Chrome, зайдите в настройки браузера, нажав в правом верхнем углу иконку в виде трех горизонтальных полос и выбрав раздел «Инструменты». В открывшемся меню нажмите «Показать дополнительные настройки» и кнопку «Очистить историю». В окне «Очистить историю» нужно выбрать из списка период, за который необходимо удалить данные, например, «за все время». Далее нужно установить флажок в пункте «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» и убедиться, что прочие флажки сняты.Для завершения процесса нужно нажать «Очистить историю»

После этих действий, обновите страницу с игрой.

4. Сотрите локальные данные в Flash Player. Для этого щелкните правой кнопкой по приложению и выберите пункт «Параметры». Затем, на вкладке «Локальное хранилище» (иконка с открытой папкой) передвиньте ползунок в крайнее левое положение до отметки 0; нажмите кнопку «Закрыть» и обновите страницу. После очистки ползунок необходимо вернуть в крайнее правое положение.

5. Попробуйте сменить браузер. Воспользуйтесь браузером Google Chrome (скачать по этой ссылке: http://www.google.com/chrom...).

6. Попробуйте удалить игру из списка своих приложений, а потом вернуть обратно. Все Ваши достижения в игре при этом сохранятся.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/2rdtj

ID – это идентификатор, определить который Вы можете следующим способом:
1. Войдите в игру
2. Вверху игрового окна (не в полноэкранном режиме!) на панели, нажмите кнопку - [ Техподдержка ]
3. В новой открытой закладке браузера, в строке поиска отобразится Ваш ID
номер.uid= далее Ваш ID номер

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/edwsr

Скриншот (screenshot) — снимок экрана, картинка, которая отображает то, что показывает Ваш монитор.
Скриншот экрана очень полезен для службы технической поддержки, т.к. он отображает то, что видит пользователь: сообщения об ошибках, используемые программы и другую информацию.
Порядок действий для создания скриншота:
1. Нажмите клавишу Print screen (верхний правый угол клавиатуры) - и в память Вашего компьютера будет занесен скриншот - картинка текущего состояния экрана.
2. Откройте Пэйнт - MS Paint
3. Выберите в верхнем меню Правка (Edit) пункт Вставить (Paste)
4. Выберите в верхнем меню Файл (File) пункт Сохранить как... (Save As...)
5. Назовите свой скриншот и кликните на кнопку Сохранить
Готово

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/nr1gw

Чтобы играть в режиме полного экрана, нужно кликнуть на кнопку «Полноэкранный режим», которая находится под иконкой почты в правой верхней части игрового окна.

Если Вы хотите перейти в полноэкранный режим во время прохождения уровня, нужно кликнуть на кнопку «Полноэкранный режим», которая находится в правой верхней части игрового окна под номером уровня между кнопками «Пауза» и «Настройки». Чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите на кнопку еще раз либо воспользуйтесь клавишей «Esc» на клавиатуре.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/djagh

Вы можете включить/отключить режим 3D, кликнув по соответствующей кнопке в правой части игрового окна (под кнопкой «Настройки»).

При отключенном режиме 3D надпись на кнопке "3D", при включенном - "2D".Переключение режимов во время прохождения уровня недоступно.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/he7tu

Чтобы выключить/включить звук/музыку в игре, кликните по значку «Настройки» в правой верхней части игрового окна, далее выберите нужный параметр.

Во время прохождения уровня Вы также можете выключить/включить звук/музыку, кнопка «Настройки» при этом располагается в правой верхней части игрового окна под номером уровня.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/0i6fg

Чтобы поставить игру на паузу, нужно нажать на крестик (кнопка «Пауза») в правом верхнем углу игрового окна.Чтобы продолжить игру, закройте окно паузы, нажав на «Продолжить». Паузу можно поставить только во время прохождения уровня!

Есть не общепринятый, но очень быстрый способ нажать на паузу во время игры. Это клавиша «Windows». Она откроет меню «Пуск», и игра автоматически будет переведена в режим паузы.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/qheg8

Вы переводите свои деньги сайту mail.ru, за что они должны были Вам зачислить Мэйлики на счет, которые Вы уже можете перевести в приложение.
Если Мэйлики Вам на счет не поступили, свяжитесь с технической поддержкой сайта mail.ru. Для этого в самом низу Вашей личной страницы кликните ссылку «Помощь».
Если же Мэйлики были сняты с Вашего счета, но в приложение не поступили, обратитесь в службу технической поддержки сайта за детализацией Вашего счета по движению Мэйликов и предоставьте нам скриншот ответа от службы поддержки.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/o9dlv

Игру заново начать нельзя. Но Вы можете пройти все уровни повторно в любой последовательности. Для этого достаточно просто кликнуть на блок с номером уровня и нажать «Играть».

Для прокрутки локаций зажмите левую кнопку мыши и переместите указатель в нужном направлении, либо используйте «Компас» (в правом нижнем углу игрового окна).

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/x5wc6

Количество уровней в игре не ограничено.
Новые уровни появляются с обновлениями.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/lzkdm

Жизни в игре восстанавливаются автоматически - 1 жизнь в течение 30 минут.Вы можете сократить время восстановления жизней на 30%, если приобретете Амулет Гермеса.

Кроме того, Вы можете приобрести жизнь за ОКи либо попросить друзей подарить Вам жизнь.
Для этого кликните на знак "+" в верхней части игрового окна возле иконки в виде сердца и выберите нужное действие: "Купить" или "Попросить".

Обратите внимание, что подаренные жизни хранятся на почте только 24 часа.
Вы можете увеличить максимальный запас жизней до 8, приобретя Амулет жизни.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/slgmf

Вы можете подарить другу жизнь:
- кликнув по иконке в виде сердца возле его аватарки в ленте соседей (в правой части игрового окна) либо в ТОПе уровня - 1 раз в 1 игровые сутки;
- ответив на запрос друга в письме.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/5pohw

Чтобы пройти уровень, Вам нужно выполнить все условия, которые Вы можете увидеть, после нажатия на кнопку "Играть".

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие каждого уровня – набрать очков минимум на 1 звезду.
Количество очков, соответствующее каждой звезде, Вы можете увидеть, наведя курсор на звезду при загрузке уровня либо на отметку на шкале в процессе игры.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/4ocyd

В игре несколько типов уровней:
1. Уровни, где единственным условием прохождения является набор очков (блоки таких уровней отмечены синей звездой)
2. Уровни, где необходимо набрать очки и очистить заблокированные ячейки (блоки таких уровней отмечены четырьмя зелеными квадратами)
3. Уровни, где необходимо набрать очки и вывести с игрового поля все элементы (блоки таких уровней отмечены двумя оранжевыми галочками)
4. Уровни, где необходимо набрать очки за отведенное время (блоки таких уровней отмечены белой галочкой на фоне фиолетового круга)
5. Уровни, где необходимо очистить поле от кристаллов – логические уровни (блоки таких уровней отмечены четырьмя разноцветными кругами)
6. Уровни, где необходимо набрать очки и выполнить все задания (блоки таких уровней отмечены тремя разноцветными кругами с белыми галочками на них)

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/jbr09

Спецкристаллы – это уникальные кристаллы, которые помогут Вам в прохождении уровней.

К спецкристаллам относятся:
1. Линейный кристалл. Такой кристалл Вы получите, собрав цепочку из 4-х кристаллов одного цвета. Линейный кристалл взрывает все кристаллы в одной линии. Направление, в котором будут взорваны кристаллы, указано на самом линейном кристалле.

2. Пламенный кристалл. Этот кристалл Вы получите, собрав T-комбинацию или L-комбинацию из 5 кристаллов одного цвета. Пламенный кристалл взрывается и уничтожает кристаллы вокруг себя.

3. Гиперкуб. Этот уникальный кристалл Вы получите, собрав цепочку из 5-и кристаллов одного цвета. Гиперкуб в комбинации с другим кристаллом, убирает все камни одного цвета (цвет определяется цветом кристалла, с которым Вы комбинируете гиперкуб).

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/f9yne

Спецкристаллы можно объединять между собой для получения уникального эффекта.
Чтобы объединить два спецкристалла между собой (они должны находиться в соседних клетках по вертикали или горизонтали), нужно кликнуть сначала на один спецкристалл, а затем на второй.

Возможны такие комбинации спецкристаллов:
1. Комбинация из двух линейных кристаллов уничтожает одну вертикальную и одну горизонтальную линии.

2. Два пламенных кристалла образуют 1 большой взрыв.

3. Комбинация из 1 линейного кристалла и 1 пламенного кристалла уничтожит 3 вертикальных и 3 горизонтальных линии.

4. Гиперкуб и линейный кристалл - преобразовывают все кристаллы одного цвета в линейные кристаллы.

5. Гиперкуб и пламенный кристалл - уничтожают все кристаллы одного цвета, а затем те кристаллы (не зависимо от цвета), которые находились рядом.

6. Два гиперкуба - очищает все поле от кристаллов.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/8yzum

В игре существуют и другие кристаллы, которые могут помогать Вам в прохождении уровня или, наоборот, усложнять его.Создать такие кристаллы нельзя.Со всеми видами кристаллов можно ознакомиться здесь: http://my.mail.ru/community...

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/2zwla

В игре огромное количество ячеек с разнообразными свойствами. Со всеми видами ячеек можно ознакомить здесь: http://my.mail.ru/community...

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/02ac7

Бустеры и амулеты — вспомогательные предметы, которые дают то или иное преимущество в игре.Со всеми видами бустеров и амулетов, а также принципом их действия, можно ознакомиться здесь: http://my.mail.ru/community...

Ссылки на Базу знаний:
Амулеты https://s-q.wiki/yewab
Бустеры https://s-q.wiki/l4cy6

Бустеры можно:
1. Приобрести в магазине за монеты;
2. Получить бесплатно:
- используя бесплатную ежедневную прокрутку Колеса Фортуны;
- играя на бонусных уровнях;
- выиграть, заняв одно из 100 призовых мест, в еженедельном турнире;
- выиграть, участвуя в конкурсах, проводимых в официальной группе;
- получить за приглашение друзей в игру (при условии, что друг, пройдя по Вашей ссылке в приглашении, дождется полной загрузки игры и завершит хотя бы 1 уровень);
- получить за выполнение дневного бонус-квеста от Хранителя.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/l4cy6

Амулеты можно:
1. Приобрести в магазине за монеты;
2. Получить бесплатно:
- используя бесплатную ежедневную прокрутку Колеса Фортуны;
- выиграть, заняв одно из 100 призовых мест, в еженедельном турнире;
- обменять в Кузнице на бустеры.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/yewab

Зайдите в «Магазин». В правом верхнем углу изображения каждого бустера будет указано то количество, которым Вы располагаете. Если указания нет, значит, у Вас нет в наличии бустеров данного вида.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/yfc6h

Монеты можно:
1. Приобрести в магазине за валюту социальной сети;
2. Получить бесплатно:
- используя бесплатную ежедневную прокрутку Колеса Фортуны;
- напоминая друзьям об игре (кнопка "+1 золотой" левее френдленты);
- за приглашение друзей в игру (при условии, что друг, пройдя по Вашей ссылке в приглашении, дождется полной загрузки игры и завершит хотя бы 1 уровень);
- выиграть, участвуя в конкурсах, проводимых в официальной группе.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/0qzsl

В Кузнице каждый может создавать из бустеров могущественные амулеты!
Попасть в Кузницу можно с помощью кнопки в игре под списком друзей.
Чтобы создать Амулет Вам потребуются бустеры 2-х или 3-х видов.
Первоначально, войдя в кузницу, Вы увидите бустеры, выбранные системой автоматически.
Вид бустера можно сменить. Для этого нужно кликнуть по кнопке "Сменить", которая находится под изображением предмета.
Нажимайте на кнопку до тех пор, пока не будет установлен нужный бустер.

Чем больше бустеров Вы предложите на обмен, тем выше шанс получить Амулет.
Изменить количество бустеров можно кнопками "+", "-".
Для каждого Амулета количество бустеров может изменяться (в зависимости от ценности бустеров и Амулета).
Следите за шкалой вероятности! Когда шкала будет заполнена полностью, Ваши шансы будут очень высоки.
Если же превращение осуществится неудачно, Амулет Вы не получите, а бустеры будут списаны!

Если Вам нужен другой Амулет, Вам нужно просто закрыть окно обмена (нажав на крестик в верхнем правом углу), а затем снова войти в кузницу. Вид Амулета изменится.
Повторяйте процедуру до тех пор, пока не будет выбран интересующий Вас Амулет.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/cujwz

Разбивая кристаллы, собирая комбинации, используя бустеры и приобретая амулеты, Вы сможете выполнить достижения и получить в награду монеты!
Виды наград и заданий Вы можете увидеть, кликнув по иконке достижений (в виде кубка) и нажав кнопку "Достижения" в верхнем левом углу появившегося окна.
Наведите курсор на изображение-символ достижения, и Вы сможете ознакомиться с его условиями. Чтобы увидеть прогресс задания, необходимо нажать на знак вопроса в правом нижнем углу символа.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/gecxa

Крутить колесо бесплатно можно 1 раз в сутки. Остальные попытки платные.
Вы можете увеличить количество бесплатных вращений, приобретя Амулет Фортуны и/или VIP-аккаунт.
Выигрыш при прокрутке Колеса определяется системой в случайном порядке, повлиять нельзя.

Ссылка на Базу знаний: https://s-q.wiki/rdshl